BEDMINSTER, NJ - 2 avril 2025 (NEWMEDIAWIRE) - Peapack-Gladstone Financial Corporation (NASDAQ Global Select Market: PGC) et Peapack Private Bank & Trust sont heureux d'annoncer la promotion de Carlos A. Pacheco au poste de Vice-Président Senior, Directeur de l'Expérience Client Entreprise. Dans ce nouveau rôle, Carlos développera et mettra en œuvre des stratégies à travers l'organisation qui garantiront que chaque interaction avec le client soit positive et impactante.

Carlos est désormais responsable de la direction des enquêtes sur la relation client de la Banque pour stimuler les améliorations, de la mise en œuvre de changements transformateurs dans le centre de contact client de l'organisation, de la conduite de l'adoption des initiatives d'intelligence artificielle dans le but d'améliorer les interactions client, de la direction des améliorations de processus à l'échelle de la banque et de l'exécution des stratégies de gestion de l'expérience pour améliorer continuellement la satisfaction des clients. Il s'engage à favoriser un environnement collaboratif pour promouvoir le succès organisationnel et veiller à ce que les stratégies de la Banque soient alignées sur les besoins et les attentes des clients.

Carlos est avec Peapack Private depuis 2018, gérant avec succès les opérations de dépôt et les divisions de banque électronique, où il a mis un accent particulier sur l'automatisation des processus et la stratégie de banque numérique de l'organisation. Banquier hautement qualifié et professionnel, avec 25 ans d'expérience approfondie dans le secteur bancaire et des opérations, il a rejoint Peapack Private en provenance de New Jersey Community Bank (NJCB) où, en tant que responsable des opérations, il a géré une équipe de succursales, supervisant les ventes de détail, l'administration et le service à la clientèle. Avant NJCB, Carlos était le directeur des opérations de détail chez 1st Constitution Bank. Il a également travaillé pour National City Bank, Orlando, Floride et Independence Community Bank à Staten Island, NY.

Carlos a fréquenté le College of Staten Island (CUNY), a suivi des cours avec le Center for Financial Training (CFT) et a complété des programmes de formation de la Community Bankers Financial Education (CBFE) incluant la Loi sur le secret bancaire, la sécurité bancaire et la formation en banque de détail. 

À propos de l'entreprise

Peapack-Gladstone Financial Corporation est une société de portefeuille bancaire du New Jersey avec un total d'actifs de 7,0 milliards de dollars et des actifs sous gestion et/ou administration de 11,9 milliards de dollars au 31 décembre 2024. Fondée en 1921, Peapack Private Bank & Trust est une banque commerciale qui offre une approche centrée sur le client en matière de banque, fournissant des produits de haute qualité, ainsi que des solutions personnalisées et innovantes de gestion de patrimoine, de banque d'investissement, de banque commerciale et personnelle. La division de gestion de patrimoine de la Banque offre des conseils et des solutions financiers, fiscaux, fiduciaires et d'investissement complets aux particuliers, familles, entreprises privées, bureaux familiaux et organisations à but non lucratif, les aidant à établir, maintenir et étendre leur héritage. Peapack Private Bank & Trust offre un engagement sans égal en matière de service client. Visitez www.peapackprivate.com pour plus d'informations.

Contact : Denise Pace-Sanders, Peapack Private Bank & Trust, SVP Principal Gestionnaire, Directeur de la Marque et du Marketing, 500 Hills Drive, Suite 300, Bedminster, NJ 07921, dpace@peapackprivate.com, (908) 470-3322

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