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Faxgeräte sind älter als Telefone und das Internet. Trotz ihrer traditionellen Technologie versendet die Gesundheitsbranche immer noch 9 Milliarden Faxe pro Jahr, da sie zuverlässiger sind als Telefonanrufe und E-Mails. Während die meisten Start-ups versucht haben, Faxe obsolet zu machen, hat Tennr 18 Mio. Dollar von Investoren eingesammelt, um die Probleme im Gesundheitswesen auf unkonventionelle Weise zu lösen: indem sie mit dem Faxgerät anstatt dagegen arbeiten.

Die Serie-A-Finanzierungsrunde von Tennr in Höhe von 18 Mio. Dollar wurde von a16z angeführt, mit Beteiligung von Foundation Capital und dem New Normal Fund. Andere Investoren (aus der Seed-Runde) sind unter anderem YCombinator, Zaza Pachulia, Jennifer Kaehms und andere namhafte Investoren aus dem Gesundheits- und KI-Bereich. Mit dieser Finanzierungsrunde konnte Tennr insgesamt über 25 Mio. Dollar aufbringen.

Die Gründer von Tennr, Trey Holterman, Diego Baugh und Tyler Johnson, trafen sich als Erstsemester an der Stanford University, wo sie gemeinsam maschinelles Lernen studierten. Sie erkannten früh, wie gut kontextbezogene Modelle darin wurden, repetitive manuelle Aufgaben zu erledigen und welches Potenzial das hatte, um mühsame Arbeiten in traditionellen Branchen zu vereinfachen. Nach ihrem Abschluss widmete das Team Jahre dem Aufbau leistungsstarker Systeme zum Lesen von strukturierten Dokumenten, der Automatisierung von Dateneingaben und der Anwendung dieser Technologien gezielt im Gesundheitswesen. Heute nutzen bundesweite Praxen Tennr, um die automatisierte Verarbeitung von Überweisungen, Zahlungseingängen, Prüfungen von Ansprüchen, dem Management von Patientenakten und mehr zu automatisieren.

Viele dachten, dass Faxe 2009 ihr Ende nahen würden, als der HITECH Act 27 Milliarden Dollar zur Förderung der Nutzung von EHRs im Gesundheitswesen bereitstellte, um "papierlos" zu werden und Integrationen aufzubauen. Fünfzehn Jahre später haben die meisten Anbieter und Krankenhäuser EHRs implementiert, greifen aber immer noch standardmäßig auf E-Fax für den Versand oder Empfang von Patientenakten, Prüfanforderungen und Überweisungen zurück, um die Patientenversorgung zu koordinieren. Diese manuelle Arbeit führt zu einer endlosen Kaskade von Problemen für Praxen: Sie ist zeitintensiv, führt dazu, dass Patienten länger auf dringende Versorgung warten, ist anfällig für menschliche Fehler, führt zu teuren Anspruchsablehnungen, verursacht unnötigen Hin und Her zwischen Praxen und verzögert die Versorgung, führt zu übermäßiger Arbeitsbelastung und erhöht die Fluktuation der Mitarbeiter.

Während die meisten Produkte, die die Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen optimieren, versuchen, die Abhängigkeit von Faxen zu beenden, verfolgt Tennr einen anderen Ansatz. Anstatt zu erwarten, dass sich Praxen ändern, unterstützt Tennr sie dort, wo sie sind – indem es innerhalb der Lösung arbeitet, die sie bereits kennen und vertrauen. Wenn eine Praxis ein digitales Fax per E-Mail oder in ihrem EHR-Posteingang erhält, liest Tennr die Dokumente und automatisiert die damit verbundene Arbeit. Durch das schnellere und genauere Auffinden und Verschieben von Informationen werden die meisten Probleme behoben, die durch digitale Faxe verursacht werden.

