Les agents de voyage sont officiellement démodés, mais ont laissé un vide dans leur sillage que les plates-formes de réservation en ligne en libre-service n'ont pas été capables de combler. C'est particulièrement le cas pour les cadres et les individus à haute valeur nette, qui peuvent dépenser des millions chaque année en voyages, mais qui ont du mal avec la logistique de la réservation de plusieurs voyages chaque mois pour le travail, la famille et les vacances - comme faire face à des temps de réponse lents, des erreurs dans les réservations, et un manque de support avec les plates-formes et les services de conciergerie existants. The Prelude, une entreprise de conciergerie de luxe basée sur l'adhésion, comble ce vide en offrant la plus haute qualité de service tout en utilisant une technologie de pointe pour connecter les individus à ultra haute valeur nette (UHNWI) à leur puissant réseau commercial mondial, offrant ainsi la meilleure expérience possible aux membres.

Comme son nom l'indique, The Prelude - souvent appelé la "note d'ouverture" - résout le besoin du marché grâce à un service hautement personnalisé, un support réactif, une expertise en matière de voyage et de commerce, et une attention extrême aux détails pendant le processus de planification. La société a levé un tour de table de démarrage non divulgué auprès de Turnbull Capital Holdings (la société d'investissement du serial entrepreneur, Anmol Bhandari) et a nommé une série de conseillers de haut niveau, dont Alex Spiro (avocat de célébrités de premier plan telles que Elon Musk, Jay-Z, Alec Baldwin et d'autres) parmi d'autres. La société est maintenant en passe d'atteindre 20 millions de dollars de ventes brutes d'ici la fin de cette année.

The Prelude a été fondé par Stefan Di-Finizio, un vétéran de l'industrie du voyage de luxe. Il a commencé sa carrière il y a plus d'une décennie en travaillant pour SkyClub, la principale agence de vols de première classe et de classe affaires en Europe, avant de rejoindre la société de conciergerie numérique Velocity Black pour diriger la division Voyage. Après trois ans là-bas, Stefan est devenu un concierge privé indépendant pour les UHNWI pour des solutions de voyage sur mesure à l'échelle mondiale. The Prelude vise à résoudre le marché fragmenté des conciergeries et des voyages à plus grande échelle grâce à son application mobile dédiée et sa plateforme couplée à des équipes dédiées aux clients desservant les besoins de leurs membres.

L'industrie du voyage d'aujourd'hui se divise en deux types de services : des modèles de réservation en ligne en libre-service et de grandes sociétés de cartes de crédit qui offrent un support externalisé pour les voyages. Les UHNWI ont été déçus par l'expérience de réservation peu impressionnante. The Prelude a réussi à offrir un service hautement personnalisé tout en le complétant avec des luxes modernes sous la forme d'un gestionnaire de style de vie dédié soutenu par deux assistants qui ne gèrent jamais plus de 10 membres, ainsi qu'une application mobile innovante où les individus peuvent parler à leur gestionnaire de style de vie, réserver des expériences, consulter toutes leurs réservations et itinéraires, et avoir une expérience entièrement pratique et immersive.

« The Prelude est la première solution de bout en bout. Pour résumer, nous optimisons le temps pour nos membres afin de les aider à vivre les meilleures expériences lorsqu'ils voyagent. Dans un monde en constante évolution, étant donné le rythme des nouvelles informations et à quelle vitesse les choses changent, il est pressant d'avoir un expert dans ce domaine capable de s'adapter aux changements de planning des familles des membres, au travail et de manière générale. C'est exactement ce que nous faisons, tout en offrant une expérience utilisateur personnelle et inoubliable en cours de route » a déclaré le fondateur Stefan Di-Finizio.

