• TeamViewer AI resumió más de 270,000 sesiones de soporte remoto, permitiendo una gestión de TI proactiva y aumentando la productividad para los clientes
• El número de resúmenes de sesiones aumentó 4 veces de mayo a julio a agosto a octubre
• Aproximadamente 10,000 clientes se registraron para usar TeamViewer AI; crecimiento del 60% de usuarios activos de IA de septiembre a octubre; crecimiento del 400% desde julio
• Los clientes reportan ganancias sustanciales de eficiencia como una resolución de problemas un 25% más rápida
• Construyendo una propuesta de agentes única basada en datos propios diferenciados

GÖPPINGEN, Alemania - 5 de noviembre de 2025 (NEWMEDIAWIRE) - TeamViewer, un líder global en soluciones de lugar de trabajo digital, reporta una adopción significativa de su oferta de inteligencia artificial (IA), solo tres meses después de una primera promoción del producto. Hasta la fecha, TeamViewer AI ha resumido automáticamente más de 270,000 sesiones de soporte de TI. De agosto a octubre de 2025, los resúmenes de sesiones crecieron 4 veces en comparación con los tres meses anteriores. Los clientes de TeamViewer AI reportan ganancias sustanciales de eficiencia, incluyendo 5-10 minutos de trabajo de documentación ahorrados por ticket de TI y hasta un 25% más rápido en la resolución de problemas.

Estas sesiones fueron generadas por aproximadamente 10,000 clientes que optaron por usar las funciones de IA de TeamViewer. De septiembre a octubre, el número de clientes que usan activamente estas funciones creció un 60%. De julio a octubre, los usuarios activos crecieron un 400%.

Como pionero en conectividad remota segura y líder en gestión de Experiencia del Empleado Digital (DEX), TeamViewer está bien posicionado para usar su conjunto diferenciado de datos propios para generar más impulso en IA. La empresa tiene más de 645,000 clientes de pago, más de 1,000 millones de conexiones remotas a una multitud de dispositivos cada año y acceso a datos de telemetría de millones de dispositivos, donde un cliente DEX de TeamViewer está monitoreando la salud y el rendimiento del dispositivo y solucionando automáticamente problemas de TI en tiempo real.

Mei Dent, CPTO de TeamViewer, dijo: "Durante los últimos 20 años, TeamViewer se ha convertido en sinónimo de conectividad remota segura y soporte. Al integrar las capacidades de auto-remediación en tiempo real de 1E y evolucionar nuestro negocio central para volverse proactivo y autónomo, estamos construyendo la empresa de referencia para soporte de TI y gestión de endpoints en la era de la IA de agentes. La rápida adopción de nuestras soluciones de IA hasta ahora demuestra el ROI real que esto ya está entregando para nuestros clientes".

TeamViewer estará exhibiendo en la conferencia Microsoft Ignite de este año en San Francisco (18-25 de noviembre de 2025) y mostrando su oferta completa de IA, incluyendo la próxima innovación en torno a agentes de IA autónomos para soporte de TI (Puestos #5445 y #1527).

Acerca de TeamViewer

TeamViewer proporciona una plataforma de Lugar de Trabajo Digital que conecta a las personas con la tecnología, permitiendo, mejorando y automatizando procesos digitales para que el trabajo funcione mejor.

En 2005, TeamViewer comenzó con software para conectarse a computadoras desde cualquier lugar para eliminar viajes y mejorar la productividad. Rápidamente se convirtió en el estándar de facto para el acceso y soporte remoto y la solución preferida para cientos de millones de usuarios en todo el mundo para ayudar a otros con problemas de TI. Hoy, más de 645,000 clientes en todas las industrias confían en TeamViewer para optimizar sus lugares de trabajo digitales, desde pequeñas y medianas empresas hasta las empresas más grandes del mundo, empoderando tanto a empleados de escritorio como a trabajadores de primera línea. Las organizaciones usan las soluciones de TeamViewer para prevenir y resolver interrupciones con endpoints digitales de cualquier tipo, gestionar de forma segura paisajes complejos de dispositivos de TI e industriales, y mejorar procesos con flujos de trabajo y asistencia potenciados por realidad aumentada, aprovechando la IA e integrándose perfectamente con los principales socios tecnológicos. En el contexto de la transformación digital global y desafíos como la escasez de mano de obra calificada, el trabajo híbrido, el análisis de datos acelerado y el surgimiento de nuevas tecnologías, las soluciones de TeamViewer ofrecen un valor agregado claro al aumentar la productividad, reducir el tiempo de inactividad de las máquinas, acelerar la incorporación de talento y mejorar la satisfacción del cliente y del empleado.

La empresa tiene su sede en Göppingen, Alemania, y emplea a más de 1,900 personas a nivel mundial. En 2024, TeamViewer logró unos ingresos de alrededor de 671 millones de euros. TeamViewer SE (TMV) cotiza en la Bolsa de Fráncfort y pertenece al MDAX. Más información se puede encontrar en www.teamviewer.com.

Contacto de prensa
Martina Dier
press@teamviewer.com

Contacto de Relaciones con Inversores
Bisera Grubesic
ir@teamviewer.com

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Ciertas declaraciones en esta comunicación pueden constituir declaraciones prospectivas. Estas declaraciones se basan en suposiciones que se consideran razonables en el momento en que se hacen, y están sujetas a riesgos e incertidumbres significativos, incluyendo, pero no limitado a, aquellos riesgos e incertidumbres descritos en las divulgaciones de TeamViewer. No debe confiar en estas declaraciones prospectivas como predicciones de eventos futuros, y los resultados reales de TeamViewer pueden diferir material y adversamente de cualquier declaración prospectiva discutida en estas declaraciones debido a varios factores, incluyendo sin limitación, riesgos de desarrollos macroeconómicos, fraude externo, falta de capacidades de innovación, seguridad de datos inadecuada y cambios en los niveles de competencia. TeamViewer no asume ninguna obligación, y no espera actualizar públicamente, o revisar públicamente, ninguna declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro tipo.

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