Wenn beispielsweise ein Patient von einem Hausarzt an eine Facharztpraxis über eine Überweisung per Fax überwiesen wird, extrahiert Tennr in Echtzeit die wichtigsten Patienteninformationen und koordiniert mit dem Patienten, damit dieser schnell und genau terminiert werden kann; wenn ein Fax oder eine Überweisung unvollständig ist, fordert Tennr automatisch die fehlenden Informationen an. Dadurch erhalten Patienten die notwendige Versorgung, wodurch Praxen stärkere Überweisungsbeziehungen aufrechterhalten, eine Kontinuität der Versorgung sicherstellen und die Patientenversorgung verbessern können.

"Bei der Entwicklung von Tennr und dieser Integration im Gesundheitswesen haben wir uns angeschaut, was tatsächlich benötigt wird, und festgestellt, was mit Technologie möglich ist. Unsere wichtigste Integration heute erfolgt über Faxanbieter, lokale Dateispeichersysteme und EHRs aus den 90er Jahren. Und das ist der reale Bedarf der Branche. Doch darüber hinaus ist vielen Menschen bei alledem entgangen, dass es nicht nur darum geht, Arbeit zu automatisieren oder Teams schneller zu machen. Viele Menschen können Tools entwickeln, die Sachbearbeiter marginal schneller machen – das bewegt jedoch nicht die Nadel. Stattdessen entwickelt unser Forschungsteam Modelle, die auf diesem sehr komplexen Informationsfluss basieren, in der Lage sind, es für eine Praxis nach der anderen zu parsen, und dann die Arbeit so gut zu erledigen, dass man daraus sehr deutliches Wachstum für ein Unternehmen generieren kann. Und ja, das E-Fax endet mittendrin", sagte Trey Holterman, CEO und Mitbegründer von Tennr.

Abrechnungsablehnungen sind oft das Ergebnis unklarer oder ungenauer Informationen, die Anbieter und Patienten beeinträchtigen. Tennr arbeitet auf beiden Seiten der Beziehung zwischen Versicherung und Anbieter, automatisiert den Informationsfluss an kommerzielle Zahler und liest die zurückgegebenen Informationen. Letztlich hilft dies den Dienstleistern, falsche Informationen zu erkennen und zu korrigieren, bevor sie an einen kommerziellen Zahler weitergeleitet werden. Darüber hinaus kann Tennr bei der Identifizierung falscher Informationen die richtigen Informationen im richtigen Format anfordern, was die Ablehnung von Versicherungsansprüchen minimiert und Praxen hilft, schneller bezahlt zu werden. Da Tennr diese Arbeiten automatisiert, treten weniger manuelle Fehler auf, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter ist geringer und vor allem gewinnen die Mitarbeiter Zeit zurück.

Der schwierige Teil besteht natürlich darin, tatsächlich die Faxe zu lesen und mit veralteten Systemen zu integrieren. Dokumente, die viele Seiten lang sein können und Dutzende von Patienten enthalten, sind unstrukturierte, unordentliche Datenblöcke, mit denen Computer fast unmöglich arbeiten können. Es wird noch schwieriger, Daten dorthin zu bringen, wo sie benötigt werden (in ein elektronisches Gesundheitsakten-System), und erfordert die Wartung von Integrationen mit veralteten und fragmentierten Systemen.

Rommy Foteh, Chief Operations Officer bei NMA, einer nationalen Fachpraxis mit zehntausenden Patienten im Monat, sagte: "Es ging darum, effektiv mehr Patienten zu sehen und gleichzeitig der richtige Partner für unsere Kunden zu sein. Wenn wir jetzt in der Lage sind, so schnell auf unsere Partner zu reagieren wie jetzt mit Tennr und sicherstellen, dass wir alles haben, was wir brauchen, um Patienten zu behandeln, erinnern sich diese Patienten an ihre großartigen Erfahrungen mit NMA, was unsere Chirurgen und Krankenhäuser dazu ermutigt, weiterhin an uns zu überweisen."

