Liveops remporte les prestigieux prix Stevie pour l'expérience client

Scottsdale, États-Unis - 31 janvier 2026 / Liveops /

Scottsdale, AZ - Liveops, un précurseur dans les solutions flexibles d'expérience client, a fièrement annoncé sa récompense d'un prix Stevie d'Or et de trois prix Stevie d'Argent lors des Stevie Awards 2026 pour les ventes et le service client.

Pour la deuxième année consécutive, Liveops a été honoré du prix Stevie d'Or pour le programme de formation ou de coaching de l'année en service client, ainsi que des prix Stevie d'Argent pour le fournisseur externalisé de centre d'appels ou de service client de l'année, le prix de l'innovation en service client et la meilleure stratégie de satisfaction client. Cette reconnaissance consécutive en or souligne l'engagement de Liveops envers l'apprentissage et le développement, y compris son modèle innovant d'Apprentissage en tant que Service (LaaS) qui améliore la préparation des agents grâce à une intégration, une certification et un coaching efficaces, permettant aux programmes d'entreprise de démarrer rapidement tout en maintenant la qualité même lorsque la demande fluctue.

Les Stevie Awards pour les ventes et le service client célèbrent les réalisations des professionnels des centres d'appels, du service client, du développement commercial et des ventes à l'échelle mondiale. Ces distinctions mettent en lumière l'approche axée sur les résultats de Liveops en matière de prestation de services, qui intègre des talents hautement qualifiés à la demande, une planification précise et une IA efficace pour aider les entreprises à étendre leurs opérations sans compromettre la qualité, la conformité ou la confiance des clients.

« Cette reconnaissance témoigne de notre engagement à fournir des solutions d'expérience client de haute qualité et flexibles sur lesquelles nos clients peuvent compter », a déclaré Molly Moore, directrice des opérations de Liveops. « Nos programmes de certification d'agents de confiance établissent une norme élevée de qualité, tandis que notre investissement continu dans l'IA et LiveNexus - notre plateforme d'orchestration IA et humaine - nous permet d'aider les entreprises à moderniser leurs opérations d'expérience client en toute confiance. Nous sommes honorés d'être reconnus comme un partenaire de transformation fiable et un innovateur dans un paysage CX en constante évolution. »

Récemment, Liveops a lancé LiveNexus par Liveops, une plateforme d'orchestration IA et humaine conçue pour aider les entreprises à évaluer les cas d'utilisation de l'IA et de l'automatisation dans un environnement contrôlé, à appliquer la gouvernance et la mesure, et à déployer des solutions éprouvées en production.

« Notre reconnaissance dans plusieurs catégories Stevie renforce le fait que l'innovation chez Liveops est centrée sur l'exécution plutôt que sur le battage médiatique », a commenté Jim Watson, directeur général de Liveops. « LiveNexus incarne cette philosophie - permettant aux clients de moderniser de manière responsable tout en préservant la qualité, la conformité et la confiance. »

À propos de Liveops

Liveops transforme le concept de service client externalisé dans un environnement moderne et toujours actif, fondé sur la conviction que les connexions authentiques favorisent la fidélité à la marque. Depuis plus de 25 ans, l'entreprise combine une technologie de pointe avec une expertise humaine de confiance, à distance et empathique pour fournir des solutions de support client agiles et personnalisées qui évoluent avec précision et attention. En tant que pionniers du modèle de main-d'œuvre flexible, Liveops offre une portée mondiale avec une adaptabilité inégalée - aidant les marques à répondre aux demandes des clients à tout moment et en tout lieu. Des interactions complexes aux pics saisonniers, l'entreprise sert fièrement les clients Fortune 500 et les entreprises - offrant des expériences personnalisées qui bâtissent la confiance et créent un impact durable. Ce n'est pas de l'externalisation, c'est de l'intelligence. À propos de LiveNexus par Liveops

LiveNexus est le moteur d'orchestration IA et humaine de Liveops qui permet aux entreprises de moderniser l'expérience client en toute confiance. S'appuyant sur des données CX du monde réel et un réseau national de talents, LiveNexus permet aux marques de tester, d'apprendre et de mettre en œuvre des solutions pilotées par l'IA avec rigueur opérationnelle, responsabilité et rapidité.

À propos des Stevie Awards

Les Stevie Awards sont décernés dans neuf programmes, dont les Stevie Awards pour les ventes et le service client. Chaque année, les concours attirent des milliers de candidatures d'organisations du monde entier et sont évalués par des professionnels de divers secteurs à l'échelle mondiale. Les Stevie Awards honorent les performances exceptionnelles sur le lieu de travail à l'échelle mondiale.

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Coordonnées :

Liveops

1365 N. Scottsdale Rd, Suite 390
Scottsdale, Arizona 85257
États-Unis

Shelby Bozekowski
+1(720) 209-2818
https://liveops.com

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