Mejores Formas De Usar La IA Para Compras Navideñas

(NewsUSA) - Santa tiene duendes. Tú tienes ChatGPT. Pero, ¿está tu nuevo chatbot en la lista de los buenos o de los malos? Antes de poner la inteligencia artificial a cargo de tu lista de regalos, los compradores deben entender cuándo la IA realmente está ayudando y cuándo podría estar robándoles parte de su alegría navideña.

El informe Future Shopper de VML encontró que la mayoría de los consumidores ya han intentado usar la IA para comprar, mientras que más de la mitad en todo el mundo planea consultar la IA para recomendaciones de productos esta temporada navideña.

Para aquellos que confían en asistentes de IA como Muse, Claude o Alexa como compañeros de compras, Colleen Kirk, D.P.S., profesora de marketing y gestión en el New York Institute of Technology, recomienda usar estas herramientas con criterio al buscar ideas de regalos o realizar compras.

Los chatbots actuales tienen respuestas que suenan muy humanas, creando la sensación de comprar con un amigo de confianza. “Con voces que imitan las inflexiones, el tono y la cadencia emocional humanas, es fácil olvidar que cuando hablas o envías mensajes de texto con tu chatbot, no estás conversando con un humano”, dice Kirk.

Kirk, quien ha investigado la propiedad psicológica (sentir un profundo sentido personal de posesión hacia un producto o marca), así como las respuestas emocionales a la escritura de IA, advierte que ponerle nombre a un chatbot aumenta aún más los sentimientos de confianza y conexión, lo que puede hacer que los compradores sean más susceptibles a las recomendaciones del chatbot.

Si un chatbot de IA proporciona ideas de regalos antes de que los compradores hayan pensado en el destinatario del regalo, los compradores pueden perder sentimientos de propiedad y perderse una parte agradable del proceso.

En cambio, Kirk anima a los consumidores a generar primero sus propias ideas de regalos y luego consultar con la IA utilizando criterios específicos, como bufandas de lana azul por menos de $100. Los compradores también pueden pedirle a su chatbot que sugiera ideas que podrían haber pasado por alto o que encuentre fallas en sus elecciones antes de hacer la selección final del regalo ellos mismos.

El tacto, como manipular un artículo en la tienda, también puede contribuir a la experiencia alegre de dar regalos navideños al mejorar los sentimientos de propiedad. Al comprar con agentes de IA, agregar personalmente un regalo al carrito y completar la compra puede preservar un sentido de propiedad. Kirk recomienda agregar un toque personal, como un mensaje escrito a mano o envolver los regalos con cuidado para potencialmente aumentar la alegría de dar regalos.

Kirk sugiere que usar la IA para compras cotidianas, como comprar productos de primera necesidad, puede liberar tiempo para actividades navideñas más agradables. Los asistentes de IA también son útiles para sugerencias de regalos para conocidos, como un amigo invisible de la oficina, mientras se dejan las ideas de regalos para amigos cercanos y familiares al comprador humano.

Kirk es uno de los muchos miembros del cuerpo docente de New York Tech que aportan su experiencia para ayudar a abordar desafíos del mundo real. Visita nyit.edu para obtener más información.

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