Springfield, MO (Newsworthy.ai) Lundi 16 Décembre 2024 @ 7:00 AM US/Central —

Une panne critique du système de fax du Département des Anciens Combattants (VA) a été découverte, mettant en danger la sécurité des patients et perturbant la continuité des soins pour potentiellement des millions d'anciens combattants. Un bogue technique récemment découvert dans le système de fax du VA a entraîné un taux d'échec stupéfiant allant jusqu'à 50 % dans la réception des demandes vitales des fournisseurs de soins communautaires, conduisant à des retards potentiellement mortels dans les services de santé. Encore plus alarmant, le VA ne peut actuellement pas détecter, suivre ou quantifier ces événements.

Le problème survient lorsque les fax entrants échouent à respecter un seuil de débit spécifique. Dans ces circonstances, le système de fax du VA confirme faussement la réception du fax mais l'efface ensuite sans laisser de traces. Par conséquent, les demandes urgentes d'informations médicales essentielles, de tests diagnostiques et d'autorisations de traitement peuvent ne jamais atteindre les destinataires prévus au sein du VA, exposant ainsi les anciens combattants à des retards significatifs dans la réception de services de santé cruciaux. Bien qu'il existe d'autres causes d'échec à traiter, celle-ci est de loin la plus importante découverte jusqu'à présent.

En 2021, un nombre stupéfiant de 6,8 millions de demandes ont été soumises par des fournisseurs de soins communautaires à l'échelle nationale, illustrant la perte potentielle d'un nombre équivalent de demandes en raison de ce bogue. Cet échec a des implications considérables, contribuant à des diagnostics tardifs, des erreurs potentielles de traitement et des disparités globales dans la qualité des soins fournis aux anciens combattants.

• Bogue Technique : Le système de fax du VA confirme par erreur la réception de fax qui ne respectent pas les seuils de débit, puis les supprime sans enregistrement.
• Impact Estimé : Environ 50 % des demandes des fournisseurs de soins communautaires pourraient ne pas atteindre le VA, affectant potentiellement des millions d'anciens combattants.
• Risques pour la Sécurité des Patients : Les retards de communication peuvent entraîner des problèmes critiques de sécurité des patients, y compris des retards diagnostiques et des erreurs de traitement.
• Contexte Historique : Malgré les rapports précédents soulignant les échecs systémiques de communication, des solutions actionnables n'ont pas encore été mises en œuvre.

Des documents de soutien, tels que le Rapport Préliminaire sur la Discontinuité des Soins de Santé du VA, un Guide de Démarrage Rapide, des Addendums au Rapport Préliminaire, etc., sont disponibles sur demande.

William M. Morgan, auteur du Rapport Préliminaire sur la Discontinuité des Soins de Santé du VA, déclare :

“En tant qu'ancien combattant handicapé ayant navigué dans les complexités du système de santé du VA, je peux attester du besoin critique d'une communication fiable entre le VA et les fournisseurs de soins communautaires. Ce bogue met non seulement en danger la santé des anciens combattants, mais sape également leur confiance dans un système censé prendre soin d'eux. Nous avons besoin d'une action immédiate pour rectifier ces échecs avant que d'autres vies ne soient mises en danger.”

Les anciens combattants à l'échelle nationale méritent des services de santé opportuns et fiables. Il est impératif que la direction du VA et les décideurs prennent des mesures immédiates pour remédier à cette situation. La santé et la vie de nos anciens combattants en dépendent.

Des mesures correctives immédiates sont essentielles pour prévenir d'autres mises en danger des services de santé des anciens combattants. Pour obtenir des documents supplémentaires, des informations ou des discussions sur ce problème urgent, veuillez contacter William M. Morgan à husky@muchmoregooder.com.

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