La línea entre las compras en línea y en tienda ha desaparecido. Para las marcas de salud y bienestar, el éxito ahora depende de dominar ambos lados de la ecuación minorista, y todo lo que hay en medio.

Bajo el liderazgo del Fundador y CEO Mitch Gould, Nutritional Products International (NPI) ha evolucionado su plataforma propietaria "Evolución de la Distribución" para ayudar a las marcas a prosperar en este nuevo entorno omnicanal, donde la visibilidad, los precios y la logística deben alinearse perfectamente en Amazon, Walmart, Walgreens y los estantes minoristas tradicionales por igual.

"La pregunta ya no es '¿Amazon o Walmart?'", dijo Gould, cuya carrera abarca desde el auge del retail de grandes superficies en la década de 1980 hasta ayudar a lanzar la categoría de salud y bienestar de Amazon a principios de la década de 2000. "Es '¿Cómo ganamos en todos los lugares donde compran los consumidores?' Las marcas de hoy necesitan una estrategia coordinada que conecte cada canal en un viaje unificado del cliente."

La Nueva Realidad Minorista

El setenta y tres por ciento de los compradores ahora usan múltiples canales antes de realizar una compra, a menudo investigando en línea, comprando en tienda y volviendo a pedir digitalmente.

"Los hábitos de los consumidores cambiaron permanentemente después del COVID-19", explicó Gould. "El crecimiento del comercio electrónico se adelantó cinco años a las proyecciones, pero el comercio físico no murió, se adaptó. Los ganadores son las marcas que se presentan consistentemente en cada punto de contacto con precios, mensajes y disponibilidad sincronizados."

Cinco Ecosistemas Minoristas que NPI Gestiona para los Clientes

1. Mercados de Comercio Electrónico: La Base Digital

NPI aporta una profunda experiencia en Amazon y Walmart.com, los motores gemelos de la salud y el bienestar en línea. Gould fue instrumental en la colocación de más de 150 marcas en Amazon a principios de la década de 2000 y continúa guiando a las empresas a través de la optimización de listados, la estrategia de la Caja de Compra, el cumplimiento y el rendimiento publicitario.

"Cada plataforma tiene sus propias reglas", dijo Gould. "Adaptamos cada listado, imagen y palabra clave para que se ajuste a lo que realmente convierte en ese sitio."

2. Retail de Mercado Masivo: El Poder de la Presencia Física

La ubicación en tiendas de cadenas importantes como Walmart, Target, CVS, Walgreens, Kroger, Albertsons y Publix sigue siendo vital para la legitimidad de la marca y la confianza del consumidor.

"Ver tu producto en un estante indica que un minorista te ha evaluado", dijo Gould. "Esa credibilidad también impulsa la conversión en línea."

NPI ayuda a las marcas a navegar por las tarifas de ubicación, la estrategia de planogramas y la velocidad promocional para mantenerse en los estantes y aumentar la rotación.

3. Retail Especializado en Salud: Donde la Experiencia se Encuentra con la Innovación

Minoristas como Vitamin Shoppe, GNC, Sprouts y Whole Foods atraen a compradores educados que buscan productos premium respaldados clínicamente. NPI posiciona a las marcas para estas audiencias con materiales educativos en tienda, programas de muestreo y herramientas de capacitación para el personal.

"El retail especializado es el campo de pruebas para la innovación", señaló Gould. "Es donde las marcas emergentes ganan credibilidad antes de escalar al retail masivo."

4. Tiendas de Club: Valor a Granel, Gran Visibilidad

Costco, Sam's Club y BJ's requieren programas distintivos de precios, empaque y demostración. La experiencia de NPI con pruebas piloto, calendarios de compras estacionales y roadshows en tienda ayuda a las marcas a ingresar en este segmento altamente rentable pero complejo.

"Incluso a granel, las tiendas de club funcionan por impulso", dijo Gould. "Tu empaque tiene que gritar valor de un vistazo."

5. Directo al Consumidor: Poseer la Relación

NPI ayuda a las marcas a conectar la presencia minorista con los canales propios a través de códigos QR, programas de registro e iniciativas de fidelización que convierten a los compradores minoristas ocasionales en clientes de por vida.

