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Máquinas de fax mais em alta do que nunca para organizações de saúde usando AI, enquanto garante $18M da a16z
Máquinas de fax são mais antigas que telefones e a internet. Apesar de ser uma tecnologia antiga, a indústria de saúde ainda envia 9 bilhões de faxes por ano porque eles são mais confiáveis do que chamadas telefônicas e e-mails. Enquanto a maioria das startups tem tentado digitalizar faxes para que desapareçam, Tennr levantou $18M para resolver os problemas da saúde de uma maneira não convencional: trabalhando com, não contra, a máquina de fax.
O financiamento da série A de $18m da Tennr foi liderado pela a16z com participação da Foundation Capital e do The New Normal Fund. Outros investidores (da rodada de sementes) incluem YCombinator, Zaza Pachulia, Jennifer Kaehms e outros investidores notáveis focados em saúde e AI. Com esta rodada de financiamento, a Tennr agora levantou mais de $25m.
Os fundadores da Tennr, Trey Holterman, Diego Baugh e Tyler Johnson, conheceram-se como calouros em Stanford, onde trabalharam juntos estudando aprendizado de máquina. Eles viram desde cedo o quão bons modelos contextuais estavam se tornando em realizar tarefas repetitivas e manuais e como isso tinha o poder de eliminar as tarefas em indústrias tradicionais. Após a formatura, a equipe dedicou anos à construção de sistemas poderosos e robustos para leitura de documentos não estruturados, automação de entrada de dados e aplicação específica à saúde. Hoje, práticas em todo o país estão usando a Tennr para automatizar o processamento de encaminhamentos, lançamento de pagamentos, auditoria de reclamações, gerenciamento de registros médicos e muito mais.
Muitos pensaram que os faxes enfrentariam seu fim em 2009, quando o HITECH Act destinou $27 bilhões para encorajar a saúde a usar EHRs, tornar-se "sem papel" e configurar integrações. Quinze anos depois, a maioria dos provedores e hospitais implementou EHRs, mas ainda recorrem ao envio ou recebimento de registros de pacientes por e-fax para coordenar o cuidado do paciente. Este trabalho manual desencadeia uma cascata interminável de problemas para as práticas: é demorado, leva mais tempo para os pacientes receberem atendimento crítico, é vulnerável a erros humanos, leva a negações caras de reclamações, cria idas e vindas desnecessárias entre práticas atrasando o atendimento e aumenta o esgotamento e a rotatividade dos funcionários.
Enquanto a maioria dos produtos que simplificam os fluxos de trabalho da saúde tenta cortar a dependência dos faxes, a Tennr adota uma abordagem diferente. Em vez de esperar que as práticas mudem, a Tennr as encontra onde estão — trabalhando dentro da solução que já conhecem e confiam. Quando uma prática recebe um fax digital por e-mail ou sua caixa de entrada de EHR, a Tennr lê os documentos e automatiza o trabalho associado ao processamento deles. Este ato de encontrar e mover informações mais rapidamente e com mais precisão resolve a maioria dos problemas que os faxes digitais causam.
Por exemplo, quando um paciente é encaminhado de um fornecedor de cuidados primários para uma prática de especialidade através de um encaminhamento por fax, a Tennr, em tempo real, extrai as principais informações do paciente e coordena com o paciente para que ele possa ser agendado rapidamente e com precisão; se um fax ou encaminhamento estiver incompleto, a Tennr solicita automaticamente as informações em falta. Como resultado, os pacientes recebem o atendimento de que precisam, permitindo que as práticas mantenham relacionamentos mais fortes de encaminhamento, garantir continuidade de cuidado e melhorar os resultados dos pacientes.
“Quando construímos a Tennr e essa integração de cuidados de saúde, analisamos o que é realmente necessário e vimos o que era possível com a tecnologia. Nossa integração número um hoje é em provedores de fax, sistemas de armazenamento de arquivos locais e EHRs dos anos 90. E esta é a necessidade da vida real da indústria. Mas além disso, o que as pessoas mais perdem em tudo isso é que não se trata apenas de automatizar o trabalho ou tornar as equipes mais rápidas. Muitas pessoas podem construir ferramentas que tornam os administradores marginalmente mais rápidos–isso simplesmente não move a agulha. Em vez disso, nossa equipe de pesquisa está construindo modelos com base neste fluxo de informações muito complexo, sendo capaz de analisá-lo para uma prática de cada vez e, em seguida, fazer o trabalho tão bem que você pode transformá-lo em um crescimento muito claro para um negócio. E sim, o e-fax acaba ficando no meio de tudo isso,” disse Trey Holterman, CEO e co-fundador da Tennr.
