ESTOCOLMO, SUECIA — 21 de abril de 2026 — (NOTICIAS NEWSWIRE) — Truecaller, la plataforma global líder para una comunicación segura y confiable, publicó hoy los hallazgos de su nueva Encuesta sobre Fraude Telefónico y Amenazas de IA 2026, revelando que las estafas impulsadas por IA han superado ampliamente la categoría de amenaza emergente y ahora están costando dinero a las personas, erosionando la confianza y dejando a los consumidores tan cautelosos ante los intentos de estafa que muchos están evitando las llamadas telefónicas y los mensajes de texto por completo.

La encuesta examinó cómo las estafas impulsadas por IA están remodelando la forma en que los estadounidenses se comunican y qué está en juego cuando se rompe la confianza en las llamadas telefónicas y mensajes de texto cotidianos. Se preguntó a los estadounidenses sobre sus experiencias directas con llamadas y mensajes de texto fraudulentos, su conocimiento de las tácticas de IA y deepfake, el costo financiero de ser víctima y si se sienten adecuadamente protegidos.

El miedo y la IA están obstaculizando la comunicación cotidiana

El 75% de los encuestados informa haber sido blanco de una llamada o mensaje de texto fraudulento en los últimos 12 meses, y el 84% dice estar más preocupado por la amenaza hoy que hace un año. El impacto en el comportamiento diario es alarmante: el 82% dice que ha ignorado llamadas o mensajes de texto importantes por temor a que fueran una estafa, un fuerte aumento desde el 59% en la encuesta de Truecaller de 2024. Para el 33% de los encuestados que dicen que las llamadas y mensajes de texto son "muy" o "críticamente" importantes para su trabajo, esta evitación conlleva consecuencias profesionales reales.

"La gente ya no solo está filtrando el spam, está filtrando la vida real", dijo Clayton LiaBraaten, asesor ejecutivo senior de Truecaller. "Cuando las personas pierden llamadas de médicos, escuelas, clientes y familiares porque no pueden distinguir qué es real, esto deja de ser una molestia. Se convierte en una crisis de confianza".

Las estafas impulsadas por IA ya no son hipotéticas, están ocurriendo. En los últimos 12 meses, el 30% de los encuestados recibió una llamada de voz deepfake que suplantaba a un familiar, celebridad o figura política y que les pareció más convincente que cualquier estafa que hubieran encontrado previamente.

El daño financiero es real, y la IA lo está empeorando

Con el 78% de los encuestados sabiendo que la IA se está utilizando en su contra, la amenaza ha pasado de la conciencia al daño financiero real. En los últimos 12 meses, uno de cada cuatro encuestados fue víctima de una estafa que les costó dinero, y el 7% perdió más de $250. Los datos muestran que la IA es un factor significativo en quién es engañado. Entre los encuestados que perdieron dinero, el 53% había recibido una llamada de voz deepfake, en comparación con solo el 22% de aquellos que fueron blanco pero no perdieron dinero.

La encuesta también encontró que el robo de identidad ha superado la pérdida financiera directa como la principal preocupación para el próximo año. Esta ansiedad se ve agravada por una falta de preparación. La mitad de los encuestados admite que no sabría los pasos exactos a seguir para proteger su identidad o recuperar fondos perdidos si fueran blanco hoy.

Los consumidores se sienten expuestos y desprotegidos

La desconfianza en las salvaguardas institucionales agrava el problema. El 75% de los encuestados dice que el gobierno de EE. UU. no está protegiendo adecuadamente a los consumidores de las estafas impulsadas por IA, y el 39% dice que los cambios regulatorios recientes, incluidos los cambios en la financiación y el personal de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, han socavado su confianza en los esfuerzos de prevención de estafas. En conjunto, los hallazgos pintan un panorama de un público que se siente cada vez más desprotegido.

Sin embargo, incluso cuando la confianza institucional se erosiona, la mayoría de las personas no están llenando el vacío con herramientas adicionales. El 63% dice que no utiliza ninguna aplicación o servicio de terceros más allá de las herramientas integradas de su operador para bloquear llamadas o mensajes de texto fraudulentos. Cuando se les preguntó qué es lo más importante en una solución de protección, los encuestados clasificaron en primer lugar el bloqueo automático de llamadas fraudulentas, seguido de la identificación de llamadas desconocidas, dos funciones en las que las herramientas predeterminadas a menudo se quedan cortas.

"Lo que estamos presenciando es una crisis de parálisis de comunicación en toda regla donde millones de personas tienen tanto miedo de ser estafadas que han dejado de contestar sus teléfonos por completo", dijo LiaBraaten. "A medida que la IA aumenta en sofisticación y hace que las estafas sean más convincentes, las herramientas predeterminadas simplemente no pueden seguir el ritmo. Las personas merecen herramientas que evolucionen más rápido que las amenazas que enfrentan, y nuestra misión es generar confianza en la comunicación y ayudar a las personas a saber quién está realmente al otro lado para restaurar la confianza en contestar el teléfono".

Los estafadores confían en la urgencia y el miedo para anular el buen juicio, y reducir la velocidad sigue siendo una de las defensas más efectivas disponibles. Truecaller, que es utilizado por más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, siempre recomienda que los consumidores descarguen una aplicación confiable de identificación de llamadas, nunca compartan información personal o financiera sensible por teléfono, eviten hacer clic en enlaces desconocidos en mensajes de texto, se registren en la lista No Llamar, reporten cualquier llamada fraudulenta y se tomen el tiempo para verificar la identidad de cualquier persona que llame antes de responder. Para obtener más información, visite www.truecaller.com.

Acerca de la encuesta
La Encuesta sobre Fraude Telefónico y Amenazas de IA 2026 de Truecaller se basa en una encuesta en línea de 1,614 adultos estadounidenses realizada por Centiment del 20 de febrero al 17 de marzo de 2026. Hallazgos adicionales de la encuesta están disponibles en Truecaller Insights.

Acerca de Truecaller
Truecaller es una parte esencial de la comunicación diaria para más de 500 millones de usuarios activos en todo el mundo, con más de mil millones de descargas desde su lanzamiento y 68 mil millones de llamadas de spam y fraude identificadas solo en 2025. La empresa tiene su sede en Estocolmo y cotiza públicamente en Nasdaq Stockholm desde octubre de 2021. Para obtener más información, visite www.truecaller.com.

CONTACTO:
Erica Torres
erica.torres@moburst.com
Uproar by Moburst para Truecaller

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