LOS ANGELES, CA, 4. Februar 2026 /24-7PressRelease/ -- CallRail hat sein Lead Center offiziell eingestellt, was Kunden, die sich auf die interne Anrufbehandlung und Agenten-Workflows verlassen haben, dazu zwingt, auf die Contact-Center-Lösung von RingCentral zu migrieren. Obwohl CallRail erklärt hat, dass sein Team während des Übergangs unterstützen kann, bedeutet diese Änderung für Kunden den Wechsel zu einer separaten Plattform mit zusätzlichen Lizenzen, Implementierungsaufwand und laufenden Kosten außerhalb des Kernprodukts für Anrufverfolgung von CallRail.

Für Unternehmen, Agenturen und leadgesteuerte Teams entzieht diese Verschiebung einen zentralen Wertbeitrag, der CallRail ursprünglich auszeichnete: ein natives Contact Center, das eng mit der Anrufverfolgung und -attribution verbunden war. Die Beibehaltung derselben Workflows erfordert nun die Verwaltung mehrerer Anbieter, Integrationen und höhere wiederkehrende Ausgaben.

AvidTraks Lead Maximizer: Ein natives Contact Center, das in die Anrufverfolgung integriert ist

AvidTrak bietet Unternehmen eine direkte Alternative durch den Lead Maximizer, sein vollständig natives Contact Center, das nahtlos mit der Anrufverfolgungsplattform von AvidTrak zusammenarbeitet. Im Gegensatz zu Lösungen, die Anrufverfolgung von der Anrufbehandlung trennen, hält der Lead Maximizer Routing, Agenten-Workflows und Attribution in einem System.

Der Lead Maximizer ermöglicht es Unternehmen:
- Eingehende Anrufe mittels Warteschlangen-Routing, sequenziellem oder simultanem Weiterleiten, IVR-Menüs und postleitzahlbasiertem Routing zu lenken
- Live-Anrufe mit Flüsterfunktion, Einschaltung, Überwachung und Supervisor-Steuerungen zu verwalten
- Voicemails zu erfassen, Voicemail-Rückrufe zu ermöglichen und verpasste Anfragen zu verhindern
- Agentenaktivität und Anrufergebnisse zu verfolgen, ohne Attribution oder Berichterstattung zu unterbrechen

Das Contact Center von AvidTrak ist direkt in seine Plattform integriert, was die Komplexität der Synchronisierung von Anrufdaten über separate Systeme hinweg beseitigt. CallRails Lead Center arbeitete ebenfalls mit einer integrierten Funktionalität ähnlich wie AvidTrak. CallRail-Nutzer können problemlos zu AvidTrak wechseln und alle Funktionen auf einer Plattform erhalten, ohne mehrere Softwareprogramme nutzen zu müssen.

Erfahren Sie mehr über das Contact Center von AvidTrak (Der Lead Maximizer):
https://avidtrak.com/lead-maximizer
https://avidtrak.com/resource/inbound-contact-center-solutions

KI-gestützte Anrufbehandlung und Nachverfolgung innerhalb des Contact Centers

Der Lead Maximizer wird durch KI-Tools erweitert, die für echte Anrufvolumina und den praktischen Betriebseinsatz konzipiert sind:

Leena, eine KI-basierte virtuelle Rezeptionistin, beantwortet Anrufe, wenn Live-Agenten nicht verfügbar sind, erfasst Anruferdetails, qualifiziert Anfragen und leitet Anrufe angemessen weiter, vollständig integriert in Anrufverfolgungs- und Contact-Center-Workflows.

KI-gestützte Transkription und Extraktion von Gesprächsergebnissen identifizieren automatisch Schlüsselmomente wie Buchungen, Preisabfragen oder Supportanfragen, liefern schnelle Zusammenfassungen und Anrufgründe und machen das manuelle Anhören von Aufnahmen zur Lösung von Kundenbedürfnissen überflüssig.

Echtzeit-Gesprächsanalysen und Stimmungsanalysen helfen Teams, die Absicht von Anrufen zu verstehen, ohne Aufnahmen anzuhören oder lange Transkripte zu lesen.

Avidia, eine KI-Datenanalystin, ermöglicht es Nutzern, ihre Daten zu analysieren und zu interpretieren, indem sie Fragen in einfacher Sprache zu Anrufvolumen, Ergebnissen, Kampagnen und Agentenleistung stellt, ohne benutzerdefinierte Dashboards erstellen zu müssen.

Diese Fähigkeiten stellen sicher, dass keine Anfrage verloren geht, egal ob Anrufe von Werbeanzeigen, organischer Suche, Social-Media-Kampagnen oder Offline-Marketing stammen.

Ein praktischer Migrationspfad für leadgesteuerte Teams

Da CallRail den Contact-Center-Bereich verlässt, bieten nur noch wenige Plattformen native, vollständig integrierte Contact Center an, die direkt mit der Anrufverfolgung verbunden sind. AvidTrak gehört zu den wenigen Anbietern, die diese Architektur beibehalten und so die Abhängigkeit von Drittanbieter-Contact-Center-Plattformen vermeiden, während die Kosten sehr erschwinglich bleiben, beginnend bei nur 20 $/Monat.

Der Ansatz von AvidTrak priorisiert Erschwinglichkeit, transparente Preisgestaltung, starke Produktunterstützung und die Flexibilität, sowohl einfache Tracking-Einrichtungen als auch komplexe Anruf-Routing-Umgebungen zu bewältigen, alles ohne Kunden zu zusätzlichen Anbietern zu zwingen.

Kontaktdetails:
Website: https://avidtrak.com/
E-Mail: support@avidtrak.com
Anrufverfolgungslösung: https://avidtrak.com/call-tracking
Preisdetails für das AvidTrak Contact Center: https://avidtrak.com/contact-center-pricing
Telefon: (800) 818-1591

AvidTrak ist eine Plattform für Anrufverfolgung und Marketing-Attribution, die Unternehmen und Agenturen dabei hilft, eingehende Telefonanrufe über digitale und Offline-Marketingkanäle zu messen, zu lenken und zu analysieren. Die Plattform unterstützt Keyword-Level-Anrufattribution, dynamische Nummerneinblendung, erweitertes Anruf-Routing, KI-gestützte Transkription und Gesprächsanalysen. AvidTrak integriert sich mit großen Werbeplattformen, Analysetools und CRMs, um klare Einblicke in telefonisch generierte Konversionen zu bieten. Das Unternehmen ist bekannt für transparente Preisgestaltung, reaktionsschnelle Produktunterstützung und mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Lösung komplexer Herausforderungen bei der Anrufverfolgung und Attribution.

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