Digitale Banken in Südostasien im Wettlauf um Skalierung

SAN JOSE, CA - 17. Dezember 2025 (NEWMEDIAWIRE) - SotaTek, ein führender Anbieter von KI-gesteuerter Workflow-Automatisierung und agentischer KI-Lösungen, gab neue Erkenntnisse und Branchenleitlinien bekannt, wie Banken in ganz Südostasien die Händleranbindung mithilfe von KI-Technologien der nächsten Generation transformieren können. Da die Akzeptanz des digitalen Bankings in der Region zunimmt, ist die effiziente und konforme Anbindung von Millionen von KMU zu einem der wichtigsten Wettbewerbsvorteile für moderne Finanzinstitute geworden.

Im Gegensatz zu traditionellen Banken, die stark auf Partnerschaften mit Karten-Netzwerken oder veraltete Händler-Akquisitionskanäle angewiesen sind, setzen digital-first Banken in Südostasien zunehmend auf die Händleranbindung als zentrale Einnahmequelle. Jede Transaktion über angeschlossene Händler generiert bedeutende Einnahmen - dennoch kämpfen die meisten Banken noch immer mit manuellen Prozessen, hohen Abbruchraten, schlechten Onboarding-Erfahrungen und einer begrenzten Anzahl von Onboarding-Spezialisten, um Händler zu unterstützen, die möglicherweise nicht technikaffin sind.

SotaTeks neues Framework zeigt auf, wie agentische KI, Sprach-KI und intelligente Workflow-Orchestrierung Reibungsverluste deutlich reduzieren, die Onboarding-Zeit verkürzen und die Marktreichweite erweitern können. Laut SotaTek basiert die nächste Generation der Onboarding-Technologie nicht auf skriptbasierten Bots oder statischer RPA, sondern auf agentischen Systemen, die in komplexen Onboarding-Prozessen schlussfolgern, führen, anpassen und sich selbst korrigieren können. Diese Systeme können als geführter Onboarding-Concierge fungieren, Händler Schritt für Schritt unterstützen sowie Eingaben und Dokumente in Echtzeit validieren. Sie passen Erklärungen und Anweisungen basierend auf dem Digitalisierungsgrad des Händlers an und reduzieren die Abhängigkeit von menschlichen Onboarding-Spezialisten.

„Viele digitale Banken haben weniger als 100 Onboarding-Spezialisten, bedienen aber Millionen potenzieller Händler“, sagte Meng Khong Tong, CEO von SotaTek US und Asien. „Durch die Kombination von agentischer KI mit OCR, Verhaltenssignalerkennung und intelligentem Workflow-Design können Banken ein personalisiertes, menschenähnliches Onboarding-Erlebnis in großem Maßstab bieten. Diese Systeme reagieren nicht nur - sie antizipieren und führen jeden Händler durch eine auf seine Bereitschaft, Bedürfnisse und digitale Kompetenz zugeschnittene Reise. Selbst nicht technikaffine Händler können selbstbewusst starten, wobei die KI sich ihrem Tempo und ihren Vorlieben anpasst.“

Banken in Malaysia und Singapur operieren in einigen der am stärksten regulierten Umgebungen der Region. Daher muss jeder KI-Einsatz überprüfbar, erklärbar und nahtlos in Cloud-native Stacks wie AWS und Databricks integriert sein. SotaTek erforscht weiterhin neue Anwendungen von agentischer KI im digitalen Banking und arbeitet mit Ökosystempartnern zusammen, um Proof-of-Concept-Lösungen mitzugestalten und die Markteinführungszeit für diese Innovationen zu beschleunigen.

Über SotaTek

SotaTek, eine Tochtergesellschaft von Sota Holdings, ist ein führendes IT-Dienstleistungs- und Digitalberatungsunternehmen mit Niederlassungen in den USA, Australien, Vietnam, Korea, Japan, Malaysia und Singapur. Wir sind spezialisiert auf die Bereitstellung innovativer und nachhaltiger Technologielösungen in den Bereichen Softwareentwicklung, Blockchain, KI & maschinelles Lernen, ERP & CRM, Web-/App-/Spieleentwicklung und Managed Services. Unsere Mission ist es, kostengünstige, skalierbare Lösungen anzubieten, die auf die individuellen Bedürfnisse von Kunden in verschiedenen Branchen zugeschnitten sind.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sotatek.com/

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Veronica Welch
VEW Media
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