MIAMI, FL - 20 février 2025 (NEWMEDIAWIRE) - Brett Beveridge, fondateur et PDG de The Revenue Optimization Companies (T-ROC Global), le principal fournisseur de solutions humaines et technologiques pour le marché mondial de la vente au détail, signale l'importance d'éduquer les employés à tous les niveaux concernant le pouvoir transformateur de l'IA en avertissant les PDG qu'ils doivent agir cette nouvelle année, en particulier dans l'industrie de la vente au détail. L'IA devient plus répandue que jamais et les entreprises qui ne l'utilisent pas seront à la traîne et pourraient potentiellement ne pas pouvoir se redresser. L'utilisation stratégique de l'IA aide à recueillir et à analyser les données des clients, prédit les comportements d'achat, automatise les tâches routinières, prévoit les tendances et améliore l'expérience client globale.

Beveridge a été témoin de première main que pour que l'IA soit véritablement efficace, elle nécessite plus que la simple disponibilité de la technologie. Elle requiert une main-d'œuvre qui comprend son potentiel, ses limitations et comment l'exploiter pour améliorer les processus et favoriser l'innovation. Il met en garde contre le fait qu'en l'absence de formation appropriée, les entreprises pourraient faire face à des perturbations à long terme, car les employés peuvent avoir du mal à s'adapter aux nouvelles technologies ou à manquer d'opportunités pour optimiser les flux de travail.

“Le temps d'agir, c'est maintenant. Les PDG et les dirigeants de la vente au détail doivent donner la priorité à l'éducation et à l'adoption de l'IA, sous peine d'être laissés pour compte alors que les concurrents acquièrent un avantage technologique”, déclare Beveridge. “L'IA n'est pas une tendance. C'est un changement fondamental dans la façon dont les entreprises fonctionnent, communiquent avec les clients et prennent des décisions basées sur des données. Les entreprises qui ne parviennent pas à adopter des solutions d'IA pourraient se retrouver dans une position désavantageuse avant la fin de 2025.”

En tant que leader de l'avenir du commerce de détail, T-ROC a adopté l'IA il y a plus de quatre ans pendant la pandémie avec l'introduction de VIBA, le tout premier ambassadeur de marque interactif virtuel au monde. C'est une solution d'engagement client en magasin sans précédent qui offre une expérience similaire à Facetime pour les clients pendant qu'ils se trouvent dans un magasin. Les employés de T-ROC ont participé à des sessions de formation sur l'IA plus tôt cette année, suivies par un atelier de 30 jours pour explorer comment l'IA Générative (GenAI) peut transformer leurs opérations commerciales, découvrir de nouvelles opportunités et mieux servir leurs clients.

Les PDG de la vente au détail qui adoptent l'éducation à l'IA pour leurs employés investissent dans le succès futur de leurs organisations. En favorisant une main-d'œuvre sachant utiliser l'IA, ils s'assurent que leur entreprise reste compétitive, efficace et innovante, tout en permettant aux employés de naviguer avec confiance dans le paysage numérique complexe.

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À propos de The Revenue Optimization Companies (T-ROC Global)

T-ROC Global est un partenaire de branding et de conseil en vente au détail qui aide les entreprises à naviguer dans l'expérience d'achat d'aujourd'hui, redéfinissant le pouvoir des personnes et de la technologie. T-ROC Global offre une combinaison unique de services basés sur les personnes, d'applications, de gestion technologique, de programmes de shopping mystère, de recherches sur le marché exploitables et d'analyses concurrentielles qui répondent aux besoins complexes de la vente assistée. L'expertise et la technologie de nouvelle génération de T-ROC Global sont livrées par une équipe entièrement dévouée à stimuler les ventes, optimiser la performance et délivrer un retour sur investissement mesurable pour les entreprises chaque jour.

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