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Les télécopieurs sont plus anciens que les téléphones et Internet. Malgré le fait qu'il s'agisse d'une technologie ancienne, l'industrie de la santé envoie toujours 9 milliards de télécopies par an, car elles sont plus fiables que les appels téléphoniques et les e-mails. Alors que la plupart des startups ont tenté de numériser les télécopies pour les faire disparaître, Tennr a levé 18 millions de dollars pour résoudre les problèmes de santé d'une manière non conventionnelle : en travaillant avec, et non contre, le télécopieur.

La série A de financement de 18 millions de dollars de Tennr a été dirigée par a16z avec la participation de Foundation Capital et du New Normal Fund. D'autres investisseurs (du tour de semences) incluent YCombinator, Zaza Pachulia, Jennifer Kaehms, et d'autres investisseurs notables axés sur la santé et l'IA. Avec cette levée de fonds, Tennr a maintenant levé plus de 25 millions de dollars.

Les fondateurs de Tennr, Trey Holterman, Diego Baugh et Tyler Johnson, se sont rencontrés en tant qu'étudiants de première année à Stanford où ils ont travaillé ensemble à l'étude de l'apprentissage automatique. Ils ont vu très tôt à quel point de bons modèles contextuels devenaient capables d'effectuer des tâches manuelles répétitives et à quel point cela pouvait être efficace pour faire disparaitre le travail fastidieux dans les industries traditionnelles. Après l'obtention de leur diplôme, l'équipe a consacré des années à la construction de systèmes puissants et robustes pour la lecture de documents non structurés, l'automatisation de la saisie des données, et leur application spécifique à la santé. Aujourd'hui, les pratiques à travers le pays utilisent Tennr pour automatiser le traitement des recommandations, la saisie des paiements, la vérification des réclamations, la gestion des dossiers médicaux et plus encore.

Beaucoup pensaient que les télécopies prendraient fin en 2009 lorsque la loi HITECH a alloué 27 milliards de dollars pour encourager les soins de santé à utiliser des DSE, à devenir "sans papier" et à mettre en place des intégrations. Quinze ans plus tard, la plupart des prestataires et des hôpitaux ont mis en place des DSE, mais continuent de recourir à la télécopie électronique pour l'envoi ou la réception des dossiers des patients, des demandes d'audit, et des renvois pour coordonner les soins aux patients. Ce travail manuel déclenche une cascade interminable de problèmes pour les pratiques : il prend du temps, il faut plus de temps aux patients pour recevoir des soins critiques, il est vulnérable aux erreurs humaines, il entraîne de coûteux rejets de réclamations, crée un va-et-vient inutile entre les pratiques retardant les soins, et augmente l'épuisement professionnel et le taux de rotation des employés.

Alors que la plupart des produits qui simplifient les flux de travail du secteur de la santé tentent de briser la dépendance aux télécopies, Tennr adopte une approche différente. Au lieu de s'attendre à ce que les pratiques changent, Tennr les rencontre là où elles sont — en travaillant à l'intérieur de la solution qu'elles connaissent et en laquelle elles ont confiance. Lorsqu'une pratique reçoit une télécopie numérique par e-mail ou dans sa boîte de réception DSE, Tennr lit les documents et automatise le travail associé à leur traitement. Ce fait de trouver et de déplacer les informations plus rapidement et avec plus de précision résout la plupart des problèmes que les télécopies numériques posent.

Par exemple, lorsqu'un patient est référé par un prestataire de soins primaires à une pratique spécialisée par le biais d'une recommandation par télécopie, Tennr, en temps réel, extrait les informations clés sur le patient et coordonne avec le patient pour qu'il puisse être planifié rapidement et avec précision ; si une télécopie ou un renvoi est incomplet, Tennr demande automatiquement les informations manquantes. Par conséquent, les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin, ce qui permet aux pratiques de maintenir des relations plus solides pour les renvois, d'assurer la continuité des soins et d'améliorer les résultats des patients.

« Lors de la création de Tennr et de cette intégration santé, nous avons examiné ce qui était réellement nécessaire et avons vu ce qui était possible avec la technologie. Notre première intégration aujourd'hui est auprès des fournisseurs de télécopie, des systèmes de stockage de fichiers sur site et des DSE des années 90. Et c'est là le véritable besoin de l'industrie. Mais au-delà de cela, ce que beaucoup de gens manquent le plus dans tout cela, c'est que ce n'est pas seulement une question d'automatisation du travail ou de rendre les équipes plus rapides. Beaucoup de gens peuvent développer des outils qui rendent les administrateurs légèrement plus rapides–cela ne fait pas changer les choses. Au lieu de cela, notre équipe de recherche développe des modèles basés sur ce flux d'informations très complexe, étant capables de l'analyser pour une pratique à la fois, et ensuite de réaliser le travail si bien qu'on peut en faire un moteur de croissance très clair pour une entreprise. Et oui, la télécopie électronique se retrouve au milieu de tout cela, » a déclaré Trey Holterman, PDG et co-fondateur de Tennr.

