UGI Utilities, Inc. ha sido reconocida por Escalent, una destacada firma de análisis de datos y asesoría con amplia experiencia en energía, servicios públicos y marcas, como un Campeón del Cliente 2024 por continuar construyendo relaciones comprometidas con los clientes. La distinción es parte del estudio Cogent Syndicated Utility Trusted Brand & Customer Engagement™: Residential de Escalent, que evalúa el rendimiento de 142 servicios públicos y se publica dos veces al año.

Según el informe, los Campeones del Cliente superan el promedio de la industria en varios atributos, incluyendo:

• Construir buena voluntad dentro de sus comunidades locales
• Comunicar efectivamente con los clientes sobre mejoras en el sistema
• Ofrecer programas efectivos que incluyen ahorros energéticos

“No se trata de servicios públicos que de repente han comenzado a superar a sus pares en 2024”, dice Suzanne Haggerty, directora de investigación sindicada en la práctica de la industria energética de Escalent. “La mayoría de los Campeones del Cliente tienen puntuaciones más altas ahora que antes de la pandemia, lo que significa que mantuvieron al menos parte de ese aumento en las puntuaciones de 2020.”

Para medir el compromiso del cliente, Escalent realizó encuestas entre 59,377 clientes residenciales de electricidad, gas natural y servicios combinados de las compañías de servicios públicos más grandes de EE. UU.

“La misión de UGI de ofrecer servicios energéticos seguros, confiables y asequibles se basa en proporcionar un servicio al cliente de alto nivel,” dice Dan Adamo, Vicepresidente de Relaciones con Clientes de UGI. “Estamos orgullosos de estar entre los Campeones del Cliente y continuamos invirtiendo en nuestros empleados y tecnología para hacer nuestro servicio al cliente aún mejor.”

UGI Utilities es un servicio público de gas natural y electricidad que atiende a más de 740,000 clientes en porciones certificados de 46 condados en Pennsylvania y un condado en Maryland. Siga a UGI Utilities en Facebook (@UGIUtilities), X (anteriormente conocido como Twitter) (@UGI_Utilities) e Instagram (@ugiutilities) o visite https://www.ugi.com.

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