IVOREE Lleva una Plataforma Móvil Única a 6 Locales de Ember Gaming

La plataforma impulsada por IA de IVOREE conecta las 6 propiedades de Ember Entertainment en un solo sistema

Las Vegas, Estados Unidos - 10 de septiembre de 2026 / Ivoree.ai /

IVOREE (ivoree.ai), la plataforma de participación omnicanal que impulsa a operadores en toda Norteamérica, ha anunciado un despliegue empresarial de plataforma móvil con Ember Entertainment de Delaware North. El acuerdo extiende la tecnología de participación de clientes y las capacidades impulsadas por IA de IVOREE a seis propiedades en cuatro estados: Wheeling Island Hotel-Casino-Racetrack y Mardi Gras Casino & Resort en Virginia Occidental, Gate City Casino en Nuevo Hampshire, Finger Lakes Gaming & Racetrack y Hamburg Gaming en Nueva York, y Southland Casino Hotel en Arkansas.

El despliegue se centra en una arquitectura de plataforma única diseñada para conectar a los clientes con el programa Ember Rewards y llevar el recorrido del huésped a través de los puntos de contacto de juego, hotel, restaurantes y comercio minorista, sin importar cuál propiedad de Ember Entertainment visite el cliente. La solución mobile-first proporciona seguimiento de puntos en tiempo real, ofertas personalizadas, campañas, promociones y mecánicas de participación impulsadas por la tecnología de IVOREE.

La capa de datos de jugadores de la plataforma permite a cada propiedad adaptar la experiencia del huésped a nivel de cliente individual, al tiempo que brinda a Ember Entertainment una visión unificada de la actividad de participación en todos los establecimientos y estados participantes.

"Pasamos por un proceso de RFP muy exhaustivo, y quedó bastante claro que, mientras otras compañías desarrollaban productos personalizados únicos, la plataforma de IVOREE se centraba en capacidades increíbles de participación de clientes y un alcance de IA potente que no tenía rival", dijo Jason Gregorec, Presidente del negocio de juego de Delaware North. "Fuimos deliberados al hacer que nuestro lanzamiento coincidiera con el cambio de marca de Ember Rewards para dar un doble golpe poderoso, ofreciendo el tipo de tecnología y experiencia para huéspedes que nunca se había visto antes en el sector del juego y la hospitalidad. El equipo de IVOREE ha sido un gran socio para nosotros en cada paso del camino".

El despliegue abarca cuatro entornos regulatorios y mercados de jugadores distintos, cada uno operando sobre la misma base de plataforma conectada.

"Cuatro estados, diferentes matices en cada entorno, cuatro bases de jugadores distintas, y una plataforma que tenía que funcionar a la perfección para todas ellas", dijo Vaughn Place, Jefe de Estrategia de Producto de IVOREE. "Ese es el tipo de desafío para el que está construida nuestra plataforma. Trabajando codo con codo con el equipo de Delaware North, dimos forma a una experiencia móvil que se conecta directamente con Ember Rewards y pone todo el recorrido del huésped en el bolsillo del cliente. Nos entusiasma que nuestras inversiones en innovación hayan sido reconocidas por Delaware North, y este despliegue es un reflejo directo de ello".

"Esto es exactamente lo que nos propusimos construir en IVOREE: dar a los operadores una plataforma única con un alcance infinito", dijo Benjamin Keller, Jefe de Desarrollo de Negocio de IVOREE. "La plataforma de IVOREE brinda al equipo de Delaware North la capacidad de ofrecer un recorrido de hospitalidad increíble a sus huéspedes y destacarse de otros operadores regionales. Delaware North ha sido un gran socio y la colaboración entre ambos equipos se refleja en lo que ya está en funcionamiento. Estamos entusiasmados de que los huéspedes de Delaware North en diferentes estados experimenten los recorridos únicos que el equipo de Ember Entertainment ha planificado para ellos".

La solución móvil completa de la plataforma ya está activa en las seis propiedades participantes, haciendo que Ember Rewards y la experiencia de participación de IVOREE sean accesibles para los clientes directamente a través de sus dispositivos móviles.

Acerca de IVOREE

Con presencia en el sector del juego, la hospitalidad y el sector discrecional en general, la plataforma de IVOREE presta servicio a operadores de carreras históricas de caballos (HHR), mercados de ruta, tribus de naciones soberanas y ubicaciones de juego comercial en más de una docena de estados de EE. UU. y Canadá. IVOREE (ivoree.ai) es la plataforma de participación omnicanal que impulsa a los operadores con fidelización mobile-first, gamificación, entretenimiento social y datos inteligentes de jugadores. Construida sobre décadas de experiencia en tecnología de juego, IVOREE ofrece a los operadores una plataforma con amplio alcance, manteniendo a los clientes comprometidos y conectados en cada punto de contacto.

Acerca de Delaware North Gaming / Ember Entertainment

La división de juego de Delaware North, ahora conocida como Ember Entertainment, opera establecimientos de juego regionales que incluyen máquinas tragamonedas y de videojuego, juegos de mesa, salas de póker, restaurantes de servicio completo, tiendas minoristas y hoteles. Delaware North opera destinos de juego en Nueva York, Nuevo Hampshire, Arizona, Arkansas, Florida, Virginia Occidental, Ohio e Illinois, así como en Australia.

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