تحتفل شركة Service Excellence، وهي شركة استشارية وتدريبية في مجال الأعمال مقرها بودا، تكساس، متخصصة في خدمات السباكة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والكهرباء وخدمات المنازل المختلفة، بإتمام حدث التدريب المباشر PRESS PLAY بنجاح في الشهر الماضي.

يمثل هذا الحدث علامة فارقة أخرى في تاريخ PRESS PLAY الذي يمتد 14 عامًا، وهي تجربة تدريب مباشر في الموقع مصممة لمساعدة الفنيين والبائعين والمديرين وفرق خدمة المنازل على تحسين كيفية تواصلهم وخدمة العملاء وتوجيه أصحاب المنازل خلال قرارات الخدمة المهمة.

لم يتم تصميم PRESS PLAY كمحاضرة، بل كغرفة عمل. يتدرب الحاضرون على محادثات حقيقية وأسئلة حقيقية واعتراضات حقيقية ولحظات حقيقية مع العملاء يواجهونها يوميًا في الميدان.

قال تود لايلز، الرئيس التنفيذي لشركة Service Excellence: “تم تصميم PRESS PLAY للعالم الحقيقي. هذا ليس تدريبًا يجلس الناس من خلاله ثم ينسونه. هذا حدث مباشر حيث يتدرب الفنيون والبائعون على الكلمات والعقلية والعملية التي تساعدهم على خدمة العملاء بشكل أفضل. رؤية هذا الحدث ناجحًا جدًا بعد 14 عامًا تخبرنا أن الحرفيين ما زالوا يريدون تدريبًا يغير السلوك، وليس مجرد معلومات.”

تقدم Service Excellence أيضًا PRESS PLAY للشركات بأكملها التي ترغب في تدريب فرقها معًا. يستخدم المالكون الحدث لتوحيد الفنيين والبائعين وممثلي خدمة العملاء والمرسلين والمديرين والقادة حول عملية واحدة مشتركة ولغة واحدة مشتركة ومعيار واحد أعلى لتجربة العملاء.

لمدة 14 عامًا، ساعد PRESS PLAY فرق خدمة المنازل على تحسين اللحظات الأكثر أهمية أثناء مكالمات الخدمة أو مواعيد البيع. يركز التدريب على الاستماع وطرح أسئلة أفضل وإيجاد الحاجة الحقيقية وشرح الخيارات بوضوح ومعالجة مخاوف العملاء ومساعدة أصحاب المنازل على اتخاذ قرارات واثقة دون ضغط.

قال لايلز: “لا يريد أصحاب المنازل ضغطًا. يريدون وضوحًا. يريدون احترامًا. يريدون محترفًا يعرف العمل ويعرف كيفية التواصل. يعلم PRESS PLAY الفرق كيفية خلق هذا النوع من التجارب في كل مكالمة.”

“بكلمة واحدة، ‘ممتاز.’ دائمًا ما يقدمون تدريبًا ومحتوى جيدًا. أعمل مع SE منذ حوالي 5 سنوات الآن، وقد ارتفع مستوى عملي بشكل كبير بفضل فريق Service Excellence بأكمله. إنهم لا يقدمون التدريب فحسب، بل يشاركونك في مكانك لرفع مستوى عملك الخدمي.” - كيندال كوبر، مالك Bowers Plumbing

“تود من Service Excellence هو الشخص الحقيقي. شعرت أنا وزملائي في العمل أنه يريدنا أن ننجح وفعل كل ما في وسعه لإظهار ذلك. 10/10 أوصي بخدمته للآخرين.” - أندرو بلامان، Steve’s Plumbing

يسلط إتمام هذا الحدث الضوء على الطلب المستمر على التدريب العملي المباشر في قطاع خدمات المنازل السكنية. تواصل Service Excellence العمل مع مالكي شركات خدمات المنازل الذين يريدون فرقًا أقوى وتواصلًا أفضل ومبيعات أكثر اتساقًا ونموًا أكثر صحة.

قال لايلز: “لمدة 14 عامًا، شاهدنا أشخاصًا يغيرون مساراتهم المهنية من خلال هذا التدريب. التدريب الأفضل يخلق خدمة أفضل. الخدمة الأفضل تخلق شركات أفضل. الشركات الأفضل تخلق حياة أفضل للأشخاص داخلها.”

Service Excellence هي شركة استشارية وتدريبية في مجال الأعمال مقرها بودا، تكساس. تخدم الشركة شركات خدمات المنازل السكنية، بما في ذلك السباكة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والكهرباء والحرف ذات الصلة. تساعد Service Excellence المالكين والفرق على تحسين القيادة والمبيعات والخدمة والتواصل والعمليات والربحية وتجربة العملاء من خلال التدريب والتوجيه والفعاليات المباشرة.

تود لايلز، الرئيس التنفيذي
Service Excellence

هاتف: (512) 333-4133
بريد إلكتروني: اتصال بريد إلكتروني
الموقع الإلكتروني: servextra.com

إخلاء المسؤولية: تم إنشاء هذه الترجمة تلقائيًا بواسطة NewsRamp™ لـ Newsworthy.ai (يشار إليهما معًا بـ "الشركات") باستخدام منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتاحة للعامة. لا تضمن الشركات دقة أو اكتمال هذه الترجمة ولا تتحمل أي مسؤولية عن أية أخطاء أو سهو أو عدم دقة. الاعتماد على هذه الترجمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل الشركات أية مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن مثل هذا الاعتماد. النسخة الرسمية والموثوقة لهذا البيان الصحفي هي النسخة الإنجليزية.