SharedXpertise Media, Verleger des HRO Today Magazins und HRO Today Global, Produzenten der Baker's Dozen Kunden zufriedenheitsbewertung und Veranstalter des HRO Today Foruums und Bildungsveranstaltungen, gaben die HRO Today Total Workforce Solutions Baker's Dozen Kunden zufriedenheitsbewertungen™ bekannt. Basierend ausschließlich auf dem Feedback der Käufer der bewerteten Dienstleistungen, fußen die Bewertungen nicht auf der Meinung der HRO Today Mitarbeiter. HRO Today sammelt jährlich Feedback durch eine Online-Umfrage, die sie direkt über die HRO Today-Mailinglisten und indirekt über Serviceanbieter verteilen.

Seit 2018 wurde beiden ‚managed service program (MSP)‘ und ‚recruitment process outsourcing (RPO)‘ Baker's Dozen Kunden zufriedenheitsbewertung™ Fragebögen, die auf die Verwendung von Total Workforce Solutions (TWS) eingehen, Abschnitte hinzugefügt. Wenn die Befragten angaben, dass sie denselben Anbieter sowohl für kurzfristige als auch für Vollzeitarbeitskräfte nutzen, wurden ihnen eine Reihe von Fragen zu TWS gestellt. Diese Studienergebnisse wurden dann mit den relevanten Komponenten der MSP- und RPO-Studienergebnisse kombiniert und zu einem Datensatz zusammengefasst.

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Die Methodik, die die gerankte Liste erstellte, war sehr konsistent mit anderen Baker's Dozen-Studien. Um eine Gesamtplatzierung aus diesen Daten zu bestimmen, analysiert HRO Today die Ergebnisse in drei Unterkategorien: Serviceabdeckung, Vertragsgröße und Servicequalität. Unter Verwendung eines vorbestimmten Algorithmus, der Fragen und Kategorien je nach Bedeutung gewichtet, berechnet HRO Today Punktzahlen in allen drei Unterkategorien sowie eine Gesamtpunktzahl. Diese Wertungen bilden die Grundlage der Baker's Dozen-Kunden zufriedenheitsbewertung™ und werden in den folgenden Tabellen präsentiert, um die relativen Unterschiede unter den gerankten Dienstleistungsanbietern zu zeigen.

Der einzige Einfluss, den HRO Today auf das Ergebnis dieser Umfrage hat, besteht darin, dass HRO Today unvollständige Umfragen oder Umfragen außerhalb der normalen Verteilung aussortiert. Dazu gehören Umfragen, die entweder zu perfekt sind, um möglich zu sein, oder so negativ, dass sie boshaft und ungenau sind.

Ansonsten hat HRO Today keinen Einfluss auf das Umfrageergebnis. Obwohl HRO Today nicht behauptet, dass seine Methodik das einzige gängige Bewertungsprogramm ist, bürgt HRO Today für seine statistische Gültigkeit. HRO Today hofft, dass die TWS Baker's Dozen Kunden zufriedenheitsbewertungen™ Einblick in den nächsten RFP-Prozess eines Unternehmens gewähren.

Über HRO Today

HRO Today und HRO Today Global sind Eigentum von SharedXpertise Media und bieten die umfassendste und tiefgreifendste Reichweite, die in der HR-Branche verfügbar ist. Unsere Zeitschriften, Webportale, Forschung, E-Newsletter, Veranstaltungen und soziale Netzwerke erreichen leitende HR-Entscheidungsträger mit reichhaltigem, objektivem, wegweisendem Inhalt. Unsere Nr. 1-Stärke ist unsere Reichweite. Personalverantwortliche verlassen sich stark auf die Baker's Dozen-Rankings von HRO Today in sechs verschiedenen Kategorien bei der Auswahl eines HR-Dienstleisters.

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