IVOREE Apporte Une Plateforme Mobile Unique À 6 Sites De Jeux Ember

La plateforme d'IA d'IVOREE connecte les 6 établissements d'Ember Entertainment sur un seul système

Las Vegas, États-Unis - 10 septembre 2026 / Ivoree.ai /

IVOREE (ivoree.ai), la plateforme d'engagement omnicanal qui alimente les opérateurs à travers l'Amérique du Nord, a annoncé le déploiement d'une plateforme mobile à l'échelle de l'entreprise avec Ember Entertainment de Delaware North. L'accord étend la technologie d'engagement des clients d'IVOREE et ses capacités pilotées par l'IA à six établissements répartis dans quatre États : Wheeling Island Hotel-Casino-Racetrack et Mardi Gras Casino & Resort en Virginie-Occidentale, Gate City Casino dans le New Hampshire, Finger Lakes Gaming & Racetrack et Hamburg Gaming dans l'État de New York, et Southland Casino Hotel dans l'Arkansas.

Le déploiement repose sur une architecture de plateforme unique conçue pour connecter les clients au programme Ember Rewards et faire voyager l'expérience client à travers les points de contact de jeu, d'hôtellerie, de restauration et de vente au détail, quel que soit l'établissement Ember Entertainment visité par un client. La solution mobile-first offre un suivi des points en temps réel, des offres personnalisées, des campagnes, des promotions et des mécaniques d'engagement propulsées par la technologie d'IVOREE.

La couche de données joueurs de la plateforme permet à chaque établissement d'adapter l'expérience client au niveau individuel, tout en donnant à Ember Entertainment une vue unifiée de l'activité d'engagement sur l'ensemble des sites et des États participants.

« Nous avons mené un processus d'appel d'offres très approfondi, et il était assez clair que, tandis que d'autres entreprises développaient des produits personnalisés ponctuels, la plateforme IVOREE se concentrait sur des capacités d'engagement client incroyables et une portée d'IA puissante sans équivalent », a déclaré Jason Gregorec, président de l'activité jeux de Delaware North. « Nous avons délibérément fait coïncider notre lancement avec le rebranding d'Ember Rewards pour créer un double effet puissant, en offrant le type de technologie et d'expérience client jamais vu auparavant dans le secteur des jeux et de l'hôtellerie. L'équipe IVOREE a été un excellent partenaire à chaque étape. »

Le déploiement couvre quatre environnements réglementaires et marchés de joueurs distincts, chacun fonctionnant sur la même base de plateforme connectée.

« Quatre États, des nuances environnementales différentes, quatre bases de joueurs distinctes - et une seule plateforme qui devait fonctionner parfaitement pour toutes », a déclaré Vaughn Place, responsable de la stratégie produit chez IVOREE. « C'est le type de défi pour lequel notre plateforme est conçue. En travaillant épaule contre épaule avec l'équipe de Delaware North, nous avons façonné une expérience mobile qui se connecte directement à Ember Rewards et met tout le parcours client dans la poche d'un client. Nous sommes ravis que nos investissements dans l'innovation aient été reconnus par Delaware North, et ce déploiement en est le reflet direct. »

« C'est exactement ce que nous voulions construire chez IVOREE : donner aux opérateurs une plateforme unique avec une portée infinie », a déclaré Benjamin Keller, responsable du développement commercial chez IVOREE. « La plateforme IVOREE offre à l'équipe de Delaware North la capacité d'offrir un parcours hôtelier incroyable à ses clients et de se démarquer des autres opérateurs régionaux. Delaware North a été un excellent partenaire et la collaboration entre les deux équipes se voit dans ce qui est maintenant en ligne. Nous sommes impatients que les clients de Delaware North dans différents États découvrent les parcours uniques que l'équipe d'Ember Entertainment a planifiés pour eux. »

La solution mobile complète de la plateforme est désormais en ligne sur les six établissements participants, rendant Ember Rewards et l'expérience d'engagement d'IVOREE accessibles aux clients directement via leurs appareils mobiles.

À propos d'IVOREE

Présente dans les secteurs des jeux, de l'hôtellerie et plus largement des loisirs, la plateforme IVOREE sert les opérateurs de courses hippiques historiques (HHR), les marchés de route, les tribus souveraines et les sites de jeux commerciaux dans plus d'une douzaine d'États aux États-Unis et au Canada. IVOREE (ivoree.ai) est la plateforme d'engagement omnicanal qui alimente les opérateurs avec une fidélisation mobile-first, la gamification, le divertissement social et des données joueurs intelligentes. Forte de décennies d'expertise en technologie de jeux, IVOREE offre aux opérateurs une plateforme à large portée - gardant les clients engagés et connectés à chaque point de contact.

À propos de Delaware North Gaming / Ember Entertainment

La division jeux de Delaware North, désormais connue sous le nom d'Ember Entertainment, exploite des établissements de jeux régionaux proposant des machines à sous et des machines de jeu vidéo, des jeux de table, des salles de poker, des restaurants à service complet, des boutiques et des hôtels. Delaware North exploite des destinations de jeux dans l'État de New York, le New Hampshire, l'Arizona, l'Arkansas, la Floride, la Virginie-Occidentale, l'Ohio et l'Illinois, ainsi qu'en Australie.

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