Negativas de seguro são frequentemente resultado de informações ruins ou obscuras que afetam o provedor e o paciente. A Tennr trabalha em ambos os lados da relação seguradora/provedor, automatizando o fluxo de informações para pagadores comerciais, bem como lendo as informações que são retornadas. Ultimamente, isso ajuda os provedores de serviços a detectar e corrigir informações erradas antes de enviá-las para um pagador comercial. Além disso, quando a Tennr identifica informações incorretas, é capaz de solicitar as informações corretas, no formato correto — minimizando negações de seguro e ajudando as práticas a serem pagas mais rapidamente. E como a Tennr está automatizando este trabalho, não há erros manuais, menos esgotamento dos funcionários e, crucialmente, retorna tempo para a equipe.
A parte difícil é, claro, ler os faxes e integrar-se com sistemas arcaicos. Documentos que podem ter muitas páginas com dezenas de pacientes anexados são blocos de dados não estruturados e bagunçados que são quase impossíveis de serem manipulados por computadores. Para piorar as coisas, na verdade, levar dados para onde precisa ir (para um sistema eletrônico de registros de saúde) requer a manutenção de integrações com sistemas arcaicos e fragmentados.
Rommy Foteh, Diretor de Operações da NMA, uma prática nacional de especialidades que atende dezenas de milhares de pacientes por mês, disse: "trata-se de ver efetivamente mais pacientes, ao mesmo tempo em que somos o tipo de parceiro de que nossos clientes precisam. Quando somos capazes de responder aos nossos parceiros tão rapidamente quanto fazemos agora usando a Tennr, e garantir que temos tudo o que precisamos para ver um paciente, esses pacientes lembram a grande experiência com a NMA, incentivando nossos cirurgiões e hospitais a continuar a nos referir."
Planos de saúde comerciais como o Prominence Health começaram a abraçar entusiasticamente esta nova tecnologia também, vendo-a como um impulsionador de melhores experiências para os provedores, o que significa uma melhor experiência para os pacientes inscritos na Prominence Health. Dominic Henriquez, Diretor de Desenvolvimento da Prominence Health disse: “Na Prominence Health, lideramos a inovação em cuidados baseados em valor, buscando constantemente tecnologias disruptivas para aprimorar a eficiência operacional. O produto Tennr se alinha perfeitamente com nossa missão de entregar mais valor a nossos clientes. Ao eliminar ônus administrativos tradicionais, como digitalizar registros médicos e entrada de dados, a Tennr nos permite priorizar a elevação das experiências do paciente, melhorar os resultados de saúde e aprimorar a coordenação do cuidado.”
Limpar os dados confusos que chegam dos faxes para automatizar a admissão de pacientes e comunicações de seguros é apenas o começo da visão da Tennr. Se a Tennr pode ler faxes, entender quais informações precisam ser extraídas deles e para onde essas informações precisam ir, ela pode lidar com muitos dos problemas mais custosos dentro do sistema de saúde dos EUA. Por enquanto, a Tennr está usando este investimento para expandir sua equipe, ampliar suas operações e ajudar organizações a automatizar tudo o que começa com um fax.
"Em meio às possibilidades teoricamente ilimitadas da AI, a equipe da Tennr nos impressionou com seu foco inabalável na construção de aplicativos que resolvem problemas específicos e tangíveis para seus clientes, disse Kristina Shen, sócia-gerente da Andreessen Horowitz.
Sobre Tennr
Com sede em Nova Iorque, Tennr automatiza o trabalho confuso, doloroso e manual que impede as organizações de saúde de ver mais pacientes, aumentar a receita e crescer seus negócios. Estas automações são configuráveis às complexidades dos fluxos de trabalho de cada organização — o que significa que podem funcionar exatamente como um humano, usando as ferramentas existentes da prática. Como resultado, as organizações podem automatizar qualquer trabalho que comece com um fax sem migrar para uma nova ferramenta ou aumentar seu quadro de funcionários. Estas organizações também podem usar os dados estruturados pela Tennr para aproveitar as tendências que podem crescer sua prática. Saiba mais em https://www.tennr.com/
Sobre a a16z
Andreessen Horowitz (também conhecido como a16z) é uma empresa de capital de risco que apoia empreendedores ousados construindo o futuro através da tecnologia. Estamos em todas as fases. Investimos em empresas de tecnologia de sementes a crescimento, em AI, bio + saúde, consumidor, criptomoedas, empresas de tecnologia financeira, jogos e empresas que estão construindo o dinamismo americano. a16z possui $35B em ativos sob gestão em vários fundos.
Detalhes de Contato
Tennr
Bilal Mahmood
+44 7714 007257
b.mahmood@stockwoodstrategy.com
Website da Empresa
https://www.tennr.com/
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