《建设得克萨斯》节目发布了其最新一期，专访Associa创始人兼首席执行官约翰·卡罗纳。Associa是全球最大的业主协会管理公司。本期节目在该公司位于理查森的总部录制，主持人贾斯汀·麦肯齐与卡罗纳探讨了这家已进入第49个年头的公司的起源、在快速发展的得克萨斯州HOA被误解的角色，以及随着Associa向欧洲扩张，社区协会管理的未来方向。

卡罗纳在从得克萨斯大学奥斯汀分校毕业约18个月后创办了这家公司，期间他打了三份工来支付学费。他告诉麦肯齐：“我们起步时只有两名员工，我和一位我非常敬爱的年长助理。从那时起，我们建立起了拥有两万四千名员工的运营体系。”他表示，增长是“一次一个客户”实现的，最初是自然增长，后来越来越多地通过收购。Associa现已收购了200多家独立公司，并在典型年份中再增加25至30家管理公司。

本期节目大部分内容面向对HOA有强烈看法的听众。卡罗纳从财务角度为HOA辩护。他说：“业主协会最重要的事情是通过增加一定程度的规范性、合理的规章制度，为业主自身保值。”他指出，事实证明，设有强制性业主协会的社区的房产价值增长速度高于没有协会的社区。

他还直接回应了摩擦。他说，一次又一次的调查显示，超过95%的社区协会居民对体验表示满意。“现在，有4%到5%的人持不同意见。作为管理公司，我们的职责是努力解决那4%到5%的人提出的问题。”Associa现在每年对其代表的每个董事会进行三次调查，以便及早发现问题并采取行动。

当被问及Associa的与众不同之处时，卡罗纳指出了两点：技术和公司每年用于员工培训的投入。“我们生活在亚马逊时代。人们希望用更少的钱获得更多，这没有错，”他说。“同样的技术应用也适用于社区协会，我们必须能够做得更好、更及时，并且成本更低。”

Associa在美国运营着340个分支机构，员工人数从10人到150人不等，服务于50个州中的44个。卡罗纳说，这样的布局使员工能够在不离开公司的情况下轻松调动市场，这也是Associa仍雇佣着拥有25年、30年甚至40年工龄的员工的原因之一。员工连续九年将公司评为全国最佳工作场所，卡罗纳将此成就置于所有其他成就之上：“没有什么比这更让我自豪的了。”

Associa最近收购了西班牙第二大运营商，这是其首次大型国际收购，并预计在12月底前成为该市场的第一大运营商。卡罗纳将其描述为未来三到五年在欧洲扩张的开端，目标包括英国、法国和意大利，并且已经收到了来自德国的兴趣咨询。

不同国家的术语有所不同，例如加拿大部分地区称之为“stratas”，但工作内容并无区别。“无论他们怎么称呼，流程和服务类型大致相同。”

对于购房者进入得克萨斯蓬勃发展的三角区，他的最后建议直截了当：仔细审查交通、地理位置和建筑质量，因为得克萨斯不对建筑商进行许可管理。“不时会有不良行为者出现。”

完整节目现已上线，可在您获取播客的任何平台收听。

约翰·J·卡罗纳是Associa的创始人兼首席执行官，Associa是行业领先的社区管理服务提供商。作为前得克萨斯州参议员和得克萨斯州众议员，卡罗纳将超过五十年的创业领导力和公共服务经验相结合，推动创新、卓越运营，并为Associa全球服务的社区提供卓越服务。卡罗纳出版了三本书，是一位在政府关系、公共政策、HOA、社区以及影响社区生活体验的问题上备受追捧的公共演讲者和思想领袖。

《建设得克萨斯》节目由贾斯汀·麦肯齐主持，聚焦塑造美国增长最快州的创始人、运营者和市政领袖。每周，节目深入得克萨斯本土企业，解析它们如何扩张、服务对象，以及它们的增长对三角区及其他地区社区的意义。新剧集每周在YouTube、Facebook、Instagram和LinkedIn上发布。本期节目现已可在所有播客平台收听。

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