Auch kommerzielle Krankenversicherungen wie Prominence Health haben begonnen, diese neue Technologie mit Begeisterung zu begrüßen, da sie sie als Treiber für bessere Erfahrungen für Anbieter sehen, was wiederum bessere Erfahrungen für Patienten bedeutet, die bei Prominence Health versichert sind. Dominic Henriquez, Chief Development Officer bei Prominence Health sagte: „Bei Prominence Health führen wir die Innovation im Bereich wertbasierter Versorgung an und suchen ständig nach disruptiven Technologien, um die operationale Effizienz zu verbessern. Das Tennr-Produkt passt nahtlos zu unserer Mission, einen höheren Wert für unsere Kunden zu schaffen. Indem es traditionelle administrative Belastungen wie das Scannen von Patientenakten und die Dateneingabe beseitigt, ermöglicht uns Tennr, die Schwerpunkte auf die Steigerung der Patientenerfahrungen, die Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und die Stärkung der Versorgungskoordination zu setzen."

Das Aufräumen unstrukturierter Daten aus Faxen zur Automatisierung der Patientenaufnahme und Kommunikation mit Versicherungen ist erst der Anfang von Tennrs Vision. Wenn Tennr Faxe lesen kann, verstehen kann, welche Informationen aus ihnen extrahiert werden müssen und wo diese Informationen hinmüssen, kann es viele der kostspieligsten Probleme im US-Gesundheitssystem angehen. Derzeit nutzt Tennr diese Investition, um sein Team zu erweitern, seine Operationen zu erweitern und Organisationen zu helfen, alles zu automatisieren, was mit einem Fax beginnt.

"Inmitten der theoretisch unbegrenzten Möglichkeiten von KI hat das Tennr-Team uns mit seinem unerschütterlichen Fokus auf den Aufbau von Anwendungen beeindruckt, die konkrete, greifbare Probleme für ihre Kunden lösen", sagte Kristina Shen, General Partnerin bei Andreessen Horowitz.

Über Tennr

Mit Sitz in New York automatisiert Tennr die mühsame, schmerzhafte, manuelle Arbeit, die Gesundheitsorganisationen davon abhält, mehr Patienten zu sehen, ihre Einnahmen zu steigern und ihr Geschäft auszubauen. Diese Automatisierungen sind an die Feinheiten der Arbeitsabläufe jeder Organisation anpassbar, so dass sie genau so funktionieren können wie ein Mensch, unter Verwendung der vorhandenen Werkzeuge einer Praxis. Als Ergebnis können Organisationen alle Arbeiten automatisieren, die mit einem Fax beginnen, ohne auf ein neues Werkzeug umzusteigen oder ihre Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Diese Organisationen können auch die von Tennr strukturierten Daten nutzen, um Trends zu nutzen, die ihr Unternehmen vorantreiben können. Erfahren Sie mehr unter https://www.tennr.com/

Über a16z

Andreessen Horowitz (aka a16z) ist eine Risikokapitalfirma, die kühne Unternehmer unterstützt, die die Zukunft durch Technologie gestalten. Wir sind in jeder Phase tätig. Wir investieren in Technologieunternehmen von der Seed- bis zur Wachstumsphase, in Bereichen wie KI, Bio + Gesundheitswesen, Verbraucher, Krypto, Unternehmen, Fintech, Spiele und Unternehmen, die auf den amerikanischen Schwung hinarbeiten. a16z verwaltet Vermögenswerte in Höhe von 35 Milliarden US-Dollar über mehrere Fonds.

Tennr

Bilal Mahmood

+44 7714 007257

b.mahmood@stockwoodstrategy.com

https://www.tennr.com/

Quellversion auf newsdirect.com anzeigen: https://newsdirect.com/news/tennr-puts-fax-machines-back-in-vogue-for-healthcare-organizations-using-ai-as-it-secures-18m-from-a16z-450162029

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