"El retail construye conciencia; DTC construye relaciones", dijo Gould. "Las marcas más fuertes hacen ambas."

Navegando por la Complejidad y los Precios Omnicanal

Mantener la integridad de los precios en todas las plataformas es uno de los desafíos más difíciles que enfrentan las marcas.

"Amazon hace cumplir la paridad de precios; las cadenas físicas no quieren ser escaparates de Amazon", explicó Gould. "Construimos estrategias utilizando SKU exclusivos, políticas de MAP y calendarios promocionales que protegen a todas las partes."

El modelo integrado de NPI cubre cada parte móvil, desde la gestión de inventario y el análisis de datos hasta los calendarios de marketing coordinados, asegurando una ejecución consistente en todos los canales en línea y fuera de línea.

Estudio de Caso: Éxito de Lanzamiento Coordinado

Recientemente, NPI guió a una marca internacional de colágeno en el mercado estadounidense con un lanzamiento sincronizado en cinco ecosistemas minoristas. En 90 días, la empresa aseguró el Registro de Marca de Amazon, ubicación en 4,500 ubicaciones de CVS, un listado en una cadena especializada, la aprobación de un roadshow en Costco y un sitio DTC completamente integrado.

El resultado: los ingresos del primer año superaron las proyecciones en un 240%, y la visibilidad en un canal impulsó el impulso en otros.

"Esa es la ventaja omnicanal", dijo Gould. "Cada canal amplifica a los demás cuando todo funciona en conjunto."

Mirando Hacia Adelante: El Futuro de la Convergencia Minorista

Gould ve la próxima evolución ya en marcha:

• Redes de Medios Minoristas convirtiendo los datos del minorista en plataformas publicitarias de alto ROI.
• Cumplimiento el Mismo Día a través de asociaciones con Amazon, Walmart e Instacart.
• Comercio Social impulsado por TikTok Shop y el retail en vivo.
• Empaques Inteligentes conectando productos físicos con experiencias digitales.

"El retail solo se volverá más complejo", concluyó Gould. "Pero la complejidad crea oportunidad. Las marcas que la gestionan estratégicamente, e integran cada parte móvil, construyen el tipo de ventaja que los competidores no pueden copiar fácilmente."

La Ventaja Omnicanal de NPI

A través de su plataforma Evolución de la Distribución, NPI proporciona a las marcas capacidades omnicanales llave en mano, que incluyen:

• Lanzamientos simultáneos en línea y minoristas
• Estrategia de SKU y precios específicos por canal
• Gestión integrada de inventario y logística
• Análisis unificados en todos los canales de venta
• Relaciones con compradores minoristas en todos los ecosistemas en línea y fuera de línea
• Experiencia en cumplimiento para suplementos y alimentos funcionales

"Efectivamente nos convertimos en la sede estadounidense para marcas internacionales y nacionales", dijo Gould. "Después de 40 años, he visto el retail cambiar constantemente, pero los fundamentos nunca lo hacen. Las relaciones, la experiencia y la ejecución siempre ganan."

Acerca de InHealth Media (IHM)

InHealth Media es una agencia de marketing y comunicaciones de servicio completo que ayuda a las marcas a amplificar su presencia a través de relaciones públicas, publicidad, marketing digital y campañas de etiquetado nacional de TV. Con décadas de experiencia combinada, IHM ha trabajado con los mejores atletas, celebridades y marcas de consumo para impulsar la conciencia y el éxito minorista.

Acerca de Nutritional Products International (NPI)

Nutritional Products International (NPI), fundada por el experto en distribución minorista Mitch Gould, se especializa en lanzar y expandir las ventas de productos en los EE. UU. Gould ha representado a las mejores marcas y celebridades, incluyendo a Steven Seagal, Hulk Hogan, Ronnie Coleman y Wayne Gretzky. NPI trabaja con fabricantes y minoristas para importar, promocionar y expandir productos, asegurando un camino fluido desde el concepto hasta el estante.

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