NUEVA YORK, NY — 20 de mayo de 2025 — (NOTICIAS NEWSWIRE) — Verizon Business hoy anunció los hallazgos de su sexta Encuesta sobre el estado de las pequeñas empresas, realizada por Morning Consult. El informe muestra que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están adoptando agresivamente la tecnología para impulsar el crecimiento del mercado y la eficiencia operativa. El aumento es impulsado por la accesibilidad creciente de la inteligencia artificial (IA) y las herramientas de creación de contenido, empoderando a las PYMES para expandir sus capacidades de marketing y ventas y alcanzar nuevos mercados.

Las redes sociales son un motor crítico, con el 58% de las PYMES ahora en TikTok, mientras que el 38% está integrando activamente la IA en sus operaciones. Esto no es solo una tendencia; es una transformación fundamental de cómo las PYMES compiten y prosperan en la moderna economía digital.

“Los propietarios de pequeñas empresas están entrando en un nuevo capítulo del negocio digital con el auge de la IA”, dijo Aparna Khurjekar, Directora de Ingresos, Mercados Empresariales y SaaS, Verizon Business. “En Verizon, estamos comprometidos a apoyar a nuestra comunidad de PYMES en navegar su negocio a través de la última tecnología para ayudar a impulsar el crecimiento y proteger sus activos de las amenazas cibernéticas emergentes.”

Basado en las respuestas de 600 PYMES en los Estados Unidos, la Encuesta sobre el estado de las pequeñas empresas identificó los siguientes hallazgos e ideas clave:

• Actualización de soluciones tecnológicas para nuevas formas de hacer negocios En el último año, casi la mitad de las pequeñas empresas (47%) implementaron nuevas plataformas tecnológicas para aumentar la seguridad de sus operaciones cada vez más digitales. Las redes sociales continúan siendo una herramienta principal de compromiso del cliente entre las PYMES, con más de tres de cada cinco tomadores de decisiones ya sea lanzando iniciativas de creación de contenido o aumentando su inversión en creación de contenido durante el último año.
• La adopción de IA se expande de nuevas maneras Hoy, el 38% de las PYMES están aprovechando la IA en una capacidad o en otra. Más de una cuarta parte (28%) está utilizando IA para marketing y redes sociales, mientras que el 24% está utilizando la tecnología para comunicaciones escritas. Casi una cuarta parte utiliza IA para potenciar asistentes personales digitales que pueden ayudarles con el servicio al cliente. Otro 25% está utilizando IA para mejorar sus esfuerzos de ciberseguridad. Mientras tanto, las PYMES están explorando la IA para la contratación y retención de empleados, con un 56% creyendo que la IA puede ayudar a su negocio a compensar cualquier problema causado por la reducción o congelación de la plantilla y otro 53% creyendo que la IA puede ayudar a mantener al personal actual.
• Las PYMES recurren a la IA para ayudar con estrategias de gestión de empleados Aunque más de dos tercios de los tomadores de decisiones encuestados creen que los empleados deben estar presentes para que el negocio funcione, están recurriendo a la IA para obtener apoyo en la navegación de esta nueva fuerza laboral. Diecinueve por ciento (19%) de las PYMES están utilizando IA para la contratación y búsqueda de talento, y el 56% cree que la IA puede ayudar a su negocio a compensar cualquier problema causado por la reducción o congelación de la plantilla. Más de la mitad (53%) cree que la IA puede ayudar al negocio a retener al personal actual.
• Creciente importancia de la ciberseguridad Más de la mitad de las PYMES (52%) reconocen que el crecimiento del negocio probablemente aumenta la amenaza de ciberataques a su empresa. Casi la mitad de los encuestados (47%) invirtieron en tecnologías para mejorar la ciberseguridad en el último año. Un cuarto de las PYMES no cree que su negocio esté invirtiendo lo suficiente.
• El contenido para redes sociales sigue siendo rey Durante el último año, las PYMES han confiado en gran medida en las redes sociales como una de sus tácticas principales de alcance a los clientes. Facebook sigue siendo la plataforma más popular para estas empresas, y el 76% está de acuerdo en que las redes sociales impactan positivamente su negocio. Un impresionante 58% de ellas están en TikTok.

A medida que la tecnología sigue evolucionando y volviéndose cada vez más accesible, muchas PYMES comprenden la vital importancia de adoptar el papel de la tecnología para crecer y proteger su negocio en esta nueva era de transformación digital a través de la IA.

Visite nuestro sitio web para ver los hallazgos completos de la encuesta.

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