L'émission Building Texas Show a publié son dernier épisode mettant en vedette John Carona, fondateur et PDG d'Associa, le plus grand gestionnaire d'associations de propriétaires au monde. Enregistré au siège social de l'entreprise à Richardson, l'entretien avec l'animateur Justin McKenzie couvre les origines d'une entreprise qui entame sa 49e année, le rôle mal compris de l'association de propriétaires (HOA) dans un Texas en pleine croissance, et l'avenir de la gestion des associations communautaires alors qu'Associa s'étend en Europe.

Carona a lancé l'entreprise environ 18 mois après avoir obtenu son diplôme de l'Université du Texas à Austin, où il avait trois emplois pour financer ses études. « Nous avons commencé avec seulement deux employés, moi-même et une assistante plutôt âgée que j'aimais beaucoup », a-t-il confié à McKenzie. « Et à partir de là, nous avons bâti cette entreprise de vingt-quatre mille employés. » La croissance s'est faite, a-t-il dit, « un client à la fois », d'abord de manière organique, puis de plus en plus par acquisitions. Associa a maintenant acquis plus de 200 sociétés distinctes et ajoute 25 à 30 cabinets de gestion supplémentaires chaque année.

Une grande partie de l'épisode s'adresse à un public ayant des opinions bien arrêtées sur les HOA. L'argument de Carona en leur faveur est financier. « La chose la plus importante que font les associations de propriétaires est de préserver la valeur pour les propriétaires eux-mêmes en ajoutant un certain degré de conformité, des règles et règlements raisonnables », a-t-il déclaré, notant que les valeurs immobilières dans les communautés avec des associations de propriétaires obligatoires augmentent régulièrement plus rapidement que celles en dehors.

Il a également abordé directement les frictions. Sondage après sondage, a-t-il dit, montre qu'un peu plus de 95 % des résidents vivant dans des associations communautaires apprécient l'expérience. « Maintenant, quatre à cinq pour cent d'entre eux pensent le contraire. Et c'est notre travail en tant que société de gestion d'essayer de résoudre les problèmes que ces quatre à cinq pour cent soulèvent. » Associa interroge désormais chaque conseil d'administration qu'elle représente trois fois par an pour détecter les problèmes suffisamment tôt pour y remédier.

Interrogé sur ce qui distingue Associa, Carona a souligné deux choses : la technologie et le montant que l'entreprise dépense chaque année pour former son personnel. « Nous vivons à l'ère d'Amazon. Les gens veulent plus pour moins cher, et il n'y a rien de mal à cela », a-t-il dit. « Cette même application technologique s'applique aux associations communautaires, et nous devons être capables de faire un meilleur travail, plus opportun, et à moindre coût. »

Associa exploite 340 succursales à travers les États-Unis, allant de dix à 150 employés, et sert 44 des 50 États. Cette empreinte, a déclaré Carona, offre aux employés une capacité rare de changer de marché sans quitter l'entreprise, une raison pour laquelle Associa emploie encore des personnes ayant 25, 30, voire 40 ans d'ancienneté. Les employés ont élu l'entreprise comme l'un des meilleurs lieux de travail au niveau national pendant neuf années consécutives, une réalisation que Carona a distinguée avant tout : « Rien ne me rend plus fier que cela. »

Associa a récemment acquis le deuxième opérateur en Espagne, son premier grand achat international, et s'attend à être le premier opérateur sur ce marché d'ici la fin décembre. Carona a décrit cela comme le premier mouvement d'un déploiement de trois à cinq ans en Europe, avec le Royaume-Uni, la France et l'Italie sur la liste et un intérêt déjà reçu d'Allemagne.

Le vocabulaire change selon le pays, comme certaines parties du Canada les appellent des copropriétés divisées, mais le travail reste le même. « Quel que soit le nom qu'on leur donne, la procédure et le type de service sont plus ou les mêmes. »

Pour les propriétaires qui achètent dans le triangle en plein essor du Texas, son conseil final était direct : examinez les transports, examinez l'emplacement et examinez la qualité de la construction, car le Texas n'accorde pas de licence aux constructeurs. « De temps en temps, des acteurs malveillants peuvent faire leur apparition. »

L'épisode complet est disponible maintenant partout où vous obtenez vos podcasts.

John J. Carona est le fondateur et directeur général d'Associa, le principal fournisseur de services de gestion communautaire de l'industrie. Ancien sénateur et représentant de l'État du Texas, Carona combine plus de cinq décennies de leadership entrepreneurial et d'expérience de service public pour promouvoir l'innovation, l'excellence opérationnelle et un service exceptionnel pour les communautés qu'Associa sert dans le monde entier. Carona est l'auteur publié de trois livres et un conférencier très recherché dans les relations gouvernementales, les politiques publiques, les HOA, les communautés et un leader d'opinion sur les questions affectant l'expérience de vie en communauté.

The Building Texas Show, animé par Justin McKenzie, met en lumière les fondateurs, les opérateurs et les leaders civiques qui façonnent l'État à la croissance la plus rapide du pays. Chaque semaine, l'émission explore les entreprises construites au Texas pour comprendre comment elles ont grandi, qui elles servent et ce que leur croissance signifie pour les communautés du Triangle et au-delà. De nouveaux épisodes sortent chaque semaine sur YouTube, Facebook, Instagram et LinkedIn. Cet épisode est disponible maintenant partout où les podcasts sont écoutés.

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