• Copilot pour les acheteurs révolutionne le service après-vente avec des workflows conçus pour le B2B et un Visual Product Finder précis pour identifier les composants techniques
• Copilot pour les marchands est désormais généralement disponible avec un ensemble élargi d'agents IA qui rationalisent les opérations commerciales quotidiennes
• Offre de tarification unifiée pour toutes les fonctionnalités IA offrant une flexibilité totale et un contrôle des coûts

IENA, ALLEMAGNE - 12 mai 2026 (NEWMEDIAWIRE) - Intershop Communications AG, fournisseur mondial de solutions de commerce B2B agentiques pour les fabricants, grossistes et sociétés holding, a annoncé aujourd'hui la version Spring 2026 de la Intershop Commerce Platform. Avec un fort accent sur l'IA pratique, elle introduit de nouvelles capacités qui facilitent l'adoption et le passage à l'échelle de solutions IA par les marchands B2B dans leurs opérations commerciales quotidiennes.

« Le rapport coût/bénéfice pour l'adoption de l'IA n'a pas toujours été évident pour les marchands B2B », déclare Markus Dranert, PDG d'Intershop. « Avec la version Spring 2026, nous montrons comment l'IA a un impact réel sur les parcours des acheteurs et des marchands. Nos copilotes et agents pré-intégrés offrent à nos clients un point d'entrée facile dans le commerce agentique et aident les entreprises à intégrer l'IA dans leurs opérations commerciales de manière pratique et évolutive. »

IA pratique tout au long du parcours d'achat B2B

S'appuyant sur les versions précédentes, Intershop continue de faire progresser l'IA pratique - des outils conçus pour répondre à des cas d'utilisation spécifiques, offrir un retour sur investissement mesurable, et être faciles à configurer et à tester.

Le Copilot pour les acheteurs, alimenté par LLM, prend désormais en charge une gamme plus large de scénarios de service après-vente, en exploitant des données contextuelles telles que les informations sur la base installée, les spécifications techniques des produits et l'historique client. Il peut envoyer des rappels de service, se connecter aux systèmes des fabricants pour signaler les machines nécessitant une maintenance, et même reconnaître les pièces de rechange sales ou endommagées grâce à l'introduction du Visual Product Finder de haute précision.

La découverte de produits bénéficie également d'un coup de pouce avec de nouvelles capacités qui aident les marchands à rendre leurs catalogues plus consultables à l'ère de la GenAI. Avec l'introduction des flux de produits ACP (Agentic Commerce Protocol), les marchands peuvent rendre leurs catalogues de produits accessibles aux environnements de recherche basés sur des LLM tels que ChatGPT. De plus, l'Agent de contenu produit fournit automatiquement des optimisations génératives (GEO) dans les descriptions de produits en plus des améliorations SEO classiques.

Copilot pour les marchands : un point d'entrée évolutif vers le commerce agentique

Lancé en version bêta à l'automne 2025, Intershop publie désormais le Copilot pour les marchands en disponibilité générale avec une masse critique d'agents et de nouveaux workflows d'agents proactifs. Ces agents aident les utilisateurs professionnels à gérer plus efficacement les tâches commerciales quotidiennes, réduisant les efforts manuels et augmentant la rapidité opérationnelle.

Les nouvelles capacités incluent une vue d'ensemble des tâches des agents qui permet aux utilisateurs de planifier et de surveiller des tâches uniques et récurrentes, les agents fournissant des résumés des actions terminées et recommandant les prochaines étapes. Le dernier agent du portefeuille est l'Agent de veille concurrentielle, qui permet aux équipes de suivre plus efficacement les évolutions du marché et les activités des concurrents, en résumant les informations et en soutenant la prise de décision basée sur les données.

Parallèlement, Intershop élargit le rôle du Copilot pour les marchands en tant qu'interface centrale pour interagir avec la Intershop Commerce Platform. Avec le temps, les utilisateurs pourront de plus en plus gérer les fonctions principales de la plateforme via des invites en langage naturel, réduisant ainsi le besoin de naviguer dans des environnements back-office complexes.

Une offre de tarification, un pool de capacités IA, une prochaine étape

Pour soutenir davantage l'adoption, Intershop introduit un nouveau modèle de tarification unifié pour ses capacités IA. Les clients peuvent choisir parmi des abonnements basés sur des crédits qui offrent un accès flexible à tous les copilotes et agents Intershop, plutôt que de licencier des composants individuels. Cette approche permet aux entreprises de commencer à utiliser l'IA sans effort, d'apprendre et de s'adapter, de croître régulièrement et de garder un contrôle total sur les dépenses.

« Le résultat net compte pour les marchands, qui sont sous pression économique pour faire plus avec moins », déclare Nils Breitmann, directeur principal de l'intelligence artificielle chez Intershop. « Nous construisons nos capacités de commerce agentique avec un accent laser sur les cas d'utilisation réels et le retour sur investissement, et nous savions que la tarification devait être pratique. Les nouveaux forfaits abaissent la barrière pour que les marchands testent l'IA, prouvent sa valeur et restent flexibles à mesure qu'ils grandissent. »

Pour plus d'informations ou pour demander une démo, veuillez visiter la page de lancement de la version.

À propos d'Intershop Communications AG

Intershop Communications AG (fondée en Allemagne en 1992 ; Prime Standard : ISHA) fournit la plateforme de commerce agentique qui alimente les ventes numériques des champions cachés et des géants mondiaux du B2B. Plus de 300 fabricants, grossistes, sociétés holding et associations professionnelles dans le monde entier comptent sur Intershop pour connecter, simplifier et automatiser le commerce à travers les régions, les marques, les modèles commerciaux et les canaux. Avec leur focalisation inébranlable sur le B2B et une plateforme conçue pour gérer la complexité, Intershop aide les entreprises à augmenter leurs revenus de ventes numériques, améliorer la fidélisation des clients et rendre leurs processus de vente plus efficaces.

Intershop est conçu pour booster votre entreprise. En savoir plus sur www.intershop.com.

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