Francisco Tonarely Souligne les Compétences Humaines Qui Comptent dans un Lieu de Travail IA

NEW YORK, NY, 22 août 2026 /24-7PressRelease/ -- Alors que l'intelligence artificielle prend une place de plus en plus importante dans le travail quotidien, Francisco Tonarely estime que les professionnels devraient réfléchir à plus qu'à la rapidité avec laquelle ils peuvent apprendre les derniers outils d'IA.

Ils devraient également se demander quelles capacités humaines deviennent plus importantes lorsque la technologie peut gérer une plus grande partie du travail.

Tonarely, représentant du développement des affaires basé à Miami et travaillant dans le secteur de la technologie d'entreprise, considère la communication, l'adaptabilité, le jugement, la curiosité et l'établissement de relations comme de plus en plus importants dans un environnement de travail soutenu par l'IA. Il croit que l'IA peut élargir ce que les gens peuvent faire, mais que les professionnels doivent toujours comprendre le contexte, évaluer l'information, communiquer avec les autres et décider quand remettre en question les résultats de la technologie.

« L'objectif ne devrait pas être de rivaliser avec l'IA dans ce qu'elle peut faire plus rapidement », a déclaré Tonarely. « L'opportunité est de devenir meilleur dans les choses qui exigent encore du contexte, du jugement, de la communication et la compréhension des autres. »

Des recherches récentes soulignent un besoin croissant pour ces capacités. L'étude mondiale sur les tendances du capital humain de Deloitte pour 2026, menée avec Oxford Economics et s'appuyant sur les réponses de plus de 9 000 dirigeants d'entreprise et des ressources humaines dans 89 pays, a révélé que 85 % des dirigeants considèrent le développement de l'adaptabilité organisationnelle et de la main-d'œuvre comme critique. Pourtant, seuls 7 % ont déclaré que leur organisation était en tête pour aider les travailleurs à s'adapter et à croître en continu.

L'adaptabilité devient une compétence quotidienne

Tonarely place l'adaptabilité en haut de la liste parce que l'IA change à la fois les outils que les gens utilisent et les attentes entourant leur travail.

La recherche de Deloitte illustre le rythme de ce changement. Un tiers des travailleurs interrogés ont vécu 15 changements majeurs au cours de l'année précédente. Seuls 27 % des répondants ont déclaré que leur organisation gérait efficacement le changement, tandis que seulement 8 % ont déclaré que leur organisation était très efficace pour répondre aux besoins d'apprentissage continu des travailleurs.

Pour Tonarely, l'adaptabilité ne signifie pas courir après chaque nouvelle technologie ou changer de direction chaque fois qu'un nouveau produit d'IA apparaît.

Cela signifie plutôt être prêt à reconsidérer la façon dont le travail est effectué lorsqu'une meilleure approche émerge.

« L'adaptabilité nécessite une certaine discipline derrière elle », a déclaré Tonarely. « On ne peut pas changer de direction à chaque fois que quelque chose de nouveau attire l'attention. En même temps, on ne peut pas devenir tellement attaché à la façon dont on a toujours travaillé qu'on cesse de remarquer quand il y a une meilleure façon. »

Il croit que les professionnels devraient se sentir à l'aise d'apprendre en continu plutôt que de considérer l'apprentissage comme quelque chose qui ne se produit que lors de formations formelles.

La curiosité aide les gens à mieux travailler avec l'IA

Tonarely voit également la curiosité comme de plus en plus importante parce que l'IA peut fournir des réponses rapidement, mais que la qualité de ces réponses dépend encore en partie des questions que les gens posent.

Un professionnel qui accepte la première réponse sans y réfléchir peut gagner du temps mais manquer le contexte.

Quelqu'un qui est curieux est plus susceptible de se demander pourquoi une réponse a du sens, quelles informations pourraient manquer, si une autre interprétation est possible et comment l'information s'applique à la situation en cours.

« Le fait que vous puissiez obtenir une réponse rapidement ne signifie pas que vous devriez cesser de poser des questions », a déclaré Tonarely. « Si quoi que ce soit, je pense que pouvoir obtenir des informations plus rapidement rend plus important de savoir quelles questions méritent d'être posées ensuite. »

Deloitte a également identifié la curiosité comme l'une des capacités humaines durables associées aux équipes performantes à l'ère de l'IA. Son étude de janvier 2026 portant sur 1 394 employés a également mis en évidence la résilience, la pensée divergente, l'agilité informée, le travail d'équipe connecté et l'intelligence émotionnelle et sociale.

Tonarely croit que la curiosité est particulièrement importante pour les jeunes professionnels. L'IA peut faciliter l'accès aux explications et aux informations qui prenaient auparavant beaucoup plus de temps à trouver, mais un accès facile ne devrait pas être confondu avec l'expertise.

« L'IA peut vous aider à apprendre, mais vous devez toujours tenir suffisamment à comprendre ce que vous apprenez », a-t-il déclaré.

Le jugement humain reste une partie du travail

Le jugement est une autre compétence que Tonarely estime mériter plus d'attention.

L'IA peut résumer des informations, identifier des modèles, suggérer des réponses et aider les professionnels à envisager des actions possibles. Quelqu'un doit toujours décider si ces suggestions ont du sens dans une situation particulière.

Cela devient particulièrement important lorsque l'information est incomplète ou lorsqu'il n'y a pas de réponse unique correcte.

