Effiqo AI Nombra al Ex Líder de Ingeniería de Salesforce Antonio Akins como CTO Fraccional

BELLEVUE, WA, 11 de noviembre de 2026 /24-7PressRelease/ -- Effiqo AI anunció hoy que Antonio Akins se ha unido a la empresa como Director de Tecnología Fraccional. Antonio ahora se encarga de Elise y Xavier, para que los teléfonos sigan funcionando, los trabajos se sigan reservando y nada se caiga.

La mayoría de los dueños de talleres conocen este momento de memoria. El teléfono suena mientras tienes las manos ocupadas: debajo de un fregadero, subido a una escalera, en un espacio de acceso, o al otro lado del mostrador de un cliente que te necesita ahora mismo. No puedes contestar. Quien llama espera, se rinde y llama al siguiente taller de la lista. Luego termina la jornada y comienza el segundo turno, con presupuestos aún por perseguir, clientes antiguos aún por devolver llamadas, y trabajo de oficina repartido por la mesa de la cocina mucho después de que todos los demás se hayan ido a dormir.

Elise fue creada para ese primer momento. Contesta la llamada con una voz tranquila y amable, en medio del día, en medio de la noche, los fines de semana y días festivos también. Escucha lo que necesita quien llama, responde sus preguntas y reserva el trabajo directamente en la agenda. Quien llama obtiene una respuesta real y una buena atención, de la misma manera cada vez, en lugar del buzón de voz. Y el dueño obtiene alivio. Se acabó esa sensación desagradable de que un buen trabajo se acaba de escapar. Se acabó pedir disculpas por una llamada que nadie pudo atender. Mientras Elise cubre los teléfonos, el dueño puede quedarse con el cliente que tiene delante, hacer bien el trabajo y aun así llegar a casa para cenar. Cada trabajo que ella reserva es dinero que el taller habría perdido, y quien llama y se siente atendido vuelve.

Xavier fue creado para el segundo turno, el trabajo que espera en la oficina después de que termina el día en el campo. Hace seguimiento de los presupuestos abiertos, esos que el dueño cotizó con cuidado y luego se quedó sin día para perseguir. Devuelve la llamada del presupuesto, sin más, con amabilidad y constancia, nunca insistente, para que un quizás obtenga una respuesta, sí o no. También vuelve a llamar a clientes antiguos, personas de las que el taller no ha sabido en un tiempo, gente que ya conoce el taller y ya confía en él, y les hace saber que el taller está ahí cuando lo necesiten de nuevo. Cada trabajo que ayuda a recuperar es trabajo que el dueño ya se había ganado. Solo necesitaba a alguien con el tiempo para preguntar una vez más. Xavier tiene ese tiempo, así que el dueño no tiene que encontrarlo a las nueve de la noche.

Y ningún cliente queda atrapado hablando con una máquina. Si alguien pide hablar con una persona, Elise o Xavier lo conectan directamente con un humano en la propia oficina del taller. El taller sigue a cargo de sus propios clientes. Effiqo solo se asegura de que la llamada se conteste primero.

Ese es el trabajo al que se une Antonio Akins, y aporta el tipo de experiencia adecuado para ello. Akins pasó casi 16 años en Salesforce, más recientemente como Vicepresidente Sénior de Ingeniería, donde lideró el trabajo en software que millones de personas usan a diario. Antes de eso, pasó casi 14 años en Microsoft, a cargo de asegurar que el trabajo se hiciera bien, incluido el liderazgo de calidad para Bing Mobile y MSN Mobile. Graduado en ciencias de la computación de la Universidad de Vanderbilt, promoción de 1996, ha construido su nombre sobre una cosa: software con el que la gente puede contar, incluso en el día más ajetreado.

"He pasado mi carrera construyendo software con el que la gente puede contar sin tener que pensarlo", dijo Akins. "Un pequeño taller debería tener esa misma tranquilidad. Cuando un propietario llama en medio de la noche sin calefacción, alguien debería contestar, y contestar bien, cada vez. Y cuando el dueño llega a casa, las llamadas de seguimiento ya deberían estar hechas, los presupuestos devueltos, los clientes antiguos contactados. Eso es tiempo recuperado para el dueño, buena atención para el cliente y más trabajos reservados para el taller. Eso es lo que vine a ayudar a construir".

"Conozco esta vida desde dentro", dijo Barbara Saunders, fundadora de Effiqo AI. "Los dueños no abrieron sus talleres para vivir al teléfono, ni para llevar la oficina a casa en la cabeza todas las noches. Los abrieron para hacer un buen trabajo, cuidar a sus clientes y construir una vida mejor para sus familias. Así que dejen de preocuparse por los teléfonos y el trabajo de oficina que espera después de estar todo el día en el campo, porque nosotros nos encargamos. Elise y Xavier cubren el trabajo telefónico y el seguimiento, para que los dueños recuperen su tiempo, cada persona que llama reciba una gran atención de la misma manera cada vez, y más del trabajo que ya se habían ganado se convierta en trabajos reservados. Antonio hace más fuerte al equipo que está detrás de ellos, y estoy muy contenta de que esté aquí".

Como Director de Tecnología Fraccional, Akins se encargará de cómo se construyen Elise y Xavier, cómo mantienen seguros los datos de los clientes y en qué mejoran a continuación. Su trabajo, dicho claramente, es mantenerlos funcionando bien: contestando bien, reservando bien, haciendo seguimiento bien. Los dueños pueden dejar de preocuparse por los teléfonos y el trabajo de oficina que espera después de estar todo el día en el campo, porque Effiqo se encarga: tiempo recuperado, servicio constante para cada persona que llama y más trabajos reservados.

Effiqo AI construye el equipo detrás del equipo para empresas de servicios, incluidos talleres de climatización, plomería, techado, electricidad y reparación automotriz. Sus dos agentes, Elise y Xavier, hacen el trabajo telefónico diario y el seguimiento que agota a los dueños. Elise contesta llamadas y reserva trabajos en la agenda. Xavier devuelve llamadas de presupuestos y recupera clientes antiguos. Juntos trabajan día y noche, para que los dueños puedan dejar de preocuparse por los teléfonos y el trabajo de oficina que espera después de estar todo el día en el campo, porque Effiqo se encarga. Cada persona que llama recibe una gran atención, de la misma manera cada vez, ningún buen trabajo se escapa solo porque el dueño estaba ocupado haciendo el trabajo, los dueños recuperan su tiempo y más del trabajo que ya se habían ganado se convierte en trabajos reservados. Si quien llama pide hablar con una persona, el agente lo conecta con un humano en la propia oficina del taller. Effiqo AI tiene su sede en Bellevue, Washington.

Obtenga más información en www.effiqo.ai

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