Offrant jusqu'à 64 kg pour les billets émis à partir du 1er septembre 2026

JAKARTA, INDONÉSIE - 14 juillet 2026 (NEWMEDIAWIRE) - La compagnie nationale Garuda Indonesia poursuit sa transformation et modernisation de ses services avec l'introduction d'une politique de bagages enregistrés basée sur le nombre de pièces, communément appelée le concept de pièces.

Cette nouvelle politique s'appliquera aux billets émis à partir du 1er septembre 2026 pour les voyages commençant à cette date ou après. Les passagers dont les billets sont émis avant le 1er septembre 2026 continueront à bénéficier de la franchise bagages indiquée sur leur billet, y compris pour les voyages prévus à la date d'entrée en vigueur ou après.

L'introduction du concept de pièces marque une étape importante dans la transformation continue des services de Garuda Indonesia. Dans le cadre de cette nouvelle politique, les franchises de bagages enregistrés, qui étaient auparavant calculées en fonction du poids total de tous les bagages selon le concept de poids, seront désormais déterminées par le nombre de pièces et le poids maximal autorisé par pièce.

Cette approche modernisée offre aux passagers une plus grande clarté et une meilleure certitude lors de la planification de leurs bagages, tout en offrant une valeur accrue grâce à des franchises de bagages enregistrés allant jusqu'à deux pièces pesant au maximum 32 kilogrammes chacune, soit jusqu'à 64 kilogrammes au total, selon l'itinéraire, la classe de voyage et la catégorie tarifaire.

Neil Raymond Mills, directeur de la transformation de Garuda Indonesia, a déclaré que la mise en œuvre du concept de pièces reflète l'engagement de la Compagnie à offrir une expérience de voyage de plus en plus moderne, cohérente, transparente et facile à comprendre.

« La mise en œuvre du concept de pièces fait partie de la transformation plus large de Garuda Indonesia pour moderniser nos services et offrir une plus grande certitude aux passagers. Des limites plus claires sur le nombre et le poids maximal des pièces de bagages permettront aux passagers de planifier et de préparer leurs bagages plus facilement, depuis les premières étapes de leur voyage jusqu'au départ », a déclaré Neil.

Pour les billets émis à partir du 1er septembre 2026 pour les voyages commençant à cette date ou après, les passagers voyageant sur les liaisons intérieures en classe économique recevront une franchise d'une pièce de bagages enregistrés pesant jusqu'à 23 kilogrammes. Les passagers de classe affaires et de première classe recevront une franchise de deux pièces pesant jusqu'à 32 kilogrammes chacune, soit jusqu'à 64 kilogrammes au total.

Sur les liaisons internationales, les passagers de classe économique recevront une franchise de deux pièces de bagages enregistrés pesant jusqu'à 23 kilogrammes chacune. Les passagers de classe affaires et de première classe recevront une franchise de deux pièces pesant jusqu'à 32 kilogrammes chacune, soit jusqu'à 64 kilogrammes au total.

Par rapport au concept de poids précédent, le concept de pièces offre des franchises de bagages totales accrues, le niveau d'augmentation variant selon l'itinéraire et la classe de voyage.

Sur les liaisons intérieures, la franchise bagages en classe économique passera de 20 kilogrammes à 23 kilogrammes, tandis que la franchise en classe affaires passera de 30 kilogrammes à 64 kilogrammes et celle en première classe de 40 kilogrammes à 64 kilogrammes.

Sur les liaisons internationales, la franchise bagages en classe économique passera de 30 kilogrammes à 46 kilogrammes, tandis que la franchise en classe affaires passera de 40 kilogrammes à 64 kilogrammes et celle en première classe de 50 kilogrammes à 64 kilogrammes.

En conséquence, les passagers peuvent bénéficier d'une franchise de bagages enregistrés supplémentaire allant jusqu'à 34 kilogrammes par rapport à la politique précédente, sous réserve du nombre de pièces applicable et du poids maximal autorisé pour chaque pièce.

Neil a ajouté que cette nouvelle politique soutiendrait également une plus grande cohérence sur l'ensemble des réseaux intérieurs et internationaux de Garuda Indonesia. « Le concept de pièces est largement adopté dans l'industrie aéronautique mondiale. Sa mise en œuvre chez Garuda Indonesia devrait renforcer la standardisation des services, soutenir une manutention des bagages plus efficace et offrir une plus grande certitude aux passagers, y compris lors des correspondances avec les réseaux de vols internationaux », a poursuivi Neil.

Pour assurer une transition en douceur, Garuda Indonesia encourage les passagers à se familiariser avec le nombre de pièces de bagages autorisé et le poids maximal autorisé par pièce. Cela aidera les passagers à planifier leurs voyages plus facilement et à utiliser de manière optimale leurs franchises bagages.

La mise en œuvre du concept de pièces continuera d'être examinée et affinée en fonction des retours des passagers, reflétant l'engagement de Garuda Indonesia à offrir une expérience de voyage plus pratique et confortable.

Les passagers sont invités à consulter les dispositions du concept de pièces, y compris les franchises bagages applicables en fonction de l'itinéraire, de la classe de voyage et de la catégorie tarifaire, sur le site officiel de Garuda Indonesia à l'adresse https://www.garuda-indonesia.com/id/en/new-baggage-policy.

Les passagers peuvent également vérifier leur franchise de bagages enregistrés applicable en fonction de la date d'émission du billet et de la date de voyage via les canaux d'information officiels de Garuda Indonesia. De plus amples informations sont disponibles auprès du centre de contact de Garuda Indonesia et sur les comptes officiels de la Compagnie sur les réseaux sociaux.

« La mise en œuvre du concept de pièces représente une autre étape importante vers la fourniture de services plus transparents, cohérents et alignés sur les besoins des passagers. Grâce à cette modernisation, nous visons à offrir une plus grande valeur ajoutée et une expérience de voyage plus confortable et fluide, tout en continuant à respecter les normes de sécurité les plus élevées et la conformité aux réglementations aéronautiques applicables », a conclu Neil.

Contact :
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
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E-mail : corpcomm@garuda-indonesia.com

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