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Las máquinas de fax son más antiguas que los teléfonos y el internet. A pesar de ser una tecnología obsoleta, la industria de la salud todavía envía 9 mil millones de faxes al año porque son más confiables que las llamadas telefónicas y los correos electrónicos. Mientras que la mayoría de las nuevas empresas han estado tratando de digitalizar los faxes para hacerlos obsoletos, Tennr ha recaudado $18 millones para resolver los problemas de la salud de una manera poco convencional: trabajando con, no en contra, de la máquina de fax.

La ronda de financiación de la serie A de $18 millones de Tennr fue liderada por a16z con la participación de Foundation Capital y The New Normal Fund. Otros inversores (de la ronda de semillas) incluyen YCombinator, Zaza Pachulia, Jennifer Kaehms y otros inversores destacados en salud y AI. Con esta ronda de financiación, Tennr ha recaudado más de $25 millones.

Los fundadores de Tennr, Trey Holterman, Diego Baugh y Tyler Johnson, se conocieron como estudiantes de primer año en Stanford, donde trabajaron juntos estudiando aprendizaje automático. Vieron desde el inicio lo buenos que se estaban volviendo los modelos contextuales en hacer tareas manuales repetitivas y cuánto poder tenía esto para "hacer desaparecer" las tareas. Luego de graduarse, el equipo dedicó años a construir sistemas potentes y robustos para leer documentos no estructurados, automatizar la entrada de datos y aplicarlos específicamente a la salud. Hoy en día, consultorios de todo el país utilizan Tennr para automatizar el procesamiento de referencias, el registro de pagos, la auditoría de reclamos, la gestión de historias clínicas y más.

Muchas personas pensaron que los faxes enfrentarían su fin en 2009 cuando la Ley HITECH destinó $27 mil millones para alentar al sector de la salud a utilizar EHR, convertirse en “libre de papel” y establecer integraciones. Quince años más tarde, la mayoría de los proveedores y hospitales han implementado EHR, pero todavía recurren a los faxes electrónicos para enviar o recibir registros de pacientes, solicitudes de auditoría y referencias para coordinar la atención del paciente. Este trabajo manual desencadena un sinnúmero de problemas para los consultorios: consume tiempo, tarda más en que los pacientes reciban atención crítica, es vulnerable a errores humanos, lleva a denegaciones caras de reclamos, crea idas y vueltas innecesarias entre los consultorios, retrasa la atención y aumenta el agotamiento y la rotación de empleados.

Mientras que la mayoría de los productos que simplifican los flujos de trabajo de la salud intentan deshacerse de la dependencia de los faxes, Tennr está tomando un enfoque diferente. En lugar de esperar que los consultorios cambien, Tennr los encuentra donde están, trabajando dentro de la solución que ya conocen y en la que confían. Cuando un consultorio recibe un fax digital por correo electrónico o en su bandeja de entrada de EHR, Tennr lee los documentos y automatiza el trabajo asociado con su procesamiento. Este acto de encontrar y mover información más rápido y con mayor precisión resuelve la mayoría de los problemas que causan los faxes digitales.

Por ejemplo, cuando un paciente es referido de un proveedor de atención primaria a un consultorio de especialidades a través de una referencia por fax, Tennr, en tiempo real, extrae la información clave del paciente y coordina con el paciente para que pueda programarse de manera rápida y precisa; si un fax o una referencia está incompleta, Tennr solicita automáticamente la información faltante. Como resultado, los pacientes reciben la atención que necesitan, lo que permite a los consultorios mantener relaciones de referencia más sólidas, proporcionar continuidad en la atención y mejorar los resultados de los pacientes.

"Al construir Tennr e esta integración de la salud, miramos lo que realmente se necesita y vimos lo que era posible con la tecnología. Nuestra integración número uno hoy en día es a través de proveedores de faxes, sistemas de almacenamiento de archivos locales y EHR de los años 90. Y esta es la necesidad real de la industria. Pero más allá de eso, lo que más extraña la gente en todo esto es que no se trata simplemente de automatizar el trabajo o hacer que los equipos sean más rápidos. Mucha gente puede construir herramientas que hacen que los administradores sean marginalmente más rápidos, eso simplemente no mueve el puntero. En cambio, nuestro equipo de investigación está construyendo modelos basados ​​en este flujo de información tan complejo, siendo capaz de analizarlo para un consultorio a la vez, y luego hacer el trabajo tan bien que se puede convertir en un crecimiento muy claro para un negocio. Y sí, el e-fax termina siendo el centro de todo," dijo Trey Holterman, CEO y cofundador de Tennr.

