शेयर्डएक्सपर्टाइस मीडिया, HRO टुडे मैगज़ीन के प्रकाशक और HRO टुडे ग्लोबल, Baker’s Dozen ग्राहक संतुष्टि रेटिंग्स के निर्माता, और HRO टुडे फोरम्स और शैक्षिक आयोजन की घोषणा की है HRO टुडे टोटल वर्कफोर्स सोल्यूशंस Baker's Dozen ग्राहक संतुष्टि रेटिंग्स™। इन रेटिंग्स का आधार अनुसरण करते हुए, यह रेटिंग्स HRO टुडे के कर्मचारियों के मत पर नहीं प्रतिष्ठापित हैं। HRO टुडे वार्षिक रूप से एक ऑनलाइन सर्वेक्षण के माध्यम से फीडबैक जमा करते हैं जिसे वे सीधे HRO टुडे मेलिंग सूचियों के माध्यम से और सेवा प्रदाताओं के माध्यम से वितरित करते हैं।

2018 से, मैनेज़्ड सर्विस प्रोग्राम (MSP) और रिक्रूटमेंट प्रोसेस आउटसोर्सिंग (RPO) Baker's Dozen Customer Satisfaction Ratings™ प्रश्नपत्रों में एक खण्ड जोड़ा गया था जिसमें टोटल वर्कफ़ोर्स सोल्यूशंस (TWS) के उपयोग को संबोधित किया गया था। यदि प्रतिस्पर्धी ने संकेत किया कि वे यथासम्भाव सेवा प्रदाता का प्रयोग अस्थायी और स्थायी कर्मचारी आवश्यकताओं के लिए करते हैं, तो उनसे TWS के संबंध में कई प्रश्न पूछे गए। इन अध्ययन परिणामों को फिर MSP और RPO अध्ययन फ़ाइंडिंग्स के संबंधित घटकों के साथ मिलाकर एक डेटा सेट में संयोजित किया गया।

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जो तरीका जिससे यह श्रेणीबद्ध सूची बनायी गई थी, वह अन्य Baker's Dozen अध्ययनों के साथ बहुत अनुरूप था। इस डेटा से सार्वजनिक श्रेणीकरण तिरही निकालने के लिए, HRO टुडे तीन उप-श्रेणियों में परिणामों का विश्लेषण करता है: सेवा व्याप, सौदे का आकार, और सेवा की गुणवत्ता। महत्व के आधार पर प्रश्नों और श्रेणियों का वजन मत दोश अल्गोरिदम का उपयोग करते हुए, HRO टुडे तीन उप-श्रेणियों में स्कोर और समग्र स्कोर की गणना करता है। ये स्कोर बेकर्स डोजन कस्टमर सैटिसफेक्शन रेटिंग्स™ के आधार होते हैं और ये स्कोरों सर्वक्रिया सेवा प्रदाताओं के बीच समानता में अंतर साबित करने के लिए निर्धारित टेबलों में प्रस्तुत किए गए हैं।

HRO टुडे का इस सर्वेक्षण के परिणाम पर कोई प्रभाव नहीं है। हरे केवल अधुरे सर्वेक्षणों या सामान्य वितरण से बाहर सर्वेक्षणों को छोड़ता है। यह सम्मिलित नहीं होने वाले सर्वेक्षणों में शामिल हैं जो अत्यंत परिपूर्ण होते हैं या इतने नकारात्मक होते हैं कि वे अपमानजनक और अयथार्थ होते हैं।

इसके अलावा, HRO टुडे के पास सर्वेक्षण पर प्रभाव नहीं है। हालांकि, HRO टुडे यह दावा नहीं करता कि उसका तरीका ही केवल संभावित रेटिंग कार्यक्रम है, लेकिन HRO टुडे अपने आंकड़ों की परिस्थितिक वैधता का पूरा शपथ देता है। HRO टुडे आशा करता है कि TWS Baker's Dozen Customer Satisfaction Ratings™ एक कंपनी की अगले RFP प्रक्रिया में दृष्टिकोण प्रदान करेंगी।

के बारे में HRO टुडे

HRO टुडे और HRO टुडे ग्लोबल शेयरडएक्सपर्टाइस मीडिया की संपत्तियां हैं और मानव संसाधन उद्योग में कहीं भी उपलब्ध नहीं होने वाली सबसे व्यापक और गहरी पहुँच प्रदान करती हैं। हमारी मैगज़ीन, वेब पोर्टल, अनुसंधान, ई-न्यूज पत्रिकाएँ, इवेंट्स, और सोशल नेटवर्क सीनियर-स्तर के मानव संसाधन निर्णय-निर्माताओं को समृद्ध, वस्तुनिष्ठ, खेल बदलने वाली सामग्री पहुँचाती हैं। हमारी सबसे बड़ी शक्ति हमारा पहुँच है। HR नेता HRO टुडे की बेकर्स डोजन रैंकिंग कोई भी HR सेवा प्रदाता का चयन करते समय छः विभिन्न श्रेणियों में भरोसा करते हैं।

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