Aujourd'hui, les membres de The Prelude dépensent généralement entre 200 000 et 3 millions de dollars par an en voyage, et comprennent principalement des familles à ultra-haute valeur nette planifiant plusieurs vacances par an ; des clients du secteur du divertissement qui voyagent fréquemment pour des événements sociaux clés tels que des remises de prix, des festivals de cinéma et des défilés de mode ; des cadres occupés qui comptent sur The Prelude pour voyager pour le travail ; et des entrepreneurs sortants qui veulent maximiser leurs voyages mais qui n'ont peut-être plus d'assistants ou d'infrastructure historique pour les aider.

The Prelude a attiré des membres de l'AMEX Centurion qui cherchaient un service plus personnalisé et sur mesure. Les membres de The Prelude bénéficient de la capacité de la société à réserver des voyages en un temps record, d'un accès inégalé à des lieux et des événements grâce à des relations avec les principaux groupes d'hospitalité, et d'avantages découlant des relations personnelles de Di-Finizio avec les principales chaînes d'hôtellerie de luxe. Après l'annulation du vol commercial de l'un des membres pour un séjour au ski à la dernière minute, la l'équipe de The Prelude a eu un jet prêt dans les 60 minutes suivant la notification, assurant que le voyage de l'membre se poursuivrait comme prévu ; séparément, en peu de temps, l'équipe a obtenu l'accès pour l'un de ses membres au célèbre LouLou's lors de la Fashion week parisienne et a organisé une série d'expériences pendant son séjour dans la ville.

Le domaine clé de The Prelude réside dans sa capacité à soutenir les membres grâce à des équipes dédiées et à son application où les membres peuvent demander, réserver à la demande, donner un retour d'information en temps réel. La combinaison de la technologie en temps réel et d'une équipe en coulisses 24/7 lui permettra de se développer sans sacrifier l'expérience des membres à un moment donné. "Ayant travaillé dans cette industrie depuis un certain temps et ayant vu ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, j'étais catégorique qu'il existait un meilleur moyen en combinant la technologie et les personnes pour garantir que le service haut de gamme ne faiblisse jamais dans un contexte de croissance" a expliqué Stefan Di-Finizio.

À l'avenir, The Prelude prévoit d'étendre sa présence mondiale et d'améliorer l'expérience numérique qu'elle offre à ses membres, avec pour vision ultime de construire une société de gestion de style de vie connue pour son service exceptionnel, ses produits de luxe via des partenariats affiliés et finalement la tranquillité d'esprit et l'accès pour ses membres.

Anmol Bhandari, Associé Gérant de Turnbull Capital a ajouté: "Le secteur du voyage est fragmenté. Il y a de nombreuses sociétés qui offrent des "services de conciergerie", mais elles se contentent de réserver des choses que les gens auraient pu faire par eux-mêmes de manière plus efficace. Un service de conciergerie ne se limite pas à un simple agent de réservation virtuel. The Prelude résout ce problème avec une pile technologique qui crée des opportunités incroyables pour les utilisateurs et offre le niveau de service élevé requis par les personnes occupées. C'est une infrastructure et une plate-forme impressionnante qui a du sens et, plus important encore, fonctionne. Leur attention aux détails sur les préférences est différente de tout autre service. Il s'agit en fait d'une combinaison d'une infrastructure de family office, d'assistant exécutif et de chaperon qui garantit que les choses fonctionnent comme elles le devraient."

À propos de The Prelude

The Prelude est une entreprise de conciergerie de luxe basée sur l'adhésion qui offre un nouveau niveau de service haut de gamme grâce à une technologie de pointe, des processus transparents et une optimisation du temps pour ses membres. Lancée en octobre 2023, en tant qu'application et plateforme en ligne, The Prelude est une startup soutenue par des investisseurs. The Prelude a été fondée par Stefan Di-Finizio, un vétéran de l'industrie du voyage de luxe. Pour plus d'informations, veuillez visiter https://theprelude.com/

The Prelude

Bilal Mahmood

+44 7714 007257

b.mahmood@stockwoodstrategy.com

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