Brandon Fears s'exprime sur Thumbs-Up Civics, vTaiwan et le « Compelling Market Edge »

Dans un épisode de The Building Texas Show, Pourquoi toutes les villes se ressemblent - et comment se démarquer, l'animateur Justin McKenzie s'entretient à Cypress, au Texas, avec Brandon Fears, fondateur et associé gérant de Gracchus Partners et directeur de la croissance de idhubs, pour parler de la façon dont une ville ou une entreprise peut se démarquer quand tous les discours commencent à se ressembler. Cette première de la saison 4, épisode 200 de l'émission, est également disponible sur YouTube.

Fears décrit vTaiwan, un processus civique utilisé lors du débat à Taïwan sur Uber, dans lequel une personne pouvait publier un commentaire et tous les autres ne pouvaient que voter pouce en l'air ou pouce en bas, plutôt que de s'empiler dans un fil de réponses. Il dit à McKenzie que cette structure désamorce les tensions dans la participation du public. « Les réunions du conseil municipal se résument généralement à savoir qui crie le plus fort », explique Fears. S'appuyant sur ce modèle et sur son travail avec idhubs, il demande ce qui changerait si les conseils municipaux mettaient en place un logiciel permettant aux résidents de publier des commentaires, de les voter positivement ou négativement et de voir quelles préoccupations étaient tendance, y compris comment améliorer l'environnement économique local pour les entreprises.

La seconde moitié de l'épisode aborde la raison pour laquelle tant de discours de villes et d'entreprises se confondent. Fears cite l'essai de Theodore Levitt de 1960 dans Harvard Business Review, « Marketing Myopia », et sa propre idée d'un « avantage concurrentiel convaincant ». Il définit cet avantage comme « ce qui va vous rendre unique sur le marché et dont aucun autre concurrent ne peut parler », ainsi que « ce qui va pousser une personne à acheter ».

« Toutes les villes se ressemblent presque », dit Fears. « Alors, pourquoi voulez-vous déménager ici ? Eh bien, nous avons de bonnes écoles, de bons services publics, de beaux parcs, c'est axé sur la famille. Tout le monde se ressemble, mais ce n'est pas le cas. » Lorsqu'il demande à McKenzie ce qui est unique à San Marcos, ils tombent d'accord sur la Texas State University. Fears propose la Prairie View A&M University comme autre exemple d'un lieu avec une ligne directrice distincte, qu'il associe à la persévérance, et dit que c'est ce sur quoi les dirigeants doivent s'appuyer.

Le même problème apparaît dans les conversations commerciales, dit-il. Dans le cadre de ses travaux de due diligence, il demande à quatre commerciaux d'une même entreprise dans quel secteur ils travaillent et obtient quatre réponses différentes. « Je dis aux gens : votre entreprise, c'est quatre entreprises différentes », explique Fears. Il raconte également une conversation récente dans laquelle un opérateur considérait son concurrent le plus coriace comme une information confidentielle, puis a réalisé que « son meilleur concurrent était le client qui refusait de changer ».

Fears dit à McKenzie que ce n'est jamais le meilleur moment, ni le plus difficile, pour être une petite ou moyenne entreprise, avec plus d'outils pour rivaliser, mais aussi l'inflation, la réglementation et des rivaux plus grands. Le problème numéro un qu'il constate est que les propriétaires investissent trop d'argent dans une promotion qui ne fonctionne pas, ou ne font aucune promotion. Son conseil est d'enregistrer sur YouTube, de découper le même contenu pour Facebook, Instagram et TikTok, d'envisager un monteur rentable et de ne pas négliger un bon audio.

Fears invite les auditeurs à visiter gracchuspartners.com, qu'il épelle dans l'épisode, et indique qu'un lien sur ce site permet de réserver du temps avec lui. Regardez et écoutez : l'épisode complet est sur la page de l'épisode de The Building Texas Show et sur YouTube.

The Building Texas Show, animé par Justin McKenzie, raconte les histoires des fondateurs, des leaders communautaires et des projets qui façonnent le Texas, du développement économique et des petites entreprises à la conservation et à l'éducation. De nouveaux épisodes sont publiés chaque semaine sur YouTube et sur toutes les principales plateformes de podcasts, avec des extraits sur Facebook, Instagram et LinkedIn à @thebuildingtexasshow. Regardez, écoutez et abonnez-vous sur www.buildingtexasshow.com et https://www.youtube.com/@thebuildingtexasshow.

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