La recherche sur les tendances du capital humain de Deloitte pour 2026 soutient que la différenciation concurrentielle est de plus en plus liée à des capacités humaines telles que l'adaptabilité, la créativité et le jugement, à mesure que l'IA se généralise. La recherche a également révélé que les organisations adoptant une approche centrée sur la technologie pour l'IA étaient 1,6 fois plus susceptibles de ne pas obtenir des rendements dépassant les attentes que les organisations adoptant une approche plus centrée sur l'humain.

« Le bon jugement vient de la compréhension de la situation, pas seulement de la détention d'informations », a déclaré Tonarely. « Vous devez considérer ce que vous savez, ce que vous ne savez pas, qui est affecté et ce qui pourrait se produire après la décision. »

Il croit que c'est une des raisons pour lesquelles les professionnels devraient considérer l'IA comme un outil qui soutient la réflexion plutôt que de la remplacer.

La communication compte davantage lorsque l'information est plus facile à produire

L'IA peut également faciliter la production d'informations. Les rapports, résumés, courriels, présentations et recherches peuvent tous être créés plus rapidement.

Cela n'améliore pas automatiquement la communication.

Tonarely croit que la communication efficace dépend toujours de la compréhension de la personne qui reçoit l'information.

« Vous pouvez avoir toutes les informations du monde et toujours les communiquer mal », a-t-il déclaré. « Vous devez comprendre à qui vous parlez, ce qui compte pour eux et ce dont ils ont réellement besoin de la conversation. »

Cette distinction est particulièrement pertinente dans la vente de technologies d'entreprise, où Tonarely travaille avec des conversations qui peuvent impliquer différentes priorités et niveaux de compréhension technique.

Une explication utile pour une personne peut être inutilement compliquée pour une autre. Dans d'autres cas, simplifier excessivement un problème peut omettre des informations dont quelqu'un a besoin pour prendre une décision.

Tonarely voit la communication comme la capacité de reconnaître cette différence.

Les relations ne peuvent pas être automatisées de la même manière que les tâches

L'établissement de relations est la dernière partie de la vision de Tonarely sur les compétences humaines qui comptent dans un lieu de travail soutenu par l'IA.

L'IA peut aider les professionnels à se préparer aux réunions, à organiser l'information, à rédiger des suivis et à garder une trace des détails. Tonarely croit que ces capacités peuvent rendre les gens plus préparés, mais la préparation n'est pas la même chose que la confiance.

La confiance se développe à travers des interactions répétées.

Les gens remarquent si quelqu'un écoute, donne suite, admet quand il ne sait pas quelque chose et traite la relation comme plus qu'une transaction.

« Vous avez toujours une autre personne de l'autre côté de la conversation », a déclaré Tonarely. « La technologie peut vous aider à vous préparer, mais elle ne peut pas faire en sorte que quelqu'un vous fasse confiance. Cela vient de la façon dont vous communiquez et de ce que vous faites de manière cohérente. »

Pour les professionnels de la vente en particulier, Tonarely croit que l'IA devrait créer plus d'opportunités d'interaction significative plutôt que simplement augmenter le volume de prospection.

Les compétences en IA et les compétences humaines devraient se développer ensemble

Tonarely ne voit pas la conversation comme un choix entre devenir meilleur avec l'IA et développer des compétences humaines plus fortes.

Les professionnels auront de plus en plus besoin des deux.

Deloitte a constaté que seulement 6 % des dirigeants interrogés ont déclaré que leur organisation progressait dans la conception d'interactions efficaces entre les personnes et l'IA. La même recherche a révélé que 65 % des organisations pensaient que leur culture devait changer considérablement en raison de l'IA.

Ces chiffres suggèrent que fournir un accès aux outils d'IA n'est qu'une partie du défi.

Les organisations doivent également aider les gens à apprendre à travailler différemment.

Tonarely croit que les individus peuvent également assumer la responsabilité de ce développement. Ils peuvent expérimenter avec l'IA tout en continuant à renforcer les capacités qui les aident à évaluer l'information, à comprendre les gens et à réagir lorsque les circonstances changent.

« Les personnes qui réussissent ne seront pas nécessairement celles qui résistent à l'IA ou celles qui en dépendent pour tout », a déclaré Tonarely. « Je pense que ce seront les personnes qui apprennent à l'utiliser tout en continuant à développer leur propre jugement, leur communication, leur adaptabilité et leurs relations. »

À mesure que l'IA devient une partie plus ordinaire du travail, ces compétences pourraient devenir moins visibles que la technologie elle-même.

Tonarely croit que cela les rend plus importantes à développer, pas moins.

À propos de Francisco Tonarely
Francisco Tonarely est un représentant du développement des affaires basé à New York et travaillant dans le secteur de la technologie d'entreprise. Ses intérêts professionnels incluent l'intelligence artificielle, l'architecture d'entreprise, la vente de technologies, la transformation des entreprises, le développement de carrière et la relation changeante entre les personnes et la technologie au travail. Il est particulièrement intéressé par la façon dont les professionnels peuvent combiner les outils émergents avec la communication, la curiosité, l'adaptabilité, le jugement et des relations solides. En dehors de son travail professionnel, Tonarely entraîne une équipe de crosse pour les jeunes et fait du bénévolat dans la communauté de New York.

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