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Os agentes de viagens estão oficialmente fora de moda, mas deixaram um vazio em seu rastro que as plataformas de reserva online de autoatendimento não foram capazes de preencher. Isso é especialmente o caso para executivos e indivíduos de alto patrimônio líquido, que podem gastar milhões todos os anos em viagens, mas têm dificuldade com a logística de reservar várias viagens por mês para o trabalho, família e férias - como lidar com tempos de resposta lentos, erros em reservas e falta de suporte com plataformas e serviços de concierge existentes. O Prelúdio, uma empresa de concierge de luxo com base em associação, está preenchendo essa lacuna, entregando a mais alta qualidade de serviço enquanto utiliza tecnologia de ponta para conectar indivíduos de patrimônio líquido ultra-alto (UHNWIs) com sua poderosa rede global de comércio, proporcionando a experiência definitiva de membro.
Como o nome sugere, O Prelúdio - que é frequentemente referido como a 'nota de abertura' - resolve a necessidade do mercado por meio de um serviço altamente personalizado, suporte responsivo, conhecimento especializado em viagens e comércio, e um foco extremo na atenção aos detalhes durante o processo de planejamento. A empresa levantou uma rodada inicial não divulgada da Turnbull Capital Holdings (a empresa de investimentos do empreendedor serial, Anmol Bhandari) e nomeou uma lista de assessores de alto perfil, incluindo Alex Spiro (Advogado de Celebridades de Elite como Elon Musk, Jay-Z, Alec Baldwin e outros). A empresa está agora a caminho de atingir US$20 milhões em vendas brutas até o final deste ano.
O Prelúdio foi fundado por Stefan Di-Finizio, um veterano no espaço de viagens de luxo. Ele começou sua carreira há mais de uma década trabalhando para a SkyClub, a principal agência de voos de Primeira Classe e Executiva da Europa, antes de se juntar à empresa de concierge digital Velocity Black para liderar a divisão de viagens. Após três anos lá, Stefan se tornou um concierge privado independente para UHNWIs para soluções de viagens personalizadas globalmente. O Prelúdio visa resolver o mercado fragmentado de concierge e viagens em uma escala maior, com seu aplicativo móvel e plataforma dedicada combinados com equipes dedicadas aos membros para atender às necessidades deles.
Hoje, a indústria de viagens se divide em dois tipos de serviço: modelos de reserva online de autoatendimento e grandes empresas de cartão de crédito que fornecem suporte de viagem terceirizado. UHNWIs têm se decepcionado com a experiência de reserva sem brilho. O Prelúdio teve sucesso em alcançar um alto nível de atendimento, ao mesmo tempo em que o complementa com luxos modernos na forma de um gerente de estilo de vida dedicado apoiado por seus dois assistentes que nunca gerenciam mais do que 10 membros, junto com um aplicativo móvel inovador onde os indivíduos podem falar com seu gerente de estilo de vida, reservar experiências, visualizar todas as suas reservas e itinerários, e ter uma experiência totalmente prática e imersiva.
“O Prelúdio é a primeira solução de ponta a ponta. Para resumir, estamos otimizando o tempo para nossos membros para ajudá-los a aproveitar as melhores experiências quando viajam. Em um mundo em constante mudança, dada a rapidez das novas informações e como as coisas mudam rapidamente, há uma necessidade urgente de um especialista neste espaço para ser capaz de se adaptar às famílias, trabalho e mudanças gerais de agenda dos membros. Estamos fazendo exatamente isso, fornecendo uma experiência pessoal e inesquecível ao longo do caminho,” disse o fundador Stefan Di-Finizio.
Hoje, os membros do The Prelude geralmente gastam de US$200.000 a US$3 milhões por ano em viagens e incluem principalmente famílias de alto patrimônio líquido planejando múltiplas férias por ano; clientes de entretenimento que viajam com frequência para eventos sociais importantes como premiações, festivais de cinema e desfiles de moda; executivos ocupados que dependem do The Prelude para viajar a trabalho; e empreendedores saídos que desejam maximizar suas viagens, mas podem não ter assistentes ou a infraestrutura histórica para ajudá-los mais.
O Prelude atraiu membros da AMEX Centurion que estavam procurando um serviço mais personalizado e personalizado. Os membros do The Prelude se beneficiam da capacidade da empresa de reservar viagens em tempo recorde, acesso incomparável a locais e eventos por meio de relacionamentos com os principais grupos de hospitalidade e vantagens que se originam dos relacionamentos pessoais de Di-Finizio com grandes cadeias de hotéis de luxo. Depois que o voo comercial de um dos membros para uma viagem de esqui foi cancelado no último minuto, deixando a família presa no aeroporto, a equipe de cobertura do Prelude teve um jato pronto dentro de 60 minutos após serem notificados, garantindo que a viagem do membro continuasse conforme planejado; separadamente, com pouco aviso, a equipe garantiu o acesso de um dos membros ao renomado LouLou's durante a Semana de Moda Couture em Paris e organizou uma série de experiências enquanto estava na cidade.
A chave do Prelude reside em sua capacidade de apoiar membros por meio de equipes dedicadas e de seu aplicativo, onde os membros podem solicitar, reservar sob demanda, fornecer feedback em tempo real. A combinação de tecnologia em tempo real e uma equipe 24/7 nos bastidores permitirá que ele escale sem sacrificar a experiência do membro em qualquer momento. "Tendo estado nesta indústria por algum tempo e vendo o que funcionou e o que não funcionou, eu estava certo de que havia uma maneira melhor, combinando tecnologia e pessoas para garantir que o serviço de alto toque nunca falhe conforme escalamos," explicou Stefan Di-Finizio.
Olhando para o futuro, o Prelude planeja expandir sua presença global e aprimorar a experiência digital oferecida a seus membros, com a visão final de construir uma empresa de gerenciamento de estilo de vida conhecida por fornecer um serviço excepcional, produtos de luxo por meio de parcerias afiliadas e, em última análise, facilidade de espírito e acesso para seus membros.
Anmol Bhandari, Sócio-Gerente da Turnbull Capital acrescentou: "O espaço de viagens é fragmentado. Existem muitas empresas que oferecem 'serviços de concierge', mas estão apenas reservando coisas que as pessoas poderiam ter feito por conta própria de forma mais eficiente. Um serviço de concierge não para e começa com um agente de reservas virtual. O Prelúdio resolve isso com uma pilha tecnológica que cria oportunidades incríveis para os usuários e oferece o alto nível de serviço exigido por pessoas ocupadas. É uma infraestrutura e plataforma impressionantes que simplesmente faz sentido e, o mais importante, funciona. A atenção aos detalhes das preferências é diferente de qualquer outro serviço. Eles são efetivamente uma combinação de uma infraestrutura de escritório familiar, assistente executivo e acompanhante que garante que as coisas funcionem como deveriam."
Sobre The Prelude
O Prelude é uma empresa de concierge de luxo com base em associação que oferece um novo nível de serviço de alto toque por meio de tecnologia de ponta, processos contínuos e foco na otimização do tempo para os membros. Lançado em outubro de 2023, como um aplicativo e plataforma online, o Prelude é uma startup com respaldo de investidores. O Prelude foi fundado por Stefan Di-Finizio, um veterano no espaço de viagens de luxo. Para mais informações, visite https://theprelude.com/
Detalhes de Contato
The Prelude
Bilal Mahmood
+44 7714 007257
b.mahmood@stockwoodstrategy.com
Website da Empresa
https://theprelude.com/
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