SOMERVILLE, MA – 10 DE ABRIL DE 2025 – Modulate, la empresa de Inteligencia de Voz Prosocial, anunció hoy VoiceVault, una solución innovadora de IA conversacional diseñada para detectar y prevenir de manera proactiva el fraude, las estafas y otros abusos financieros a través de canales de voz en tiempo real. Este producto innovador marca un cambio crítico de los métodos tradicionales de detección de fraude, que dependen de números telefónicos sospechosos y otros metadatos, a un análisis conversacional en tiempo real capaz de reconocer directamente comportamientos indebidos, protegiendo a empresas y consumidores en diversas industrias, incluyendo servicios financieros, comercio minorista, economía de gigas, juegos y logística.



Las comunicaciones de voz han sido tradicionalmente un punto ciego en la prevención del fraude, permitiendo a los fraudes sofisticados explotar vulnerabilidades sin ser detectados, y el fraude basado en voz se ha vuelto más generalizado en los últimos años debido a técnicas como los deepfakes. VoiceVault aborda directamente este problema, aprovechando un análisis conductual avanzado, comprensión del contexto y capacidades de inteligencia emocional, empoderando a las empresas para reconocer conversaciones de alto riesgo en tiempo real y tomar las medidas necesarias para detener el fraude antes de que ocurra un daño financiero o reputacional.

“El fraude se ha vuelto más sofisticado y generalizado, y los métodos tradicionales de detección simplemente no son suficientes,” dijo Mike Pappas, CEO de Modulate. “Con VoiceVault, estamos habilitando a las organizaciones con la capacidad de detectar e intervenir proactivamente en los intentos de fraude mientras ocurren, no después de que se haya causado el daño. Es como añadir instantáneamente un ejército de investigadores de fraude expertos que pueden proteger millones de conversaciones simultáneamente.”

Las principales capacidades de VoiceVault incluyen:

• Intervención de fraude en tiempo real: Identifica y escala instantáneamente conversaciones sospechosas para acción inmediata, transformando los canales de voz de vulnerabilidades a activos seguros.
• Análisis conversacional inteligente: IA avanzada interpreta el contexto conversacional, el tono, las señales emocionales y la intención en más de 18 idiomas, proporcionando una precisión inigualable en la detección de fraudes.
• Arquitectura escalable y lista para empresas: Diseñada para procesar millones de conversaciones simultáneas, VoiceVault logra reducciones de costos de hasta 100x en comparación con los métodos de revisión manual tradicionales.
• IA transparente y lista para cumplir normativas: Ofrece decisiones de IA explicables, creando trazas de auditoría detalladas que cumplen con estándares regulatorios como ISO 27001, DPI, y CCPA, además de asistir en el cumplimiento de BSA/AML y MiFID II.

La exposición al fraude a menudo se subestima drásticamente. VoiceVault proporciona a las empresas una solución robusta y escalable para gestionar proactivamente su exposición al riesgo. Las industrias que enfrentan una estricta responsabilidad regulatoria, incluyendo servicios financieros y proveedores de telecomunicaciones, están especialmente posicionadas para beneficiarse de las sólidas capacidades de cumplimiento y transparencia de VoiceVault. VoiceVault es la última adición a la Plataforma de Inteligencia de Voz de Modulate.

Para obtener más información sobre VoiceVault, visite www.modulate.ai.

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