Les rejets d'assurance sont souvent le résultat d'informations pauvres ou peu claires, ce qui a un impact sur le prestataire et le patient. Tennr travaille des deux côtés de la relation assurance/prestataire, automatisant le flux d'informations vers les payeurs commerciaux, ainsi que la lecture des informations qui sont renvoyées. En fin de compte, cela aide les fournisseurs de services à détecter et à corriger les informations erronées avant de les soumettre à un payeur commercial. De plus, lorsque Tennr identifie des informations incorrectes, il est capable de demander les informations correctes, dans le bon format – minimisant les rejets d'assurance et aidant les pratiques à être payées plus rapidement. Et comme Tennr automatise ce travail, il n'y a pas d'erreurs manuelles, moins d'épuisement professionnel, et surtout, cela rend du temps au personnel.

La partie difficile est bien sûr de lire les télécopies, et de s'intégrer avec des systèmes archaïques. Les documents qui peuvent comporter de nombreuses pages avec des dizaines de patients attachés sont des amas de données non structurées et désordonnés qu'il est presque impossible pour les ordinateurs de manipuler. Pour aggraver les choses, envoyer réellement les données là où elles doivent aller (sur un système dossiers de santé électroniques) nécessite de maintenir des intégrations avec des systèmes archaïques et fragmentés.

Rommy Foteh, le directeur des opérations à NMA, une pratique spécialisée nationale, servant des dizaines de milliers de patients par mois a déclaré : « il s’agit effectivement de voir plus de patients tout en étant le genre de partenaire dont nos clients ont besoin. Lorsque nous sommes en mesure de répondre à nos partenaires aussi rapidement que nous le faisons maintenant en utilisant Tennr, et de nous assurer que nous avons tout ce dont nous avons besoin pour voir un patient, ces patients se souviennent de leur formidable expérience avec NMA, encourageant nos chirurgiens et hôpitaux à continuer de nous adresser des patients. »

Les régimes de santé commerciaux tels que Prominence Health ont commencé à accueillir avec enthousiasme cette nouvelle technologie également, la voyant comme un moteur pour de meilleures expériences pour les prestataires, ce qui signifie une meilleure expérience pour les patients abonnés à Prominence Health. Dominic Henriquez, chef du développement de Prominence Health a déclaré : « Chez Prominence Health, nous menons la charge dans l'innovation des soins basés sur la valeur, cherchant constamment des technologies perturbatrices pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Le produit Tennr s'aligne parfaitement avec notre mission de fournir une plus grande valeur à nos clients. En éliminant les fardeaux administratifs traditionnels tels que le balayage des dossiers médicaux et la saisie des données, Tennr nous permet de prioriser l'élévation des expériences des patients, d'améliorer les résultats de santé, et d'améliorer la coordination des soins. »

Nettoyer les données désordonnées des télécopies pour automatiser l'admission des patients et les communications d'assurance n'est que le début de la vision de Tennr. Si Tennr peut lire les télécopies, comprendre les informations à extraire et leur destination, elle peut s'attaquer à bon nombre des problèmes les plus coûteux au sein du système de santé américain. Pour l'instant, Tennr utilise cet investissement pour développer son équipe, développer ses opérations et aider les organisations à automatiser tout ce qui commence par une télécopie.

« Au milieu des possibilités théoriquement illimitées de l'IA, l'équipe de Tennr nous a impressionnés par son attention constante à la construction d'applications résolvant des problèmes spécifiques et tangibles pour ses clients, a déclaré Kristina Shen, associée générale chez Andreessen Horowitz.

À propos de Tennr

Basée à New York, Tennr automatise le travail manuel désordonné qui empêche les organisations de santé de voir plus de patients, d'augmenter leurs revenus et de développer leur activité. Ces automatisations sont configurables selon les subtilités des flux de travail de chaque organisation, ce qui signifie qu'elles peuvent fonctionner exactement comme le ferait un humain, en utilisant les outils existants d'une pratique. En conséquence, les organisations peuvent automatiser tout travail qui commence par une télécopie sans migrer vers un nouvel outil ou augmenter leur effectif. Ces organisations peuvent également utiliser les données structurées par Tennr pour tirer parti des tendances qui peuvent développer leur pratique. En savoir plus sur https://www.tennr.com/

À propos de a16z

Andreessen Horowitz (a16z) est un cabinet de capital-risque qui soutient les entrepreneurs audacieux qui construisent l'avenir grâce à la technologie. Nous sommes indifférents au stade de développement. Nous investissons dans des entreprises technologiques de démarrage, de croissance, à travers l'IA, la bio + la santé, les biens de consommation, le crypto, l'entreprise, les fintech, les jeux, et les entreprises contribuant au dynamisme américain. a16z gère 35 milliards de dollars d'actifs à travers plusieurs fonds.

Tennr

Bilal Mahmood

+44 7714 007257

b.mahmood@stockwoodstrategy.com

https://www.tennr.com/

Voir la version source sur newsdirect.com : https://newsdirect.com/news/tennr-puts-fax-machines-back-in-vogue-for-healthcare-organizations-using-ai-as-it-secures-18m-from-a16z-450162029

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