أصدر برنامج Building Texas Show حلقته الأخيرة التي تضم جون كارونا، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Associa، أكبر مدير لجمعيات أصحاب المنازل في العالم. تم تسجيل المحادثة مع المضيف جاستن ماكنزي في المقر الرئيسي للشركة في ريتشاردسون، وتغطي أصول شركة الآن في عامها التاسع والأربعين، والدور المفهوم خطأً لجمعية أصحاب المنازل HOA في تكساس سريعة النمو، وأين تتجه إدارة الجمعيات المجتمعية بعد ذلك مع توسع Associa عبر أوروبا.

بدأ كارونا العمل التجاري بعد حوالي 18 شهرًا من تخرجه من جامعة تكساس في أوستن، حيث عمل في ثلاث وظائف ليدفع تكاليف دراسته. قال لماكنزي: "بدأنا مع موظفين اثنين فقط، أنا ومساعدة مسنة جدًا أحببتها كثيرًا. ومن ذلك بنينا هذه العملية التي تضم أربعة وعشرين ألف موظف." وأضاف أن النمو جاء "عميلًا واحدًا في كل مرة"، عضويًا في البداية، ثم بشكل متزايد من خلال الاستحواذ. استحوذت Associa الآن على أكثر من 200 شركة منفصلة وتضيف 25 إلى 30 شركة إدارة أخرى في السنة العادية.

يستهدف جزء كبير من الحلقة جمهورًا لديه آراء قوية حول جمعيات أصحاب المنازل. حجة كارونا لها هي مالية. قال: "أهم شيء تفعله جمعيات أصحاب المنازل هو الحفاظ على القيمة للمالكين أنفسهم من خلال إضافة درجة من التوافق، وبعض القواعد واللوائح المعقولة"، مشيرًا إلى أن قيم العقارات في المجتمعات التي لديها جمعيات أصحاب منازل إلزامية قد ثبت أنها تنمو بمعدل أسرع من تلك الموجودة خارجها.

كما تناول الاحتكاك مباشرة. قال إن استطلاعًا تلو الآخر يُظهر أن ما يزيد قليلاً عن 95% من السكان الذين يعيشون في الجمعيات المجتمعية يقدرون التجربة. "الآن، من أربعة إلى خمسة بالمائة هناك يشعرون بشكل مختلف. ومن واجبنا كشركة إدارة محاولة معالجة القضايا التي يثيرها هؤلاء الأربعة إلى الخمسة بالمائة." تقوم Associa الآن باستطلاع رأي كل مجلس إدارة تمثله ثلاث مرات في السنة لاكتشاف المشكلات مبكرًا بما يكفي للتصرف بشأنها.

عند سؤاله عن ما يميز Associa، أشار كارونا إلى شيئين: التكنولوجيا والمبلغ الذي تنفقه الشركة كل عام على تدريب موظفيها. قال: "نحن نعيش في عصر أمازون. يريد الناس المزيد مقابل أقل، ولا يوجد خطأ في ذلك." وأضاف: "ينطبق نفس التطبيق التكنولوجي على الجمعيات المجتمعية، ويجب أن نكون قادرين على القيام بعمل أفضل، وأكثر توقيتًا، وبتكلفة أقل."

تدير Associa 340 فرعًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، تتراوح بين عشرة إلى 150 موظفًا، وتخدم 44 ولاية من أصل 50. قال كارونا إن هذا البصمة يمنح الموظفين قدرة نادرة على التنقل بين الأسواق دون مغادرة الشركة، وهو أحد الأسباب التي تجعل Associa لا تزال توظف أشخاصًا بخبرة 25 و30 وحتى 40 عامًا. صوت الموظفون على اعتبار الشركة أفضل مكان عمل وطنيًا لتسع سنوات متتالية، وهو إنجاز خصه كارونا باهتمام فوق كل الآخرين: "لا شيء يجعلني أكثر فخرًا من ذلك."

استحوذت Associa مؤخرًا على المشغل الثاني في إسبانيا، كأول عملية شراء دولية كبيرة لها، وتتوقع أن تكون المشغل الأول في ذلك السوق بحلول نهاية ديسمبر. وصفها كارونا بأنها الخطوة الافتتاحية في طرح على مدى ثلاث إلى خمس سنوات عبر أوروبا، مع المملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا على القائمة واهتمام وارد يصل بالفعل من ألمانيا.

تتغير المفردات حسب البلد، حيث تسمى في أجزاء من كندا "stratass"، لكن العمل لا يتغير. قال: "مهما سموها، فإن الإجراء ونوع الخدمة متشابهان إلى حد كبير."

بالنسبة لأصحاب المنازل الذين يشترون في المثلث المزدهر في تكساس، كانت نصيحته الختامية مباشرة: دقق في وسائل النقل، ودقق في الموقع، ودقق في جودة البناء، لأن تكساس لا ترخص للبناة. قال: "من وقت لآخر، يمكن أن يظهر ممثلون سيئون على الساحة."

الحلقة الكاملة متاحة الآن أينما تحصل على ملفات البودكاست الخاصة بك.

جون ج. كارونا هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Associa، المزود الرائد لخدمات الإدارة المجتمعية في الصناعة. يجمع كارونا، وهو عضو سابق في مجلس شيوخ ولاية تكساس ومجلس نواب ولاية تكساس، بين أكثر من خمسة عقود من القيادة الريادية والخبرة في الخدمة العامة لتعزيز الابتكار والتميز التشغيلي والخدمة الاستثنائية للمجتمعات التي تخدمها Associa عالميًا. كارونا هو مؤلف منشور لثلاثة كتب، ومتحدث عام مطلوب بشدة في العلاقات الحكومية والسياسة العامة وجمعيات أصحاب المنازل والمجتمعات، وقائد فكري في القضايا التي تؤثر على تجربة المعيشة المجتمعية.

برنامج Building Texas Show، الذي يقدمه جاستن ماكنزي، يسلط الضوء على المؤسسين والمشغلين والقادة المدنيين الذين يشكلون أسرع ولاية نموًا في البلاد. كل أسبوع، يذهب البرنامج داخل الشركات المبنية في تكساس ليكشف كيف توسعت، ومن تخدم، وما يعنيه نموها للمجتمعات عبر المثلث وخارجه. تصدر حلقات جديدة أسبوعيًا على يوتيوب وفيسبوك وإنستغرام ولينكد إن. هذه الحلقة متاحة الآن أينما تُسمع ملفات البودكاست.

إخلاء المسؤولية: تم إنشاء هذه الترجمة تلقائيًا بواسطة NewsRamp™ لـ Newsworthy.ai (يشار إليهما معًا بـ "الشركات") باستخدام منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتاحة للعامة. لا تضمن الشركات دقة أو اكتمال هذه الترجمة ولا تتحمل أي مسؤولية عن أية أخطاء أو سهو أو عدم دقة. الاعتماد على هذه الترجمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل الشركات أية مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن مثل هذا الاعتماد. النسخة الرسمية والموثوقة لهذا البيان الصحفي هي النسخة الإنجليزية.