LOS ÁNGELES, CA, 04 de febrero de 2026 /24-7PressRelease/ -- CallRail ha cerrado oficialmente su Lead Center, lo que requiere que los clientes que dependían del manejo de llamadas dentro de la plataforma y los flujos de trabajo de agentes migren a la solución de centro de contacto de RingCentral. Aunque CallRail ha declarado que su equipo puede ayudar durante la transición, el cambio traslada a los clientes a una plataforma separada con licencias adicionales, trabajo de implementación y costos continuos fuera del producto principal de seguimiento de llamadas de CallRail.

Para empresas, agencias y equipos impulsados por leads, este cambio elimina una propuesta de valor clave que originalmente diferenciaba a CallRail: un centro de contacto nativo estrechamente conectado al seguimiento y atribución de llamadas. Mantener los mismos flujos de trabajo ahora requiere gestionar múltiples proveedores, integraciones y gastos recurrentes más altos.

Lead Maximizer de AvidTrak: Un Centro de Contacto Nativo Integrado en el Seguimiento de Llamadas

AvidTrak ofrece una alternativa directa para las empresas a través del Lead Maximizer, su centro de contacto completamente nativo diseñado para funcionar sin problemas con la plataforma de seguimiento de llamadas de AvidTrak. A diferencia de las soluciones que separan el seguimiento de llamadas del manejo de llamadas, el Lead Maximizer mantiene el enrutamiento, los flujos de trabajo de agentes y la atribución dentro de un solo sistema.

El Lead Maximizer permite a las empresas:
- Enrutar llamadas entrantes usando enrutamiento por cola, reenvío secuencial o simultáneo, menús IVR y enrutamiento basado en código postal
- Gestionar llamadas en vivo con susurro, interrupción, monitoreo y controles de supervisor
- Capturar correos de voz, habilitar devoluciones de llamada de correo de voz y evitar consultas perdidas
- Rastrear la actividad de los agentes y los resultados de las llamadas sin interrumpir la atribución o los informes

El centro de contacto de AvidTrak está construido directamente en su plataforma, eliminando la complejidad de sincronizar datos de llamadas entre sistemas separados. El Lead Center de CallRail también operaba con una funcionalidad integrada similar a la de AvidTrak. Los usuarios de CallRail pueden cambiar fácilmente a AvidTrak y obtener toda la funcionalidad en una sola plataforma sin tener que usar múltiples programas de software.

Obtenga más información sobre el Centro de Contacto de AvidTrak (El Lead Maximizer):
https://avidtrak.com/lead-maximizer
https://avidtrak.com/resource/inbound-contact-center-solutions

Manejo y Seguimiento de Llamadas con IA Dentro del Centro de Contacto

El Lead Maximizer está potenciado por herramientas de IA diseñadas para volumen real de llamadas y uso operativo real:

Leena, una recepcionista virtual basada en IA, responde llamadas cuando los agentes en vivo no están disponibles, captura detalles del llamante, califica las consultas y enruta las llamadas apropiadamente, totalmente integrada con los flujos de trabajo de seguimiento de llamadas y centro de contacto.

Transcripción con IA y extracción de resultados de conversación identifican automáticamente momentos clave como reservas, consultas de precios o solicitudes de soporte, proporcionando resúmenes rápidos y razones de las llamadas, evitando la necesidad de escuchar manualmente las grabaciones para resolver las necesidades del cliente.

Análisis de conversación en tiempo real y análisis de sentimiento ayudan a los equipos a comprender la intención de la llamada sin escuchar grabaciones o leer transcripciones largas.

Avidia, un analista de datos con IA, permite a los usuarios analizar e interpretar sus datos haciendo preguntas en lenguaje natural sobre volumen de llamadas, resultados, campañas y rendimiento de agentes sin construir paneles personalizados.

Estas capacidades garantizan que ninguna consulta se pierda, ya sea que las llamadas provengan de anuncios, búsqueda orgánica, campañas sociales o marketing offline.

Una Ruta de Migración Práctica para Equipos Impulsados por Leads

Con CallRail saliendo del espacio de centros de contacto, solo un pequeño número de plataformas continúa ofreciendo centros de contacto nativos, completamente integrados y conectados directamente al seguimiento de llamadas. AvidTrak se encuentra entre los pocos proveedores que mantienen esta arquitectura, evitando así la dependencia de plataformas de centros de contacto de terceros mientras mantiene costos muy asequibles, comenzando en solo $20/mes.

El enfoque de AvidTrak prioriza la asequibilidad, precios transparentes, un sólido soporte de producto y la flexibilidad para manejar configuraciones de seguimiento simples y entornos de enrutamiento de llamadas complejos, todo sin obligar a los clientes a usar proveedores adicionales.

Detalles de Contacto:
Sitio web: https://avidtrak.com/
Correo electrónico: support@avidtrak.com
Solución de seguimiento de llamadas: https://avidtrak.com/call-tracking
Detalles de precios del Centro de Contacto de AvidTrak: https://avidtrak.com/contact-center-pricing
Teléfono: (800) 818-1591

AvidTrak es una plataforma de seguimiento de llamadas y atribución de marketing que ayuda a empresas y agencias a medir, enrutar y analizar llamadas telefónicas entrantes en canales de marketing digital y offline. La plataforma admite atribución de llamadas a nivel de palabra clave, inserción dinámica de números, enrutamiento avanzado de llamadas, transcripción con IA y análisis de conversaciones. AvidTrak se integra con las principales plataformas publicitarias, herramientas de análisis y CRMs para proporcionar una visibilidad clara de las conversiones impulsadas por teléfono. La empresa es conocida por sus precios transparentes, su soporte de producto receptivo y más de una década de experiencia resolviendo desafíos complejos de seguimiento y atribución de llamadas.

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