UGI Utilities, Inc. a été reconnu par Escalent, une entreprise de données et de conseils de premier plan avec une vaste expérience dans les secteurs de l'énergie, des services publics et des marques, en tant que Champion Client 2024 pour avoir continuellement noué des relations engagées avec ses clients. Cette distinction fait partie de l’étude Cogent Syndicated Utility Trusted Brand & Customer Engagement™ : Résidentielle d'Escalent, qui suit la performance de 142 services publics et est publiée deux fois par an.

Selon le rapport, les Champions Clients surpassent la moyenne de l'industrie dans plusieurs attributs, notamment :

• Créer de la bonne volonté au sein de leurs communautés locales
• Communiquer efficacement avec les clients au sujet des améliorations du système
• Offrir des programmes efficaces, y compris des économies d'énergie

“Ce ne sont pas des services publics qui ont soudainement commencé à surclasser leurs pairs en 2024,” déclare Suzanne Haggerty, directrice de la recherche syndiquée dans le secteur de l'énergie chez Escalent. “La plupart des Champions Clients ont des scores maintenant plus élevés qu'ils ne l'étaient avant la pandémie, ce qui signifie qu'ils ont maintenu au moins une partie de cette augmentation de score de 2020.”

Pour mesurer l'engagement des clients, Escalent a mené des enquêtes auprès de 59 377 clients résidentiels d'électricité, de gaz naturel et de services combinés des plus grandes entreprises de services publics américaines.

“La mission d'UGI de fournir des services d'énergie sûrs, fiables et abordables repose sur la fourniture d'un service client de haut niveau,” déclare Dan Adamo, Vice-Président des Relations Clients d'UGI. “Nous sommes fiers de faire partie des Champions Clients et de continuer à investir dans nos employés et nos technologies pour améliorer encore notre service client.”

UGI Utilities est un service public de gaz naturel et d'électricité qui dessert plus de 740 000 clients dans des parties certifiées de 46 comtés en Pennsylvanie et un comté dans le Maryland. Suivez UGI Utilities sur Facebook (@UGIUtilities), X (anciennement connu sous le nom de Twitter) (@UGI_Utilities) et Instagram (@ugiutilities) ou visitez https://www.ugi.com.

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