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Fecha de publicación: 28 de octubre de 2025

UGI continúa difundiendo información sobre los estafadores que atacan a los clientes de servicios públicos, pero los estafadores no detienen sus tácticas agresivas para atacar y engañar a los clientes. UGI se está comunicando con los departamentos de policía para informarles sobre las estafas y con la esperanza de que los departamentos también alerten al público. A pesar de estos esfuerzos, los clientes de UGI continúan diciéndonos que cayeron en una estafa y perdieron dinero.

En la mayoría de los casos, los estafadores crean anuncios en línea fraudulentos que a menudo incluyen números de teléfono o direcciones de sitios web. Estos números de teléfono y sitios web no están conectados a la empresa de servicios legítima y, en cambio, se utilizan como cebo para conectar al cliente directamente con el estafador. Los estafadores no solo van tras los clientes de UGI. Cualquiera que sea la empresa de servicios que el cliente esté tratando de contactar, el estafador se hará pasar por esa empresa. Varios clientes de UGI han llamado a los números de teléfono que ven en los anuncios de estafa y han sido engañados para pagar por problemas relacionados con el servicio que no implican un cargo o se les dijo que tenían que pagar una tarifa para que UGI investigara una posible fuga de gas. ¡UGI nunca cobrará a nadie por investigar una posible fuga de gas!

Los estafadores esperan que los clientes usen un motor de búsqueda en línea para buscar frases como "número de teléfono de servicios públicos" o "cómo pagar mi factura de servicios". Cuando se usa un motor de búsqueda para encontrar un sitio web o un número de teléfono, pueden aparecer anuncios patrocinados. Una vez que el cliente está al teléfono con el estafador, este le dice que está tratando de confirmar su cuenta pidiendo información de la cuenta, incluidos nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los estafadores usan tácticas de alta presión para exigir el pago, a veces en métodos de pago inusuales, por cualquier motivo por el que el cliente esté llamando.

El mejor consejo para vencer a los estafadores en su propio juego es conocer el número de teléfono y el sitio web de sus servicios públicos. Para UGI, es 800-276-2722 y UGI.com. Este es el único número de teléfono de UGI que un cliente debe llamar para cualquier problema, incluido el pago de facturas o problemas de cuenta y servicio.

El Gerente de Relaciones Públicas de UGI, John Mason, está disponible para entrevistas para explicar más a fondo las estafas y cómo los clientes pueden protegerse.

UGI Utilities, Inc. es una empresa de servicios públicos de gas natural y electricidad que atiende a más de 760,000 clientes. Información adicional sobre UGI Utilities, Inc. está disponible en www.ugi.com.

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