Francisco Tonarely Destaca las Habilidades Humanas Que Importan en un Lugar de Trabajo con IA

NUEVA YORK, NY, 22 de agosto de 2026 /24-7PressRelease/ -- A medida que la inteligencia artificial se convierte en una parte más importante del trabajo diario, Francisco Tonarely cree que los profesionales deberían pensar en algo más que en la rapidez con la que pueden aprender las últimas herramientas de IA.

También deberían preguntarse qué habilidades humanas se vuelven más importantes cuando la tecnología puede manejar más del trabajo.

Tonarely, un representante de desarrollo de negocios con sede en Miami que trabaja en tecnología empresarial, ve la comunicación, la adaptabilidad, el juicio, la curiosidad y la construcción de relaciones como cada vez más importantes en un lugar de trabajo apoyado por IA. Él cree que la IA puede expandir lo que las personas pueden hacer, pero los profesionales aún necesitan comprender el contexto, evaluar la información, comunicarse con otros y decidir cuándo cuestionar el resultado de la tecnología.

"El objetivo no debería ser competir con la IA en las cosas que puede hacer más rápido", dijo Tonarely. "La oportunidad es mejorar en las cosas que aún requieren contexto, juicio, comunicación y comprensión de otras personas".

Investigaciones recientes apuntan a una necesidad creciente de esas habilidades. La investigación Global Human Capital Trends 2026 de Deloitte, realizada con Oxford Economics y basada en respuestas de más de 9,000 líderes empresariales y de recursos humanos en 89 países, encontró que el 85% de los líderes considera crítico desarrollar la adaptabilidad organizacional y de la fuerza laboral. Sin embargo, solo el 7% dijo que sus organizaciones están liderando en ayudar a los trabajadores a crecer y adaptarse continuamente.

La adaptabilidad se convierte en una habilidad diaria

Tonarely coloca la adaptabilidad cerca de la cima de la lista porque la IA está cambiando tanto las herramientas que las personas usan como las expectativas en torno a sus trabajos.

La investigación de Deloitte ilustra el ritmo de ese cambio. Un tercio de los trabajadores encuestados experimentó 15 cambios importantes durante el año anterior. Solo el 27% de los encuestados dijo que sus organizaciones gestionaron el cambio de manera efectiva, mientras que solo el 8% dijo que sus organizaciones fueron altamente efectivas para satisfacer las necesidades de aprendizaje continuo de los trabajadores.

Para Tonarely, la adaptabilidad no significa perseguir cada nueva tecnología o cambiar de dirección cada vez que aparece un nuevo producto de IA.

En cambio, significa estar dispuesto a reconsiderar cómo se hace el trabajo cuando surge un mejor enfoque.

"La adaptabilidad necesita algo de disciplina detrás", dijo Tonarely. "No puedes cambiar de dirección cada vez que algo nuevo llama la atención. Al mismo tiempo, no puedes aferrarte tanto a la forma en que siempre has trabajado que dejes de notar cuando hay una mejor manera".

Él cree que los profesionales deberían sentirse cómodos aprendiendo continuamente en lugar de tratar el aprendizaje como algo que solo sucede durante la capacitación formal.

La curiosidad ayuda a las personas a trabajar mejor con la IA

Tonarely también ve la curiosidad como cada vez más importante porque la IA puede proporcionar respuestas rápidamente, pero la calidad de esas respuestas aún depende en parte de las preguntas que las personas hacen.

Un profesional que acepta el primer resultado sin pensarlo puede ahorrar tiempo pero perder contexto.

Alguien que es curioso es más probable que pregunte por qué una respuesta tiene sentido, qué información podría faltar, si otra interpretación es posible y cómo la información se aplica a la situación en cuestión.

"El hecho de que puedas obtener una respuesta rápidamente no significa que debas dejar de hacer preguntas", dijo Tonarely. "Si acaso, creo que poder obtener información más rápido hace que sea más importante saber qué preguntas valen la pena hacer a continuación".

Deloitte ha identificado de manera similar la curiosidad como una de las capacidades humanas perdurables asociadas con equipos de alto rendimiento en la era de la IA. Su estudio de enero de 2026 con 1,394 empleados también destacó la resiliencia, el pensamiento divergente, la agilidad informada, el trabajo en equipo conectado y la inteligencia emocional y social.

Tonarely cree que la curiosidad es particularmente importante para los profesionales más jóvenes. La IA puede facilitar el acceso a explicaciones e información que antes tomaban mucho más tiempo encontrar, pero el acceso fácil no debe confundirse con experiencia.

"La IA puede ayudarte a aprender, pero aún tienes que preocuparte lo suficiente para entender lo que estás aprendiendo", dijo.

El juicio humano sigue siendo parte del trabajo

El juicio es otra habilidad que Tonarely cree que merece más atención.

La IA puede resumir información, identificar patrones, sugerir respuestas y ayudar a los profesionales a considerar posibles acciones. Alguien todavía tiene que decidir si esas sugerencias tienen sentido en una situación particular.

