Kiybo Lance Une Plateforme D'Expérience Patient Et De Coaching Pour Les Cabinets Dentaires

Kiybo a lancé sa plateforme native d'IA conçue pour améliorer l'expérience des patients dans les cabinets dentaires. La plateforme combine un coach de réception qui donne aux équipes des retours sur les conversations avec les patients et un réceptionniste IA qui répond aux appels lorsque l'équipe est occupée ou que le cabinet est fermé.

Créé par d'anciens propriétaires de cabinets dentaires et des innovateurs technologiques, Kiybo utilise l'IA pour renforcer, et non remplacer, les équipes d'accueil.

Coaching pour les conversations avec les patients

Le coach de réception de Kiybo aide les équipes à travailler sur les conversations qui façonnent l'expérience d'un patient au cabinet. Suivant les meilleures pratiques en matière de confidentialité, Kiybo examine ces conversations et donne des retours sur la manière dont le personnel accueille un appelant, reconnaît une préoccupation, recueille les détails pertinents et explique la suite. Les membres de l'équipe reçoivent des suggestions spécifiques et des formulations qu'ils peuvent essayer la prochaine fois qu'une question similaire se présente.

Couverture des appels et suivi

Lorsque le cabinet ne peut pas prendre un appel, le réceptionniste IA de Kiybo recueille le nom de l'appelant, ses coordonnées et le motif de son appel. Il envoie au cabinet un résumé afin que la personne qui rappelle sache par où commencer. Un nouveau patient peut être prêt à planifier une visite. Un patient existant peut avoir besoin d'une réponse à une question d'assurance ou qu'une préoccupation soit transmise à l'équipe clinique. Les patients peuvent également demander un rappel via un widget sur le site web du cabinet.

Pourquoi Kiybo se lance maintenant

Recruter du personnel d'accueil expérimenté reste difficile. Selon l'enquête du premier trimestre 2026 du Health Policy Institute de l'ADA, 58 % des dentistes trouvent le recrutement de personnel administratif très difficile. Une fois l'équipe en place, les personnes qui connaissent le mieux le travail sont souvent celles qui accueillent les patients, répondent aux questions d'assurance et maintiennent le planning. Trouver le temps de coacher un collègue pendant la journée de travail peut être tout aussi difficile.

Les cabinets ont également la possibilité de voir plus de patients. Dans l'enquête du troisième trimestre 2026 de l'institut, 38 % des dentistes ont déclaré qu'ils auraient pu traiter plus de patients, contre 26 % le trimestre précédent. Pour un cabinet avec des créneaux disponibles, pouvoir répondre lorsqu'un patient potentiel appelle est important. Tout comme assurer le suivi lorsqu'un patient qui connaît déjà le cabinet a besoin d'aide.

« Certaines des meilleures occasions de coacher une équipe d'accueil dentaire se présentent dans les conversations quotidiennes avec les patients. Le défi est de donner aux gens des retours opportuns et spécifiques pendant que l'appel est encore frais », a déclaré Brandon Freeman, cofondateur et directeur des opérations de Kiybo. « Kiybo aide les membres de l'équipe à voir ce qu'ils ont bien géré et ce qu'ils pourraient faire différemment lors du prochain appel. Et lorsqu'un patient appelle en dehors des heures d'ouverture, l'équipe du matin sait qui a appelé, ce dont il avait besoin et où reprendre la conversation. »

Sécurité et disponibilité

Kiybo signe des accords de partenaire commercial avec ses clients cabinets. Les données des patients sont cryptées en transit et au repos, et l'accès est restreint par rôle et enregistré dans des journaux d'audit. L'audit SOC 2 Type II de Kiybo est en cours.

Kiybo est disponible pour les cabinets dentaires et les organisations de soutien dentaire. Les cabinets peuvent demander une démo sur https://kiybo.com/demo.

À propos de Kiybo

Kiybo est la plateforme native d'IA pour l'expérience patient des cabinets dentaires. Son coach d'accueil IA examine les appels des patients et coache chaque membre de l'équipe pour améliorer la performance des appels, afin que les cabinets réservent plus de visites, acceptent plus de traitements et obtiennent plus d'avis avec le personnel qu'ils ont déjà. Lorsque l'équipe est occupée ou que le cabinet est fermé, Kiybo répond aux appels en débordement et en dehors des heures d'ouverture et remet les patients au personnel. Fondé par d'anciens propriétaires de cabinets dentaires et des bâtisseurs de technologie, Kiybo utilise l'IA pour autonomiser les équipes d'accueil plutôt que de les remplacer. En savoir plus sur kiybo.com.

Contact médias

Nik VassevContact par e-mail

Sources : American Dental Association Health Policy Institute, The State of the U.S. Dental Economy, T1 et T3 2026.

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