Las denegaciones de seguros suelen ser el resultado de información deficiente o poco clara que afecta al proveedor y al paciente. Tennr trabaja en ambos lados de las relaciones entre el seguro y el proveedor, automatizando el flujo de información a los pagadores comerciales, así como leyendo la información que se recibe. En última instancia, esto ayuda a los proveedores de servicios a detectar y corregir información errónea antes de enviarla a un pagador comercial. Además, cuando Tennr identifica información errónea, puede solicitar la información correcta, en el formato correcto, lo que minimiza las denegaciones de seguros y ayuda a los consultorios a cobrar más rápido. Y como Tennr está automatizando este trabajo, no hay errores manuales, menos agotamiento de los empleados y, sobre todo, se devuelve el tiempo al personal.

Lo más difícil, por supuesto, es realmente leer los faxes e integrarse con sistemas arcaicos. Los documentos que pueden tener muchas páginas con docenas de pacientes adjuntos son bloques de datos no estructurados y desorganizados que son casi imposibles de trabajar para las computadoras. Y para empeorar las cosas, en realidad llevar los datos a donde necesitan ir (a un sistema de registros médicos electrónicos) requiere mantener integraciones con sistemas arcaicos y fragmentados.

Rommy Foteh, director de operaciones de NMA, una práctica de especialidades nacionales que atiende a decenas de miles de pacientes al mes, dijo: "se trata de ver efectivamente a más pacientes mientras somos el tipo de socio que nuestros clientes necesitan. Cuando podemos responder a nuestros socios tan rápido como lo hacemos ahora con Tennr, y asegurarnos de tener todo lo que necesitamos para ver a un paciente, esos pacientes recuerdan su gran experiencia con NMA, lo que alienta a nuestros cirujanos y hospitales a seguir refiriéndonos".

Los planes de salud comerciales como Prominence Health han comenzado a abrazar con entusiasmo esta nueva tecnología, viéndola como un impulso para mejores experiencias para los proveedores, lo que significa una mejor experiencia para los pacientes suscritos a Prominence Health. Dominic Henriquez, director de desarrollo de Prominence Health dijo: "En Prominence Health, lideramos la carga en la innovación de la atención basada en el valor, buscando constantemente tecnologías disruptivas para mejorar la eficiencia operativa. El producto de Tennr se alinea perfectamente con nuestra misión de brindar un mayor valor a nuestros clientes. Al eliminar las cargas administrativas tradicionales como la digitalización de expedientes médicos y la entrada de datos, Tennr nos permite priorizar la mejora de las experiencias de los pacientes, mejorar los resultados de salud y mejorar la coordinación de la atención."

Limpiar los datos desordenados que llegan de los faxes para automatizar la admisión de pacientes y las comunicaciones con el seguro es solo el comienzo de la visión de Tennr. Si Tennr puede leer los faxes, comprender qué información debe extraer de ellos y a dónde debe ir esa información, puede atacar muchos de los problemas más costosos dentro del sistema de salud de EE. UU. Por ahora, Tennr está utilizando esta inversión para hacer crecer su equipo, escalar sus operaciones y ayudar a las organizaciones a automatizar todo lo que comienza con un fax.

"En medio de las posibilidades teóricamente ilimitadas de AI, el equipo de Tennr nos ha impresionado con su enfoque inquebrantable en la construcción de aplicaciones que resuelvan problemas específicos y tangibles para sus clientes", dijo Kristina Shen, socia general de Andreessen Horowitz.

Acerca de Tennr

Con base en Nueva York, Tennr automatiza el trabajo manual desordenado y doloroso que impide a las organizaciones de atención médica ver a más pacientes, aumentar los ingresos y hacer crecer su negocio. Estas automatizaciones son configurables a las complejidades de los flujos de trabajo de cada organización, lo que significa que pueden funcionar exactamente de la misma manera que lo haría un humano, utilizando las herramientas existentes de un consultorio. Como resultado, las organizaciones pueden automatizar cualquier trabajo que comience con un fax sin migrar a una nueva herramienta o aumentar su plantilla. Estas organizaciones también pueden utilizar los datos que estructura Tennr para aprovechar las tendencias que pueden hacer crecer su práctica. Obtenga más información en https://www.tennr.com/

Acerca de a16z

Andreessen Horowitz (también conocida como a16z) es una firma de capital de riesgo que respalda a emprendedores audaces que construyen el futuro a través de la tecnología. No tenemos restricciones de etapa. Invertimos en empresas de tecnología en etapa inicial, de riesgo y de crecimiento, en áreas como IA, bio + atención médica, consumo, cripto, empresas, fintech, juegos y empresas que avanzan hacia el dinamismo estadounidense. a16z tiene $35B en activos bajo administración en múltiples fondos.

Tennr

Bilal Mahmood

+44 7714 007257

b.mahmood@stockwoodstrategy.com

https://www.tennr.com/

Vea la versión de origen en newsdirect.com: https://newsdirect.com/news/tennr-puts-fax-machines-back-in-vogue-for-healthcare-organizations-using-ai-as-it-secures-18m-from-a16z-450162029

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