Eso se vuelve especialmente importante cuando la información está incompleta o cuando no hay una única respuesta correcta.

La investigación Human Capital Trends 2026 de Deloitte argumenta que la diferenciación competitiva está cada vez más ligada a capacidades humanas como la adaptabilidad, la creatividad y el juicio a medida que la IA se vuelve más disponible. La investigación también encontró que las organizaciones que adoptan un enfoque centrado en la tecnología para la IA tenían 1.6 veces más probabilidades de no lograr rendimientos que superaran las expectativas que las organizaciones que adoptan un enfoque más centrado en el ser humano.

"El buen juicio proviene de comprender la situación, no solo de tener información", dijo Tonarely. "Tienes que considerar lo que sabes, lo que no sabes, a quién afecta y qué podría suceder después de la decisión".

Él cree que esta es una razón por la cual los profesionales deberían ver la IA como una herramienta que apoya el pensamiento en lugar de reemplazarlo.

La comunicación importa más cuando la información es más fácil de producir

La IA también puede facilitar la producción de información. Informes, resúmenes, correos electrónicos, presentaciones e investigaciones pueden crearse más rápidamente.

Eso no hace automáticamente que la comunicación sea mejor.

Tonarely cree que la comunicación efectiva aún depende de comprender a la persona que recibe la información.

"Puedes tener toda la información del mundo y aún así comunicarla mal", dijo. "Tienes que entender con quién hablas, qué les importa y qué necesitan realmente de la conversación".

Esa distinción es especialmente relevante en las ventas de tecnología empresarial, donde Tonarely trabaja con conversaciones que pueden involucrar diferentes prioridades y niveles de comprensión técnica.

Una explicación útil para una persona puede ser innecesariamente complicada para otra. En otros casos, simplificar demasiado un problema puede omitir información que alguien necesita para tomar una decisión.

Tonarely ve la comunicación como la capacidad de reconocer esa diferencia.

Las relaciones no se pueden automatizar de la misma manera que las tareas

La construcción de relaciones es la parte final de la visión de Tonarely sobre las habilidades humanas que importan en un lugar de trabajo apoyado por IA.

La IA puede ayudar a los profesionales a prepararse para reuniones, organizar información, redactar seguimientos y realizar un seguimiento de los detalles. Tonarely cree que esas capacidades pueden hacer que las personas estén más preparadas, pero la preparación no es lo mismo que la confianza.

La confianza se desarrolla a través de interacciones repetidas.

Las personas notan si alguien escucha, cumple, admite cuando no sabe algo y trata la relación como algo más que una transacción.

"Todavía tienes a otra persona al otro lado de la conversación", dijo Tonarely. "La tecnología puede ayudarte a prepararte, pero no puede hacer que alguien confíe en ti. Eso viene de cómo te comunicas y de lo que haces constantemente".

Para los profesionales de ventas en particular, Tonarely cree que la IA debería crear más oportunidades para una interacción significativa en lugar de simplemente aumentar el volumen de divulgación.

Las habilidades de IA y las habilidades humanas deben desarrollarse juntas

Tonarely no ve la conversación como una elección entre mejorar con la IA y desarrollar habilidades humanas más fuertes.

Los profesionales necesitarán cada vez más ambas.

Deloitte encontró que solo el 6% de los líderes encuestados dijo que sus organizaciones estaban progresando en el diseño de interacciones efectivas entre personas y IA. La misma investigación encontró que el 65% de las organizaciones creía que su cultura necesitaba cambiar significativamente debido a la IA.

Esas cifras sugieren que proporcionar acceso a las herramientas de IA es solo parte del desafío.

Las organizaciones también tienen que ayudar a las personas a aprender a trabajar de manera diferente.

Tonarely cree que las personas también pueden asumir la responsabilidad de ese desarrollo. Pueden experimentar con la IA mientras continúan fortaleciendo las habilidades que les ayudan a evaluar información, comprender a las personas y responder cuando las circunstancias cambian.

"Las personas que les va bien no necesariamente van a ser las que se resistan a la IA o las que dependan de ella para todo", dijo Tonarely. "Creo que serán las personas que aprendan a usarla mientras continúan desarrollando su propio juicio, comunicación, adaptabilidad y relaciones".

A medida que la IA se convierte en una parte más ordinaria del trabajo, esas habilidades pueden volverse menos visibles que la tecnología en sí.

Tonarely cree que eso las hace más importantes de desarrollar, no menos.

Acerca de Francisco Tonarely
Francisco Tonarely es un representante de desarrollo de negocios con sede en Nueva York que trabaja en tecnología empresarial. Sus intereses profesionales incluyen inteligencia artificial, arquitectura empresarial, ventas de tecnología, transformación empresarial, desarrollo profesional y la relación cambiante entre las personas y la tecnología en el trabajo. Está particularmente interesado en cómo los profesionales pueden combinar herramientas emergentes con comunicación, curiosidad, adaptabilidad, juicio y relaciones sólidas. Fuera de su trabajo profesional, Tonarely entrena lacrosse juvenil y es voluntario en la comunidad de Nueva York.

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