Los bancos digitales del sudeste asiático compiten por escalar

SAN JOSÉ, CA - 17 de diciembre de 2025 (NEWMEDIAWIRE) - SotaTek, un proveedor líder de soluciones de automatización de flujos de trabajo impulsadas por IA e IA agentica, anunció nuevas perspectivas y orientación de la industria sobre cómo los bancos en todo el sudeste asiático pueden transformar la incorporación de comerciantes utilizando tecnologías de IA de próxima generación. A medida que la adopción de la banca digital se acelera en toda la región, incorporar millones de MIPYMES de manera eficiente y conforme a la normativa se ha convertido en uno de los diferenciadores competitivos más críticos para las instituciones financieras modernas.

A diferencia de los bancos tradicionales que dependen en gran medida de asociaciones con redes de tarjetas o canales heredados de adquisición de comerciantes, los bancos digitales en el sudeste asiático dependen cada vez más de la incorporación de comerciantes como un motor central de ingresos. Cada transacción realizada a través de comerciantes incorporados genera ingresos significativos; sin embargo, la mayoría de los bancos todavía luchan con procesos manuales, altas tasas de abandono, experiencias deficientes de incorporación y un número limitado de especialistas en incorporación para apoyar a comerciantes que pueden no ser expertos en tecnología.

El nuevo marco de SotaTek destaca cómo la IA agentica, la IA de voz y la orquestación inteligente de flujos de trabajo pueden reducir drásticamente la fricción, acortar el tiempo de incorporación y ampliar el alcance del mercado. Según SotaTek, la próxima generación de tecnología de incorporación no depende de bots guionados o RPA estática, sino de sistemas agenticos que pueden razonar, guiar, adaptarse y autocorregirse a lo largo de complejos procesos de incorporación. Estos sistemas pueden actuar como un conserje de incorporación guiada, ayudando a los comerciantes paso a paso, así como validando entradas y documentos en tiempo real. Adaptan explicaciones e instrucciones según el nivel de alfabetización digital del comerciante y reducen la dependencia de especialistas humanos en incorporación.

“Muchos bancos digitales tienen menos de 100 especialistas en incorporación pero atienden a millones de comerciantes potenciales”, dijo Meng Khong Tong, CEO de SotaTek EE. UU. y Asia. “Al combinar IA agentica con OCR, detección de señales de comportamiento y diseño inteligente de flujos de trabajo, los bancos pueden ofrecer una experiencia de incorporación personalizada y similar a la humana a escala. Estos sistemas no solo responden; anticipan, guiando a cada comerciante a través de un viaje adaptado a su preparación, necesidades y alfabetización digital. Incluso los comerciantes no expertos en tecnología pueden comenzar con confianza, con la IA adaptándose a su ritmo y preferencias”.

Los bancos en Malasia y Singapur operan en algunos de los entornos más regulados de la región. Como resultado, cualquier implementación de IA debe ser auditable, explicable e integrarse limpiamente en pilas nativas de la nube como AWS y Databricks. SotaTek continúa explorando nuevas aplicaciones de la IA agentica en la banca digital, trabajando junto a socios del ecosistema para codiseñar soluciones de prueba de concepto y acelerar el tiempo de comercialización de estas innovaciones.

Acerca de SotaTek

SotaTek, una subsidiaria de Sota Holdings, es una empresa líder de servicios de TI y consultoría digital con operaciones en EE. UU., Australia, Vietnam, Corea, Japón, Malasia y Singapur. Nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y sostenibles en Desarrollo de Software, Blockchain, IA y Aprendizaje Automático, ERP y CRM, Desarrollo Web/App/Juegos y Servicios Gestionados. Nuestra misión es proporcionar soluciones rentables y escalables adaptadas a las necesidades únicas de clientes en diversas industrias.

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