• L'IA de TeamViewer a résumé plus de 270 000 sessions de support à distance, permettant une gestion informatique proactive et augmentant la productivité des clients
• Le nombre de résumés de session a quadruplé de mai à juillet à août à octobre
• Environ 10 000 clients se sont inscrits pour utiliser l'IA de TeamViewer ; croissance de 60 % des utilisateurs actifs de l'IA de septembre à octobre ; croissance de 400 % depuis juillet
• Les clients rapportent des gains d'efficacité substantiels comme une résolution des problèmes 25 % plus rapide
• Construction d'une proposition agentique unique basée sur des données propriétaires différenciées

GOPPINGEN, Allemagne - 5 novembre 2025 (NEWMEDIAWIRE) - TeamViewer, un leader mondial des solutions de lieu de travail numérique, rapporte une adoption significative de son offre d'intelligence artificielle (IA), seulement trois mois après une première promotion du produit. À ce jour, l'IA de TeamViewer a automatiquement résumé plus de 270 000 sessions de support informatique. D'août à octobre 2025, les résumés de session ont quadruplé par rapport aux trois mois précédents. Les clients de l'IA de TeamViewer rapportent des gains d'efficacité substantiels, incluant 5 à 10 minutes de travail de documentation économisées par ticket informatique et jusqu'à 25 % de résolution des problèmes plus rapide.

Ces sessions ont été générées par environ 10 000 clients qui ont opté pour utiliser les fonctionnalités d'IA de TeamViewer. De septembre à octobre, le nombre de clients utilisant activement ces fonctionnalités a augmenté de 60 %. De juillet à octobre, les utilisateurs actifs ont augmenté de 400 %.

En tant que pionnier de la connectivité à distance sécurisée et leader de la gestion de l'expérience des employés numériques (DEX), TeamViewer est bien positionné pour utiliser son ensemble différencié de données propriétaires pour renforcer l'élan de l'IA. L'entreprise compte plus de 645 000 clients payants, plus d'un milliard de connexions à distance à une multitude d'appareils chaque année et accède aux données de télémétrie de millions d'appareils, où un client DEX de TeamViewer surveille la santé et les performances des appareils et remédie automatiquement aux problèmes informatiques en temps réel.

Mei Dent, CPTO de TeamViewer, a déclaré : "Au cours des 20 dernières années, TeamViewer est devenu synonyme de connectivité et de support à distance sécurisés. En intégrant les capacités de remédiation automatique en temps réel de 1E et en faisant évoluer notre activité principale pour devenir proactive et autonome, nous construisons l'entreprise de référence pour le support informatique et la gestion des terminaux à l'ère de l'IA agentique. L'adoption rapide de nos solutions d'IA jusqu'à présent démontre le retour sur investissement réel que cela apporte déjà à nos clients."

TeamViewer exposera à la conférence Microsoft Ignite de cette année à San Francisco (18-25 novembre 2025) et présentera son offre complète d'IA incluant la prochaine innovation autour des agents d'IA autonomes pour le support informatique (Stands #5445 & #1527).

À propos de TeamViewer

TeamViewer fournit une plateforme de lieu de travail numérique qui connecte les personnes avec la technologie - permettant, améliorant et automatisant les processus numériques pour faire fonctionner le travail mieux.

En 2005, TeamViewer a commencé avec un logiciel pour se connecter aux ordinateurs de n'importe où pour éliminer les déplacements et améliorer la productivité. Il est rapidement devenu le standard de facto pour l'accès et le support à distance et la solution préférée de centaines de millions d'utilisateurs dans le monde pour aider les autres avec des problèmes informatiques. Aujourd'hui, plus de 645 000 clients dans tous les secteurs comptent sur TeamViewer pour optimiser leurs lieux de travail numériques - des petites et moyennes entreprises aux plus grandes entreprises mondiales - autonomisant à la fois les employés de bureau et les travailleurs de première ligne. Les organisations utilisent les solutions de TeamViewer pour prévenir et résoudre les perturbations avec les terminaux numériques de tout type, gérer de manière sécurisée des paysages complexes d'appareils informatiques et industriels, et améliorer les processus avec des flux de travail et une assistance alimentés par la réalité augmentée - tirant parti de l'IA et s'intégrant parfaitement avec les principaux partenaires technologiques. Dans le contexte de la transformation numérique mondiale et des défis comme la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, le travail hybride, l'analyse accélérée des données et l'émergence de nouvelles technologies, les solutions de TeamViewer offrent une valeur ajoutée claire en augmentant la productivité, en réduisant les temps d'arrêt des machines, en accélérant l'intégration des talents et en améliorant la satisfaction des clients et des employés.

L'entreprise a son siège à Göppingen, Allemagne, et emploie plus de 1 900 personnes dans le monde. En 2024, TeamViewer a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 671 millions d'euros. TeamViewer SE (TMV) est cotée à la Bourse de Francfort et appartient au MDAX. Plus d'informations peuvent être trouvées sur www.teamviewer.com.

Contact presse
Martina Dier
press@teamviewer.com

Contact relations investisseurs
Bisera Grubesic
ir@teamviewer.com

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