كيبو تطلق منصة لتجربة المريض والتدريب لعيادات الأسنان

أطلقت كييبو منصتها الأصلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للارتقاء بتجارب المرضى في عيادات الأسنان. تجمع المنصة بين مدرب مكتب استقبال يقدم ملاحظات للموظفين حول محادثات المرضى وموظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي يرد على المكالمات عندما يكون الفريق مشغولاً أو تكون العيادة مغلقة.

أسسها مالكو عيادات أسنان سابقون ومبتكرون في مجال التكنولوجيا، وتستفيد كييبو من الذكاء الاصطناعي لتعزيز فرق المكتب الأمامي، لا لاستبدالها.

تدريب على محادثات المرضى

يساعد مدرب مكتب الاستقبال في كييبو الفرق على العمل على المحادثات التي تشكل تجربة المريض في العيادة. ووفقاً لأفضل ممارسات الخصوصية، تراجع كييبو تلك المحادثات وتقدم ملاحظات حول كيفية ترحيب الموظفين بالمتصل، وإقرارهم بالمخاوف، وجمع التفاصيل ذات الصلة، وشرح ما سيحدث بعد ذلك. يحصل أعضاء الفريق على اقتراحات محددة وصياغات يمكنهم تجربتها في المرة التالية التي يطرح فيها سؤال مشابه.

تغطية المكالمات والمتابعة

عندما لا تتمكن العيادة من الرد على مكالمة، يجمع موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي في كييبو اسم المتصل وبيانات الاتصال وسبب الاتصال. ويرسل إلى العيادة ملخصاً حتى يعرف الشخص الذي يعيد الاتصال من أين يبدأ. قد يكون مريض جديد جاهزاً لتحديد موعد زيارة. وقد يحتاج مريض حالي إلى إجابة عن سؤال يتعلق بالتأمين أو إلى تمرير مخاوفه إلى الفريق السريري. يمكن للمرضى أيضاً طلب معاودة الاتصال عبر أداة على موقع العيادة الإلكتروني.

لماذا تطلق كييبو الآن

لا يزال توظيف موظفي استقبال ذوي خبرة أمراً صعباً. وفقاً لاستطلاع الربع الأول من عام 2026 لمعهد سياسة الصحة التابع للجمعية الأمريكية لطب الأسنان، يجد 58% من أطباء الأسنان أن توظيف الموظفين الإداريين يمثل تحدياً كبيراً. وبمجرد تشكيل الفريق، غالباً ما يكون الأشخاص الذين يعرفون الوظيفة بشكل أفضل هم من يستقبلون المرضى ويجيبون على أسئلة التأمين ويحافظون على جدول المواعيد. وقد يكون إيجاد وقت لتدريب زميل أثناء يوم العمل أمراً صعباً بنفس القدر.

كما أن لدى العيادات مجالاً لرؤية المزيد من المرضى. في استطلاع الربع الثالث من عام 2026 للمعهد، قال 38% من أطباء الأسنان إنه كان بإمكانهم علاج المزيد من المرضى، ارتفاعاً من 26% في الربع السابق. بالنسبة لعيادة لديها مواعيد متاحة، فإن القدرة على الرد عندما يتصل مريض محتمل أمر مهم. وكذلك المتابعة عندما يحتاج مريض يعرف العيادة بالفعل إلى مساعدة.

“تحدث بعض أفضل الفرص لتدريب فريق المكتب الأمامي في عيادة الأسنان خلال محادثات المرضى اليومية. والتحدي هو تقديم ملاحظات محددة وفي الوقت المناسب للناس بينما تكون المكالمة لا تزال حديثة،” قال براندون فريمان، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي للعمليات في كييبو. “تساعد كييبو أعضاء الفريق على رؤية ما تعاملوا معه بشكل جيد وما يمكنهم فعله بشكل مختلف في المكالمة التالية. وعندما يتصل مريض بعد ساعات العمل، يعرف فريق الصباح من اتصل، وما احتاجه، ومن أين يستأنف المحادثة.”

الأمان والتوافر

توقع كييبو اتفاقيات شركاء أعمال مع عياداتها العملاء. يتم تشفير بيانات المرضى أثناء النقل وفي حالة السكون، ويتم تقييد الوصول حسب الدور وتسجيله في سجلات التدقيق. تدقيق SOC 2 Type II الخاص بكييبو قيد التنفيذ.

كييبو متاحة لعيادات الأسنان ومنظمات الدعم الخاصة بطب الأسنان. يمكن للعيادات طلب عرض توضيحي على https://kiybo.com/demo.

عن كييبو

كييبو هي منصة تجربة المرضى الأصلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان. يراجع مدرب المكتب الأمامي بالذكاء الاصطناعي مكالمات المرضى ويدرب كل عضو في الفريق على أداء أقوى في المكالمات، حتى تحجز العيادات المزيد من الزيارات وتقبل المزيد من العلاجات وتحصل على المزيد من التقييمات بالموظفين الموجودين لديها بالفعل. عندما يكون الفريق مشغولاً أو تكون العيادة مغلقة، ترد كييبو على المكالمات الفائضة وبعد ساعات العمل وتعيد المرضى إلى الموظفين. أسسها مالكو عيادات أسنان سابقون وبناة تكنولوجيا، وتستخدم كييبو الذكاء الاصطناعي لتمكين فرق المكتب الأمامي بدلاً من استبدالها. اعرف المزيد على kiybo.com.

جهة الاتصال الإعلامية

نيك فاسيفاتصل عبر البريد الإلكتروني

المصادر: معهد سياسة الصحة التابع للجمعية الأمريكية لطب الأسنان، حالة اقتصاد طب الأسنان الأمريكي، الربع الأول والربع الثالث من عام 2026.

إخلاء المسؤولية: تم إنشاء هذه الترجمة تلقائيًا بواسطة NewsRamp™ لـ Newsworthy.ai (يشار إليهما معًا بـ "الشركات") باستخدام منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتاحة للعامة. لا تضمن الشركات دقة أو اكتمال هذه الترجمة ولا تتحمل أي مسؤولية عن أية أخطاء أو سهو أو عدم دقة. الاعتماد على هذه الترجمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل الشركات أية مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن مثل هذا الاعتماد. النسخة الرسمية والموثوقة لهذا البيان الصحفي هي النسخة الإنجليزية.