La Pennsylvania Public Utility Commission (PUC) et UGI Utilities avertissent les clients d'une escroquerie dans laquelle quelqu'un les appelle pour leur dire que leur compagnie de services publics signale une demande de changement de fournisseur d'énergie. La PUC indique avoir reçu plus de 70 plaintes rien que hier concernant des personnes recevant cet appel d'escroquerie.

Les appels sont conçus pour sembler provenir de la PUC. Les escrocs utilisent une technique appelée spoofing pour faire apparaître le numéro de la PUC sur l'identifiant de l'appelant. Dans cette escroquerie, l'appelant dit que le seul moyen d'annuler le changement et de rester avec la compagnie de services publics est de payer immédiatement des frais d'annulation, sinon le service sera interrompu. La PUC ne passe pas d'appels directs aux consommateurs pour exiger un paiement, confirmer des changements de fournisseur ou menacer d'interruption.

La PUC a signalé cet incident aux forces de l'ordre et contacte les compagnies de services publics à travers l'état pour les alerter de ces appels.

La PUC propose ces conseils pour prévenir les escroqueries :

• Ne fournissez pas d'informations personnelles ou financières à des appelants non sollicités. Raccrochez immédiatement.
• Contactez directement votre compagnie de services publics ou votre fournisseur en utilisant le numéro de téléphone figurant sur votre facture si vous avez des questions concernant votre compte ou un potentiel changement.
• Soyez conscient que les compagnies de services publics peuvent contacter les clients par téléphone si une facture est sérieusement impayée, mais ces appels font généralement partie d'une série de notifications écrites et électroniques concernant un compte en défaut ou une possible interruption. Si vous n'êtes pas sûr qu'un appel soit légitime, contactez toujours la ligne d'assistance officielle de votre compagnie de services publics.
• Signalez les appels suspects à votre compagnie de services publics et au Bureau des services aux consommateurs de la PUC au 1-800-692-7380 ou en ligne à www.puc.pa.gov.

UGI Utilities, Inc. est une compagnie de services publics de gaz naturel et d'électricité qui sert plus de 760,000 clients. Des informations supplémentaires sur UGI Utilities, Inc. sont disponibles sur www.ugi.com.

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