NEW YORK, NY — 20 mai 2025 — (NOTICIAS NEWSWIRE) — Verizon Business a annoncé aujourd'hui les résultats de son sixième État de l'enquête sur les petites entreprises, réalisée par Morning Consult. Le rapport montre que les petites et moyennes entreprises (PME) adoptent de manière agressive des technologies pour stimuler la croissance du marché et l'efficacité opérationnelle. Cette montée en puissance est alimentée par l'essor des outils d'intelligence artificielle (IA) et de création de contenu de plus en plus accessibles, permettant aux PME d'élargir leurs capacités marketing et commerciales et d'atteindre de nouveaux marchés.

Les médias sociaux sont un moteur crucial, avec 58% des PME désormais sur TikTok, tandis que 38% intègrent activement l'IA dans leurs opérations. Ce n'est pas juste une tendance ; c'est une transformation fondamentale de la façon dont les PME rivalisent et prospèrent dans l'économie numérique moderne.

“Les propriétaires de petites entreprises entrent dans un nouveau chapitre du commerce numérique avec l'essor de l'IA,” a déclaré Aparna Khurjekar, Chief Revenue Officer, Business Markets and SaaS, Verizon Business. “Chez Verizon, nous sommes engagés à soutenir notre communauté de PME dans la navigation de leur entreprise grâce aux dernières technologies pour aider à favoriser la croissance et protéger leurs actifs des menaces cybernétiques émergentes.”

Basé sur les réponses de 600 PME aux États-Unis, l'enquête sur l'état des petites entreprises a identifié les résultats et les perspectives clés suivants :

• Mise à niveau des solutions technologiques pour de nouvelles façons de faire des affaires Au cours de la dernière année, presque la moitié des petites entreprises (47%) ont mis en œuvre de nouvelles plateformes technologiques pour renforcer la sécurité de leurs opérations de plus en plus numériques. Les médias sociaux continuent d'être un outil de première ligne pour l'engagement des clients parmi les PME, avec plus de trois décideurs sur cinq lançant des initiatives de création de contenu ou augmentant leur investissement dans la création de contenu au cours de l'année passée.
• L'adoption de l'IA se répand de nouvelles manières Aujourd'hui, 38% des PME utilisent l'IA d'une manière ou d'une autre. Plus d'un quart (28%) utilisent l'IA pour le marketing et les médias sociaux, tandis que 24% utilisent la technologie pour les communications écrites. Près d'un quart utilise l'IA pour alimenter des assistants personnels numériques qui peuvent les aider avec le service client. Un autre 25% utilise l'IA pour renforcer leurs efforts en matière de cybersécurité. Pendant ce temps, les PME explorent l'IA pour le recrutement et la rétention des employés, 56% pensant que l'IA peut aider leur entreprise à compenser les points de douleur causés par une réduction ou un gel des effectifs et 53% pensant que l'IA peut aider l'entreprise à conserver son personnel actuel.
• Les PME se tournent vers l'IA pour les stratégies de gestion des employés Bien que plus de deux tiers des décideurs interrogés croient que les employés doivent être sur place pour que l'entreprise fonctionne, ils se tournent vers l'IA pour obtenir de l'aide dans la navigation de cette nouvelle main-d'œuvre. Dix-neuf pour cent (19%) des PME utilisent l'IA pour le recrutement et la recherche de talents, et 56% pensent que l'IA peut aider leur entreprise à compenser les points de douleur causés par une réduction ou un gel des effectifs. Plus de la moitié (53%) pensent que l'IA peut aider l'entreprise à conserver son personnel actuel.
• Importance croissante de la cybersécurité Plus de la moitié des PME (52%) reconnaissent que la croissance des affaires augmente probablement la menace des cyberattaques sur leur entreprise. Près de la moitié des répondants (47%) ont investi dans des technologies pour améliorer la cybersécurité au cours de la dernière année. Un quart des PME ne croient pas que leur entreprise investisse suffisamment.
• Le contenu pour les médias sociaux continue d'être roi Au cours de l'année passée, les PME se sont fortement appuyées sur les médias sociaux comme l'une de leurs principales tactiques de sensibilisation aux clients. Facebook reste la plate-forme la plus populaire pour ces entreprises, et 76% conviennent que les médias sociaux ont un impact positif sur leur entreprise. Un impressionnant 58% d'entre eux sont sur TikTok.

Alors que la technologie continue d'évoluer et devient de plus en plus accessible, de nombreuses PME comprennent l'importance vitale d'embrasser le rôle de la technologie pour croître et protéger leur entreprise dans cette nouvelle ère de transformation numérique grâce à l'IA.

Visitez notre site web pour voir les résultats complets de l'enquête.

Pour plus d'informations sur les solutions pour les petites entreprises de Verizon, visitez https://www.verizon.com/business/solutions/small-business/.

À propos de Verizon Communications Inc.

Verizon Communications Inc.(NYSE, Nasdaq: VZ) propulse et habilite la façon dont ses millions de clients vivent, travaillent et jouent, répondant à leur demande de mobilité, de connectivité réseau fiable et de sécurité. Basée à New York, servant des pays dans le monde entier et presque toutes les entreprises du Fortune 500, Verizon a généré des revenus de 134,8 milliards de dollars en 2024. L'équipe de classe mondiale de Verizon n'arrête jamais d'innover pour répondre aux besoins des clients là où ils se trouvent aujourd'hui et les équiper pour les besoins de demain. Pour en savoir plus, visitez verizon.com ou trouvez un point de vente au verizon.com/stores.

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