总部位于德克萨斯州布达的Service Excellence是一家为管道、暖通空调、电气及各类家居服务企业提供商业辅导和培训的公司，该公司正在庆祝上个月PRESS PLAY现场培训活动的圆满成功。

此次活动标志着PRESS PLAY 14年历史上的又一个里程碑。PRESS PLAY是一种现场培训体验，旨在帮助技术人员、销售人员、经理和家居服务团队改善沟通方式、服务客户，并引导业主做出重要的服务决策。

PRESS PLAY并非以讲座形式构建，而是作为一个实战空间。参与者练习他们每天在现场遇到的真实对话、真实问题、真实异议和真实客户场景。

“PRESS PLAY是为现实世界打造的，”Service Excellence首席执行官Todd Liles说。“这不是那种人们坐过去就会忘记的培训。这是一个现场活动，技术人员和销售人员练习那些帮助他们更好地服务客户的词语、心态和流程。看到这个活动在14年后仍然如此成功，告诉我们这个行业仍然想要能改变行为的培训，而不仅仅是信息。”

Service Excellence还为希望团队一起接受培训的整个公司提供PRESS PLAY。业主利用这个活动让技术人员、销售人员、客服代表、调度员、经理和领导者围绕一个共同的流程、共同的语言和更高的客户体验标准保持一致。

14年来，PRESS PLAY帮助家居服务团队改善了在服务电话或销售预约中最关键的时刻。培训侧重于倾听、提出更好的问题、发现真实需求、清晰解释选项、处理客户疑虑，并帮助业主在没有压力的情况下做出自信的决定。

“业主不想要压力，”Liles说。“他们想要清晰、尊重，想要一个既懂技术又懂沟通的专业人士。PRESS PLAY教会团队如何在每一次服务中创造这种体验。”

“用一个词来形容，‘优秀’。他们总是带来很好的培训和内容。我已经与Service Excellence合作大约5年了，由于整个Service Excellence团队，我的业务有了实质性的提升。他们做的不仅仅是培训，他们会根据你的实际情况与你合作，提升你的服务业务。”——Kendall Cooper，Bowers Plumbing老板

“Service Excellence的Todd是真正的行家。我和同事真切地感受到他希望我们成功，并尽其所能来证明这一点。10/10，我会向其他人推荐他的服务。”——Andrew Plamann，Steve's Plumbing

此次活动的完成凸显了住宅服务行业对实用、现场培训的持续需求。Service Excellence继续与那些希望拥有更强团队、更好沟通、更稳定销售和更健康增长的家居服务企业主合作。

“14年来，我们目睹了人们通过这项培训改变了自己的职业生涯，”Liles说。“更好的培训带来更好的服务。更好的服务造就更好的公司。更好的公司为其中的人们创造更好的生活。”

关于Service Excellence

Service Excellence是一家位于德克萨斯州布达的商业辅导和培训公司。该公司服务于住宅家居服务企业，包括管道、暖通空调、电气及相关行业。Service Excellence通过辅导、培训和现场活动，帮助业主和团队提升领导力、销售、服务、沟通、运营、盈利能力和客户体验。

媒体联系人：

Todd Liles，首席执行官
Service Excellence

电话：(512) 333-4133
邮箱：邮件联系
网站：servextra.com

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