شيكاغو، إلينوي (نيوزورثي.آي) الجمعة 27 مارس 2026 @ 5:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي — وفقًا لماكينزي، يعتمد نصف المستهلكين الآن على الذكاء الاصطناعي كمصدر أساسي أو مفضل لأبحاث المنتجات. يضع تحليل كونتينت سكوير لحركة مرور الويب الفعلية للتجزئة جلسات الإحالة بالذكاء الاصطناعي عند 0.2٪ من إجمالي الزيارات. كلا الرقمين دقيقان - والفجوة بينهما هي موضوع تقرير بحثي جديد نُشر اليوم بواسطة تيديو.

يستند التقرير، الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية في 2026: قمع التسوق الجديد، إلى أكثر من 60 مصدرًا بما في ذلك ماكينزي، وكونتينت سكوير، وسيميلارويب، وبين، وبيانات المنصة الخاصة بـ تيديو. تكمن النتيجة المركزية في أن الذكاء الاصطناعي يشكل قرارات الشراء على نطاق لا تستطيع نماذج الإسناد القياسية التقاطه هيكليًا.

الآلية واضحة. يسأل المستهلك مساعد الذكاء الاصطناعي عن المنتج الذي يجب شراؤه، ويتلقى قائمة مختصرة من التوصيات، ويتنقل مباشرة إلى إحدى تلك العلامات التجارية عبر علامة تبويب متصفح جديدة أو بحث باسم العلامة التجارية. تسجل الجلسة الناتجة كحركة مرور مباشرة أو عضوية. لا يحصل الذكاء الاصطناعي الذي بدأ الرحلة على أي إسناد. يصف التقرير هذا بـ "الذكاء الاصطناعي المظلم" - تأثير حقيقي تجاريًا وغير مرئي تحليليًا.

تشير بيانات التحويل من الجلسات التي يتم وضع علامة عليها على أنها مُحالة بالذكاء الاصطناعي إلى أن التقليل من العدد كبير. يجد تحليل سيميلارويب لبيانات التجزئة الأمريكية أن جلسات الإحالة عبر تشات جي بي تي تتحول بمعدل 11.4٪ - وهو أعلى معدل لأي قناة تم قياسها، متقدمًا على حركة المرور المباشرة عند 10.2٪، والبحث المدفوع عند 9.3٪، والبحث العضوي عند 5.3٪. يشير علاوة تحويل بهذا الحجم إلى أن الإحالات المُوسومة بالذكاء الاصطناعي تمثل جزءًا عالي النية من مجموعة أكبر بكثير من الرحلات المتأثرة بالذكاء الاصطناعي.

تستمر فجوة الإسناد في الاتساع، مما يشير إلى تحدي متزايد للمسوقين. يجد تحليل تول بيت لسلوك روبوتات الذكاء الاصطناعي عبر مواقع الناشرين أن معدلات النقر من تطبيقات الذكاء الاصطناعي انخفضت تقريبًا ثلاثة أضعاف خلال عام 2025 - من 0.8٪ في الربع الثاني إلى 0.27٪ بحلول نهاية العام - حيث تستهلك منصات الذكاء الاصطناعي المزيد من المحتوى بينما تولد نسبيًا نقرات صادرة أقل.

قال تيتوس جولاس، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة تيديو: "العلامات التجارية التي تتخذ قرارات الميزانية بناءً على إسناد النقرة الأخيرة تحسن نظام قياس لا يمكنه رؤية ما يدفع الطلب بالفعل. المدخلات التي تحدد وضوح الذكاء الاصطناعي - اكتمال التغذية، والبيانات المنظمة، وتغطية المراجعات - تنتشر عبر فرق متعددة في معظم المنظمات، ولا يملكها أحد لأن لا أحد يستطيع رؤية العائد."

المخاطر المالية المرتبطة بالفجوة كبيرة. تتوقع ماكينزي أن 750 مليار دولار من الإيرادات الأمريكية سوف تتدفق عبر البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2028، مع تعرض العلامات التجارية التي تفشل في الاستعداد لخطر فقدان 20 إلى 50 بالمائة من حركة مرور البحث التقليدية. تقدر مورغان ستانلي أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيؤثرون على ما بين 190 مليار دولار و 385 مليار دولار من الإنفاق الأمريكي على التجارة الإلكترونية بحلول عام 2030.

يوثق التقرير أيضًا البنية التحتية للبروتوكول التي يتم بناؤها لإضفاء الطابع الرسمي على دور الذكاء الاصطناعي في المعاملات. بروتوكول التجارة العالمية من جوجل، وبروتوكول التجارة الوكيلية من أوبن إيه آي، وبروتوكول الوكيل الموثوق من فيزا، تخلق مسارات موحدة لوكلاء الذكاء الاصطناعي لإتمام المشتريات نيابة عن المستهلكين. يبني استعداد المستهلك بشكل أسرع مما توقعت معظم التوقعات: وجد البحث الطولي لأومنيسند أن التردد في السماح للذكاء الاصطناعي بإتمام المعاملات انخفض من 66٪ إلى 32٪ في خمسة أشهر بين فبراير ويوليو 2025.

التقرير الكامل متاح للتنزيل على https://www.getlyro.ai/reports/ai-in-ecommerce

للاستفسارات الإعلامية، تفضل بزيارة https://www.tidio.com/newsroom

حول تيديو هي منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي توحد الدردشة الحية، وروبوتات الدردشة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي في مكتب مساعدة واحد. وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها، لايرو، يحل استفسارات العملاء تلقائيًا ويصعد الحالات المعقدة إلى المشغلين البشريين. تم تصميم المنصة لشركات التجارة الإلكترونية سريعة النمو التي تعامل خدمة العملاء كوظيفة إيرادات. انظر https://www.tidio.com لمزيد من المعلومات.

لايرو هو وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بتيديو لخدمة العملاء، مصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية، وبرمجيات الخدمة كخدمة، وشركات الخدمات. يحل لايرو في المتوسط 67٪ من التذاكر الواردة عن طريق اتخاذ إجراء بدلاً من تكرار الأسئلة الشائعة، ويحافظ على درجة رضا عملاء الذكاء الاصطناعي تقترب من 90٪، ويعمل أيضًا كمساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي قادر على زيادة متوسط قيمة الطلب من خلال توصيات المنتجات وجمع العملاء المحتملين. انظر https://www.getlyro.ai لمزيد من المعلومات.

الاستفسارات الإعلامية: https://www.tidio.com/newsroom

إخلاء المسؤولية: تم إنشاء هذه الترجمة تلقائيًا بواسطة NewsRamp™ لـ Newsworthy.ai (يشار إليهما معًا بـ "الشركات") باستخدام منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية المتاحة للعامة. لا تضمن الشركات دقة أو اكتمال هذه الترجمة ولا تتحمل أي مسؤولية عن أية أخطاء أو سهو أو عدم دقة. الاعتماد على هذه الترجمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل الشركات أية مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن مثل هذا الاعتماد. النسخة الرسمية والموثوقة لهذا البيان الصحفي هي النسخة الإنجليزية.