• NEXUS CONNECT 2026 markiert Start der nächsten Umsetzungsphase – mit über 250 Partnern
• NEXUS-Partnerprogramm und modulares Lizenzmodell bilden Kern des NFON Next 2027-Strategieprogramms
• Hackathon unterstützt Jahresauftakt mit klarem Fokus auf Partner-Enablement für Markteinführung des AI-Portfolios

MÜNCHEN – 29. Januar 2026 (NEWMEDIAWIRE) – Die NFON AG, ein führender europäischer Anbieter integrierter Geschäftskommunikation mit Fokus auf KI-basierte Anwendungen, hat einen weiteren Meilenstein bei der Umsetzung ihres NFON Next 2027-Strategieprogramms erreicht. Mit der Einführung ihres modularen Lizenzmodells und ihres NEXUS-Partnerprogramms konkretisiert NFON die im Geschäftsjahr 2025 eingeleiteten Maßnahmen zur Weiterentwicklung ihres Produktportfolios, zur Vereinfachung der kommerziellen Strukturen und zur Stärkung des Partner-Enablements. NEXUS CONNECT 2026 bietet den zentralen Rahmen, um diese Innovationen gemeinsam mit einem starken Partnerökosystem – repräsentiert durch mehr als 250 teilnehmende Partner – operativ zu aktivieren und umzusetzen.

Andreas Wesselmann, CEO der NFON AG, kommentiert: „NEXUS CONNECT 2026 signalisiert einen weiteren wichtigen Schritt für NFON und seine Partner. Diese Veranstaltung markiert eine innovationsgetriebene Transformation von traditioneller Cloud-Telefonie hin zu KI-basierter Geschäftskommunikation. Das lösungsorientierte Produktportfolio stärkt bestehende Kunden- und Partnerbeziehungen und eröffnet gleichzeitig Zugang zu neuen Marktsegmenten und strategischen Partnern. Der Partner Day macht sichtbar, was NFON technologisch, strategisch und organisatorisch aufgebaut hat, und markiert gleichzeitig den Start unserer nächsten gemeinsamen Wachstumsphase.“

Skalierung KI-basierter Geschäftskommunikation

Mit NFON Next 2027 verfolgt NFON das Ziel, sich als führender Anbieter KI-basierter Geschäftskommunikation in Europa zu etablieren. Der Transformationsprozess verbindet technologische und organisatorische Entwicklung mit kommerzieller Skalierung. NFON hat hierfür die wesentlichen Grundlagen durch den Ausbau ihres KI-Portfolios (Nia, AI Essentials, Nia FrontDesk), die Integration von botario und den gezielten Ausbau von Partnerschaften gelegt.

Mit dem modularen Lizenzmodell und dem NEXUS-Partnerprogramm schärft NFON den operativen Umsetzungsfokus ihrer Strategie. Ziel ist es, die Portfolio-Komplexität zu reduzieren, Vertriebs- und Kooperationsmodelle zu standardisieren und eine konsistente Grundlage für die Zusammenarbeit mit Partnern zu schaffen. Das Lizenzmodell basiert auf gebündelten Lizenzen für Geschäftstelefonie, die unterschiedliche Nutzerrollen und Anwendungsszenarien abbilden und sowohl Kern-Telefoniefunktionen als auch KI-basierte Dienste wie AI Essentials integrieren. NEXUS fasst Partnerrollen und Provisionsmodelle in einem einzigen Partnerprogramm zusammen und ergänzt diese durch strukturierte Unterstützungsangebote für Vertrieb, Implementierung und Skalierung. So schafft NFON die Grundlage, um Partner systematisch zu befähigen, skalierbare Lösungen zu realisieren und zu vermarkten.

