• NEXUS CONNECT 2026 marca el inicio de la siguiente fase de implementación - con más de 250 socios
• El programa de socios NEXUS y el modelo de licencia modular forman los elementos centrales del programa estratégico NFON Next 2027
• El hackatón apoya el inicio del año con un claro enfoque en la habilitación de socios para el lanzamiento al mercado del portafolio de IA

MÚNICH - 29 de enero de 2026 (NEWMEDIAWIRE) - NFON AG, un proveedor europeo líder de comunicaciones empresariales integradas con un enfoque en aplicaciones basadas en IA, ha alcanzado un nuevo hito en la implementación de su programa estratégico NFON Next 2027. Con el lanzamiento de su modelo de licencia modular y su programa de socios NEXUS, NFON está concretando las medidas introducidas en el año fiscal 2025 para desarrollar aún más su portafolio de productos, simplificar la configuración comercial y fortalecer la habilitación de socios. NEXUS CONNECT 2026 proporciona el marco central para activar e implementar operativamente estas innovaciones junto con un fuerte ecosistema de socios, representado por más de 250 socios participantes.

Andreas Wesselmann, CEO de NFON AG, comenta: "NEXUS CONNECT 2026 señala un paso adicional importante para NFON y sus socios. Este evento marca una transformación impulsada por la innovación desde la telefonía en la nube tradicional hacia las comunicaciones empresariales basadas en IA. El portafolio de productos orientado a soluciones fortalece las relaciones existentes con clientes y socios y, al mismo tiempo, abre el acceso a nuevos segmentos de mercado y socios estratégicos. El Día del Socio hace visible lo que NFON ha construido tecnológica, estratégica y organizacionalmente, y al mismo tiempo marca el inicio de nuestra siguiente fase de crecimiento conjunta".

Escalando las comunicaciones empresariales basadas en IA

Con NFON Next 2027, NFON persigue el objetivo de establecerse como el proveedor líder de comunicaciones empresariales basadas en IA en Europa. El proceso de transformación combina el desarrollo tecnológico y organizacional con el escalamiento comercial. NFON ha sentado las bases clave para esto al expandir su portafolio de IA (Nia, AI Essentials, Nia FrontDesk), integrar botario y expandir las asociaciones de manera dirigida.

Con el modelo de licencia modular y el programa de socios NEXUS, NFON está refinando el enfoque de implementación operativa de su estrategia. El objetivo es reducir la complejidad del portafolio, estandarizar los modelos de ventas y cooperación y crear una base consistente para la colaboración con socios. El modelo de licencia se basa en licencias empaquetadas para telefonía empresarial que reflejan diferentes roles de usuario y escenarios de uso e integran tanto funciones centrales de telefonía como servicios basados en IA como AI Essentials. NEXUS combina roles de socio y modelos de comisión en un único programa de socios y los complementa con ofertas de apoyo estructuradas para ventas, implementación y escalamiento. De esta manera, NFON crea la base para habilitar sistemáticamente a los socios para realizar y comercializar soluciones escalables.

"Esta es una palanca clave para llevar los servicios basados en IA al mercado listos para usar", señala Alexander Wettjen, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Marketing: "Estas nuevas estructuras comerciales brindan a nuestros socios máxima transparencia y flexibilidad mientras reflejan con precisión las necesidades del cliente. La IA no es un complemento sino una parte natural de nuestra oferta: claramente posicionada, convincentemente comunicable y sosteniblemente monetizable para nuestros socios y NFON".

La IA como parte innovadora e integral del portafolio de servicios

La IA está firmemente integrada en la hoja de ruta de productos y tecnología de NFON: las aplicaciones basadas en IA forman una parte integral de las áreas existentes del portafolio, impulsan su desarrollo continuo y forman el elemento conector para una experiencia de cliente sin interrupciones. El portafolio de servicios está estructurado a lo largo de áreas de portafolio de productos claramente definidas: Telefonía Empresarial, Asistente Inteligente y Compromiso del Cliente.

