NFON Ajoute AI Agent Studio à Son Portefeuille IA

• Le nouveau AI Agent Studio simplifie le développement d'agents IA sur mesure et l'automatisation intelligente des processus
• NFON poursuit le développement cohérent de son activité IA vers un modèle basé sur des solutions et une plateforme
• Le réseau de partenaires européen soutient la commercialisation et la mise à l'échelle de solutions IA personnalisées

MUNICH, ALLEMAGNE - 12 novembre 2026 (NEWMEDIAWIRE) - NFON AG (FSE : NFN), l'un des principaux fournisseurs européens de communications professionnelles intégrées, axé sur les applications basées sur l'IA, fait progresser son portefeuille de solutions d'IA avec son AI Agent Studio et renforce ainsi son offre en matière d'automatisation intelligente des processus. Cette solution complète l'approche visuelle existante de création d'applications d'IA par une approche conversationnelle, ce qui facilite l'entrée des PME en particulier dans le développement d'agents d'IA personnalisés et l'automatisation des processus métier. AI Agent Studio constitue un autre élément clé de la stratégie de NFON visant à rendre les communications professionnelles innovantes, puissantes et souveraines basées sur l'IA accessibles aux entreprises de toute l'Europe.

« Avec AI Agent Studio, nous faisons progresser notre portefeuille de solutions d'IA », note Andreas Wesselmann, Directeur général de NFON AG. « Nous posons les fondations pour croître en fonction des exigences de nos clients et répondre à un éventail toujours plus large de tâches opérationnelles. Ce faisant, nous renforçons notre rôle de partenaire technologique de long terme pour la transformation IA dans le secteur des PME européennes, tout en fournissant la base technologique pour des applications plus complexes dans les grandes organisations. »

De l'idée commerciale à l'agent IA pleinement fonctionnel

AI Agent Studio permet aux entreprises de créer, tester et affiner leurs propres agents IA pour des tâches métier spécifiques. Le développement s'effectue de deux manières au sein d'un espace de travail partagé. En mode Agent, les utilisateurs décrivent les tâches, le comportement et les exigences de leur agent IA en langage naturel. Cela génère automatiquement une première solution fonctionnelle qui peut être testée et affinée par le dialogue. Les modifications proposées sont examinées et approuvées avant d'être mises en œuvre. Toutes les modifications restent traçables et peuvent être annulées si nécessaire.

En mode Flow-Based, les utilisateurs développent leurs agents IA à l'aide de workflows visuels et configurent les étapes individuelles des processus. Ils spécifient quelles actions doivent être exécutées dans des conditions définies. Ce mode offre par conséquent un contrôle précis et basé sur des règles des processus.

« Avec AI Agent Studio, nous transformons une technologie complexe en outil pour le quotidien des entreprises. Utiliser l'intelligence artificielle pour les tâches d'une entreprise et concevoir des solutions sur mesure ne devrait plus nécessiter de connaissances expertes », ajoute Jana Richter, Executive Vice President Engineering, AI & Innovation de NFON AG. « Nous visons à démocratiser l'automatisation avancée par l'IA. Ce ne sont pas les barrières techniques qui doivent déterminer ce que les entreprises peuvent accomplir, mais leurs idées. »

De nouvelles opportunités pour l'activité partenaires

Grâce à son réseau de partenaires européen, NFON rend AI Agent Studio facilement accessible aux entreprises. Cela crée des opportunités pour les partenaires de vente de développer des solutions d'automatisation IA personnalisées pour divers secteurs. Par exemple, aujourd'hui, des voicebots reçoivent déjà des déclarations de sinistres, traitent les relevés de compteurs pour les fournisseurs d'énergie et préqualifient les demandes clients dans les ateliers d'artisans. Les partenaires peuvent s'appuyer sur AI Agent Studio pour automatiser d'autres étapes de processus.

Les exigences spécifiques des clients peuvent être rapidement traduites en une première application fonctionnelle. Les partenaires peuvent tester des idées de solutions, les démontrer lors de réunions clients et les développer en collaboration avec leurs clients, sans avoir à mettre en place au préalable un vaste projet de développement.

NFON soutient l'introduction d'AI Agent Studio avec des programmes de formation et de certification, des exemples de mise en œuvre spécifiques et des supports d'information pour le conseil client. Le réseau de partenaires européen établi constitue une base essentielle pour commercialiser des solutions IA sur mesure dans divers secteurs et pour ancrer durablement le portefeuille d'IA de NFON sur le marché.

NFON AI Agent Studio est disponible dès maintenant. Une démonstration produit interactive offre un premier aperçu de son fonctionnement.

De plus amples informations sont disponibles dans le communiqué de presse joint.

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À propos de NFON AG

NFON AG est le partenaire de confiance de l'Europe pour les communications professionnelles basées sur l'IA. Fondée en 2007 et basée à Munich, NFON permet aux entreprises de transformer leurs communications grâce à des technologies sécurisées, évolutives et basées sur l'IA.

Son portefeuille intégré combine des solutions de Téléphonie Professionnelle, d'Assistant Intelligent et d'Engagement Client pour aider les entreprises à gérer les conversations, automatiser les workflows et améliorer l'expérience client. En intégrant l'IA dans les processus de communication essentiels, NFON permet des interactions plus intelligentes et pilotées par les données pour les organisations de toutes tailles.

Avec ses propres filiales sur les principaux marchés européens – notamment l'Allemagne, l'Autriche, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Espagne, la France, la Pologne, le Portugal et le Kosovo – NFON développe et exploite ses solutions en Europe, garantissant les plus hauts standards de protection des données, de sécurité et une conformité totale au RGPD.

Portée par sa mission de repenser les communications professionnelles et d'inspirer et connecter les personnes pour qu'elles grandissent durablement ensemble, NFON façonne l'avenir des communications professionnelles sécurisées et intelligentes « made in Europe ».

De plus amples informations sont disponibles sur https://corporate.nfon.com/en/.

Pour l'Allemagne : https://corporate.nfon.com/de/.

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