„Dies ist ein zentraler Hebel, um KI-basierte Dienste marktreif auf den Markt zu bringen“, bemerkt Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales and Marketing: „Diese neuen kommerziellen Strukturen geben unseren Partnern maximale Transparenz und Flexibilität und spiegeln gleichzeitig die Kundenbedürfnisse präzise wider. KI ist kein Add-on, sondern ein natürlicher Teil unseres Angebots: klar positioniert, überzeugend kommunizierbar und nachhaltig monetarisierbar für unsere Partner und NFON.“

KI als innovativer und integraler Bestandteil des Serviceportfolios

KI ist fest in der Produkt- und Technologie-Roadmap von NFON verankert: KI-basierte Anwendungen bilden einen integralen Bestandteil bestehender Portfoliobereiche, treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung und bilden das verbindende Element für nahtlose Kundenerfahrung. Das Serviceportfolio ist entlang klar definierter Produktportfoliobereiche strukturiert: Geschäftstelefonie, Intelligenter Assistent und Kundeninteraktion.

• Geschäftstelefonie bildet die stabile technologische und kommerzielle Grundlage. Kontinuierlicher Ausbau stellt sicher, dass wachsende Integrationsanforderungen und der Einsatz KI-basierter Anwendungen auf einer zuverlässigen Plattform aufbauen. Ein sichtbares Beispiel ist die Einführung von KI-Funktionen wie Anruftranskription und Anrufzusammenfassungen auf Tischtelefonen, die erstmals den breiten, geräteunabhängigen Einsatz KI-basierter Produktivitätsfunktionen ermöglichen.
• Im Produktportfoliobereich Intelligenter Assistent treibt NFON die Skalierung KI-basierter Automatisierung voran. Standardisierte KI-Agenten und enge Integration mit Sprach- und Chat-Kanälen ermöglichen schnelle Implementierung und tiefe Integration in das Kommunikationsportfolio.
• Der Bereich Kundeninteraktion adressiert wachsende Anforderungen über das gesamte Spektrum der Kundeninteraktion hinweg. KI-Funktionen unterstützen effizientere Prozesse, verbesserte Erreichbarkeit und kanalübergreifende Integration während des gesamten Kundenlebenszyklus.

Das Angebot wird durch Integrationslösungen ergänzt, die die Anbindung an bestehende IT- und Prozesslandschaften ermöglichen und den portfolioübergreifenden Einsatz KI-basierter Funktionen in kundenspezifischen Ökosystemen unterstützen.

Partner-Enablement als zentraler Erfolgsfaktor

Die erfolgreiche Umsetzung der strategischen Ausrichtung von NFON ist eng mit der systematischen Befähigung von Partnern verknüpft. NEXUS CONNECT 2026 bietet hierfür den operativen Rahmen, einschließlich Integration und Skalierung über die Portfoliobereiche hinweg. Ein vorangegangener Hackathon machte diesen Anspruch greifbar: In einem intensiven Hands-on-Format arbeiteten mehr als 60 Partner einen ganzen Tag lang gemeinsam mit NFON-Experten an realen Use Cases – von der Konfiguration KI-basierter Funktionen sowie Sprach- und Chat-Automatisierung bis hin zu Contact-Center-Szenarien. In der Folge bezieht sich Enablement auf Co-Creation mit direkter Umsetzung, nicht auf Schulung.

Die enge Verzahnung von Technologie, Partnern und Organisation ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die nächste Phase. Die erneute Zertifizierung von NFON als Top Employer 2026 unterstreicht das Engagement des Unternehmens, leistungsstarke und skalierbare Strukturen mit einer starken Unternehmenskultur und hoher Mitarbeiterbindung zu kombinieren. Sie bestätigt, dass NFON die organisatorische Grundlage etabliert hat, um Transformation, Wachstum und Innovation langfristig erfolgreich zu liefern.