• La telefonía empresarial forma la base tecnológica y comercial estable. La expansión continua asegura que los crecientes requisitos de integración y el uso de aplicaciones basadas en IA se construyan sobre una plataforma confiable. Un ejemplo visible es el despliegue de funciones de IA como la transcripción de llamadas y los resúmenes de llamadas en teléfonos de escritorio, permitiendo por primera vez el uso amplio e independiente del dispositivo de funciones de productividad basadas en IA.
• En el área de portafolio de productos del Asistente Inteligente, NFON está impulsando el escalamiento de la automatización basada en IA. Los agentes de IA estandarizados y la estrecha integración con canales de voz y chat permiten una implementación rápida y una integración profunda en el portafolio de comunicaciones.
• El área de Compromiso del Cliente aborda los crecientes requisitos en todo el espectro de interacción con el cliente. Las funciones de IA apoyan procesos más eficientes, una mejor accesibilidad y una integración multicanal a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

La oferta se complementa con soluciones de integración que permiten la conexión a los paisajes de TI y procesos existentes y apoyan el uso en todo el portafolio de funciones basadas en IA en ecosistemas específicos del cliente.

La habilitación de socios como un factor clave de éxito

La implementación exitosa de la orientación estratégica de NFON está estrechamente vinculada a la habilitación sistemática de socios. NEXUS CONNECT 2026 proporciona el marco operativo para esto, incluyendo la integración y el escalamiento en todas las áreas del portafolio. Un hackatón previo hizo tangible esta ambición: en un formato práctico intensivo, más de 60 socios trabajaron durante un día completo junto con expertos de NFON en casos de uso del mundo real, que van desde la configuración de funciones basadas en IA, así como la automatización de voz y chat, hasta escenarios de centros de contacto. Como consecuencia, la habilitación se refiere a la cocreación con implementación directa, en lugar de a la formación.

La estrecha integración de tecnología, socios y organización es un factor clave de éxito para la siguiente fase. La renovada certificación de NFON como Top Employer 2026 subraya el compromiso de la empresa de combinar estructuras de alto rendimiento y escalables con una fuerte cultura corporativa y una alta retención de empleados. Confirma que NFON ha establecido la base organizacional para entregar con éxito la transformación, el crecimiento y la innovación a largo plazo.

Andreas Wesselmann resume: "La inteligencia artificial está cambiando fundamentalmente los procesos y modelos empresariales. NFON está integrando consistentemente la IA en su plataforma, sus productos y su lógica comercial. Sin embargo, el éxito no está determinado únicamente por la tecnología, sino por su penetración conjunta en el mercado junto con nuestros socios. Para NFON, 2026 estará caracterizado por la interacción del escalamiento, la monetización y la habilitación de socios".

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Acerca de NFON AG

NFON es un proveedor europeo líder de comunicaciones empresariales integradas con un enfoque en aplicaciones basadas en IA. La empresa, que cotiza en el segmento Prime Standard de la Bolsa de Fráncfort, tiene nueve operaciones de sucursales y trabaja junto con más de 3,000 socios. Todos los días, NFON apoya a alrededor de 55,000 clientes empresariales en Europa con soluciones de comunicación intuitivas que hacen que sus negocios sean más eficientes y flexibles. NFON está activa como empresa de telecomunicaciones con licencia en 15 países europeos.

Como socio a largo plazo para pequeñas y medianas empresas, NFON combina la innovación tecnológica con soluciones de comunicación empresarial fáciles de usar y eficientes. Tanto con tecnologías basadas en IA como con excelencia operativa, NFON permite a las empresas aprovechar todo el potencial que ofrece la inteligencia artificial: para procesos optimizados, interacciones con clientes más precisas y nuevas oportunidades de crecimiento.

Con su producto central, la plataforma inteligente de comunicaciones en la nube, NFON ofrece llamadas de voz sin complicaciones, videoconferencias simples e integración perfecta de herramientas de CRM y colaboración para pequeñas y medianas empresas. Todos los servicios en la nube de NFON se operan en centros de datos certificados en Alemania, con el 100% de sus necesidades energéticas cubiertas por fuentes renovables.

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