Building Texas Show가 최신 에피소드를 공개했습니다. 이번 에피소드에서는 세계 최대 주택 소유자 협회 관리업체인 Associa의 설립자이자 CEO인 John Carona가 출연했습니다. 회사의 리처드슨 본사에서 녹음된 이 대화에서 진행자 Justin McKenzie는 현재 49년 차에 접어든 회사의 기원, 빠르게 성장하는 텍사스에서 HOA에 대한 오해, 그리고 Associa가 유럽으로 확장함에 따라 커뮤니티 협회 관리의 미래에 대해 다룹니다.

Carona는 텍사스 대학교 오스틴 캠퍼스를 졸업한 지 약 18개월 후에 사업을 시작했으며, 학교를 다니기 위해 세 가지 아르바이트를 했습니다. "우리는 단 두 명의 직원, 저와 제가 매우 사랑했던 다소 나이가 많은 조수로 시작했습니다"라고 그는 McKenzie에게 말했습니다. "그리고 그로부터 24,000명의 직원을 운영하는 회사를 만들었습니다." 성장은 "한 번에 한 고객씩" 이루어졌으며, 처음에는 유기적으로, 그다음에는 인수를 통해 점점 더 확장되었습니다. Associa는 현재 200개 이상의 개별 회사를 인수했으며, 일반적으로 매년 25~30개의 관리 회사를 추가로 인수합니다.

에피소드의 대부분은 HOA에 대해 강한 의견을 가진 청중을 대상으로 합니다. Carona가 내세우는 논거는 재정적입니다. "주택 소유자 협회가 가장 중요한 일은 어느 정도의 통일성과 합리적인 규칙 및 규정을 추가하여 소유자 자신의 가치를 보존하는 것입니다"라고 그는 말하며, 강제적인 주택 소유자 협회가 있는 지역의 부동산 가치는 그렇지 않은 지역보다 반복적으로 더 빠르게 성장하는 것으로 나타났다고 지적했습니다.

그는 또한 마찰에 대해 직접적으로 언급했습니다. 수많은 설문 조사에 따르면 커뮤니티 협회에 거주하는 주민의 95% 이상이 그 경험을 긍정적으로 평가합니다. "하지만 4~5%는 그렇지 않다고 생각합니다. 관리 회사로서 우리의 임무는 그 4~5%가 제기하는 문제를 해결하는 것입니다." Associa는 현재 대표하는 모든 이사회를 연간 세 번씩 설문 조사하여 문제를 조기에 발견하고 조치를 취하고 있습니다.

Associa를 차별화하는 요소가 무엇인지 묻는 질문에 Carona는 두 가지를 꼽았습니다: 기술과 회사가 매년 직원 교육에 지출하는 비용입니다. "우리는 아마존 시대에 살고 있습니다. 사람들은 더 적은 비용으로 더 많은 것을 원하며, 그것은 잘못된 것이 아닙니다"라고 그는 말했습니다. "동일한 기술 적용이 커뮤니티 협회에도 적용되며, 우리는 더 나은 업무, 더 적시에 이루어지는 업무를 더 적은 비용으로 수행할 수 있어야 합니다."

Associa는 미국 전역에 340개의 지점을 운영하며, 각 지점은 10명에서 150명의 직원으로 구성되어 있으며, 50개 주 중 44개 주에 서비스를 제공합니다. Carona는 이러한 입지 덕분에 직원들은 회사를 떠나지 않고도 시장을 이동할 수 있는 드문 능력을 가지게 되며, 이것이 Associa가 여전히 25년, 30년, 심지어 40년의 근속 연수를 가진 직원을 고용하는 이유 중 하나라고 말했습니다. 직원들은 9년 연속으로 회사를 국가적 일하기 좋은 직장으로 선정했으며, Carona는 이 성과를 무엇보다도 특별히 언급했습니다: "그 어떤 것보다도 자랑스럽습니다."

Associa는 최근 스페인 2위 사업자를 인수하여 첫 대규모 국제 인수를 완료했으며, 12월 말까지 해당 시장에서 1위 사업자가 될 것으로 예상합니다. Carona는 이를 3~5년에 걸친 유럽 전역 확장의 첫걸음으로 설명했으며, 영국, 프랑스, 이탈리아가 목록에 포함되어 있고 독일에서도 이미 관심이 들어오고 있습니다.

국가마다 용어는 다릅니다. 캐나다 일부 지역에서는 strata라고 부르지만, 업무는 동일합니다. "무엇이라고 부르든 절차와 서비스 유형은 거의 동일합니다."

텍사스의 붐을 이루는 트라이앵글 지역에 주택을 구매하려는 사람들에게 그의 마지막 조언은 직설적이었습니다: 교통, 위치, 건축 품질을 꼼꼼히 살펴보라는 것입니다. 텍사스는 건축업자에게 면허를 부여하지 않기 때문입니다. "때때로 나쁜 행위자들이 나타날 수 있습니다."

전체 에피소드는 지금 이용 가능하며, 팟캐스트를 들을 수 있는 모든 곳에서 청취할 수 있습니다.

John J. Carona는 업계를 선도하는 커뮤니티 관리 서비스 제공업체인 Associa의 설립자이자 CEO입니다. 전 텍사스 주 상원의원이자 텍사스 주 하원의원인 Carona는 50년 이상의 기업가적 리더십과 공공 서비스 경험을 결합하여 Associa가 전 세계적으로 서비스를 제공하는 커뮤니티를 위한 혁신, 운영 우수성, 탁월한 서비스를 추진하고 있습니다. Carona는 세 권의 책을 출판한 작가이자 정부 관계, 공공 정책, HOA, 커뮤니티 및 커뮤니티 생활 경험에 영향을 미치는 문제에 대한 사상 리더로서 매우 인기 있는 연사입니다.

Justin McKenzie가 진행하는 Building Texas Show는 미국에서 가장 빠르게 성장하는 주를 형성하는 창업자, 운영자, 시민 지도자를 조명합니다. 매주 이 쇼는 텍사스 기반 회사를 심층 분석하여 어떻게 성장했는지, 누구를 대상으로 하는지, 그리고 그들의 성장이 트라이앵글 지역과 그 너머의 커뮤니티에 어떤 의미를 가지는지 설명합니다. 새로운 에피소드는 매주 YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn에 공개됩니다. 이 에피소드는 팟캐스트를 들을 수 있는 모든 곳에서 지금 이용 가능합니다.

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