Andreas Wesselmann fasst zusammen: „Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsprozesse und -modelle grundlegend. NFON integriert KI konsequent in ihre Plattform, ihre Produkte und ihre Geschäftslogik. Der Erfolg wird jedoch nicht allein durch die Technologie bestimmt, sondern durch ihre gemeinsame Marktdurchdringung zusammen mit unseren Partnern. Für NFON wird 2026 vom Zusammenspiel von Skalierung, Monetarisierung und Partner-Enablement geprägt sein.“

Investor Relations Kontakt
NFON AG
Friederike Thyssen
Vice President Investor Relations & Sustainability
+49 89 45300-449
ir-info@nfon.com

Medienkontakt
NFON AG
Thorsten Wehner
Vice President Public Relations
+49 89 45300-121
thorsten.wehner@nfon.com

Über die NFON AG

NFON ist ein führender europäischer Anbieter integrierter Geschäftskommunikation mit Fokus auf KI-basierte Anwendungen. Das im Prime Standard der Frankfurter Wertpapierbörse notierte Unternehmen verfügt über neun Niederlassungen und arbeitet mit über 3.000 Partnern zusammen. Täglich unterstützt NFON rund 55.000 Geschäftskunden in Europa mit intuitiven Kommunikationslösungen, die ihre Unternehmen effizienter und flexibler machen. NFON ist als lizenzierter Telekommunikationsanbieter in 15 europäischen Ländern aktiv.

Als langfristiger Partner für kleine und mittlere Unternehmen verbindet NFON technologische Innovation mit benutzerfreundlichen und effizienten Geschäftskommunikationslösungen. Mit sowohl KI-basierten Technologien als auch operativer Exzellenz befähigt NFON Unternehmen, das volle Potenzial auszuschöpfen, das künstliche Intelligenz bietet – für optimierte Prozesse, präzisere Kundeninteraktionen und neue Wachstumschancen.

Mit ihrem Kernprodukt, der intelligenten Cloud-Kommunikationsplattform, bietet NFON kleinen und mittleren Unternehmen sorgenfreie Sprachgespräche, einfache Videokonferenzen und nahtlose Integration von CRM- und Collaboration-Tools. Alle Cloud-Dienste von NFON werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben, deren Energiebedarf zu 100 % aus erneuerbaren Quellen gedeckt wird.

http://www.nfon.com/

Haftungsausschluss

Diese Mitteilung dient ausschließlich Informationszwecken und stellt weder ein Angebot zum Verkauf noch eine Aufforderung zum Kauf oder zur Zeichnung von Wertpapieren des Unternehmens dar. Die in dieser Mitteilung besprochenen Wertpapiere sind nicht und werden nicht nach dem US Securities Act von 1933 in der geänderten Fassung („US Securities Act“) registriert und dürfen in den Vereinigten Staaten von Amerika nur nach vorheriger Registrierung oder auf der Grundlage einer Ausnahme nach dem US Securities Act verkauft oder zum Kauf angeboten werden. Es wird kein öffentliches Angebot der in dieser Mitteilung besprochenen Wertpapiere in den Vereinigten Staaten von Amerika gemacht, und die in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen stellen kein Angebot zum Kauf von Wertpapieren dar. Diese Mitteilung ist nicht für die direkte oder indirekte Verbreitung, Veröffentlichung oder Weitergabe in oder innerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika, Australien, Kanada, Japan oder anderen Ländern, in denen die Verbreitung dieser Mitteilung unzulässig ist, oder an US-Personen bestimmt.

Originalmeldung auf www.newmediawire.com ansehen

Haftungsausschluss: Diese Übersetzung wurde automatisch von NewsRamp™ für NewMediaWire (gemeinsam als "DIE UNTERNEHMEN" bezeichnet) mit öffentlich zugänglichen generativen KI-Plattformen erstellt. DIE UNTERNEHMEN garantieren nicht die Genauigkeit oder Vollständigkeit dieser Übersetzung und haften nicht für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten. Die Nutzung dieser Übersetzung erfolgt auf eigenes Risiko. DIE UNTERNEHMEN haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus solcher Nutzung entstehen. Die offizielle und maßgebliche Version dieser Pressemitteilung ist die englische Version.