Ofrece hasta 64 kg para boletos emitidos a partir del 1 de septiembre de 2026

YAKARTA, INDONESIA - 14 de julio de 2026 (NEWMEDIAWIRE) - La aerolínea de bandera nacional Garuda Indonesia avanza en su transformación y modernización de servicios con la introducción de una política de equipaje facturado por piezas, comúnmente conocida como el Concepto de Piezas.

La nueva política se aplicará a los boletos emitidos el 1 de septiembre de 2026 o después, para viajes que comiencen en esa fecha o posteriormente. Los pasajeros cuyos boletos sean emitidos antes del 1 de septiembre de 2026 continuarán recibiendo la franquicia de equipaje indicada en sus boletos, incluso para viajes programados en la fecha de implementación o después.

La introducción del Concepto de Piezas marca un hito importante en la transformación continua de servicios de Garuda Indonesia. Según la nueva política, las franquicias de equipaje facturado, que antes se calculaban según el peso combinado de todo el equipaje bajo el Concepto de Peso, ahora se determinarán por el número de piezas y el peso máximo permitido por pieza.

Este enfoque modernizado brinda a los pasajeros mayor claridad y certeza al planificar su equipaje, al tiempo que ofrece un valor mejorado mediante franquicias de equipaje facturado de hasta dos piezas con un peso máximo de 32 kilogramos cada una, o hasta 64 kilogramos en total, según la ruta, clase de viaje y categoría de tarifa.

El Director de Transformación de Garuda Indonesia, Neil Raymond Mills, dijo que la implementación del Concepto de Piezas refleja el compromiso de la Compañía de ofrecer una experiencia de viaje cada vez más moderna, consistente, transparente y fácil de entender.

“La implementación del Concepto de Piezas forma parte de la transformación más amplia de Garuda Indonesia para modernizar nuestros servicios y brindar mayor certeza a los pasajeros. Límites más claros en el número y peso máximo de las piezas de equipaje permitirán a los pasajeros planificar y preparar su equipaje más fácilmente, desde las etapas iniciales de su viaje hasta la salida”, dijo Neil.

Para los boletos emitidos el 1 de septiembre de 2026 o después, para viajes que comiencen en esa fecha o posteriormente, los pasajeros que viajen en rutas nacionales en Clase Económica recibirán una franquicia de una pieza de equipaje facturado con un peso de hasta 23 kilogramos. Los pasajeros de Clase Business y Primera Clase recibirán una franquicia de dos piezas con un peso de hasta 32 kilogramos cada una, o hasta 64 kilogramos en total.

En rutas internacionales, los pasajeros de Clase Económica recibirán una franquicia de dos piezas de equipaje facturado con un peso de hasta 23 kilogramos cada una. Los pasajeros de Clase Business y Primera Clase recibirán una franquicia de dos piezas con un peso de hasta 32 kilogramos cada una, o hasta 64 kilogramos en total.

En comparación con el anterior Concepto de Peso, el Concepto de Piezas proporciona mayores franquicias totales de equipaje, variando el nivel de aumento según la ruta y clase de viaje.

En servicios nacionales, la franquicia de equipaje en Clase Económica aumentará de 20 kilogramos a 23 kilogramos, mientras que la franquicia en Clase Business aumentará de 30 kilogramos a 64 kilogramos y la de Primera Clase de 40 kilogramos a 64 kilogramos.

En servicios internacionales, la franquicia de equipaje en Clase Económica aumentará de 30 kilogramos a 46 kilogramos, mientras que la franquicia en Clase Business aumentará de 40 kilogramos a 64 kilogramos y la de Primera Clase de 50 kilogramos a 64 kilogramos.

Como resultado, los pasajeros pueden recibir hasta 34 kilogramos adicionales de franquicia de equipaje facturado en comparación con la política anterior, sujeto al número aplicable de piezas y al peso máximo permitido por pieza.

Neil añadió que la nueva política también apoyaría una mayor consistencia en las redes nacionales e internacionales de Garuda Indonesia. “El Concepto de Piezas es ampliamente adoptado en la industria de la aviación global. Su implementación en Garuda Indonesia se espera que fortalezca la estandarización de servicios, respalde un manejo de equipaje más eficiente y brinde mayor certeza a los pasajeros, incluso al conectar con redes de vuelos internacionales”, continuó Neil.

Para garantizar una transición sin problemas, Garuda Indonesia anima a los pasajeros a familiarizarse con el número permitido de piezas de equipaje y el peso máximo permitido por pieza. Esto ayudará a los pasajeros a planificar sus viajes más fácilmente y a hacer un uso óptimo de sus franquicias de equipaje.

La implementación del Concepto de Piezas continuará siendo revisada y perfeccionada en función de los comentarios de los pasajeros, reflejando el compromiso de Garuda Indonesia de ofrecer una experiencia de viaje más conveniente y cómoda.

Se anima a los pasajeros a revisar las disposiciones del Concepto de Piezas, incluidas las franquicias de equipaje aplicables según la ruta, clase de viaje y categoría de tarifa, a través del sitio web oficial de Garuda Indonesia en https://www.garuda-indonesia.com/id/en/new-baggage-policy.

Los pasajeros también pueden verificar su franquicia de equipaje facturado aplicable según la fecha de emisión del boleto y la fecha de viaje a través de los canales de información oficiales de Garuda Indonesia. Hay más información disponible a través del Centro de Contacto de Garuda Indonesia y las cuentas oficiales de redes sociales de la Compañía.

“La implementación del Concepto de Piezas representa otro paso importante hacia la prestación de servicios más transparentes, consistentes y alineados con las necesidades de los pasajeros. A través de esta modernización, nuestro objetivo es ofrecer un mayor valor y una experiencia de viaje más cómoda y fluida, mientras continuamos manteniendo los más altos estándares de seguridad y cumplimiento de las regulaciones de aviación aplicables”, concluyó Neil.

Contacto:
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
Comunicaciones Corporativas
Correo electrónico: corpcomm@garuda-indonesia.com

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