“AI正从理解转向做事”：中国电信TeleAgent用户突破150万

香港特别行政区 - Media OutReach Newswire - 2026年10月9日 - 中国电信的办公AI智能体TeleAgent注册用户已突破150万，日活跃用户（DAU）超过20万，较6月中旬仅2.7万注册用户实现陡峭加速增长。中国电信集团有限公司执行董事、总裁兼首席运营官刘桂清在2026年中国国际信息通信展览会开幕式上宣布了这一里程碑。该产品首次亮相于2026年世界人工智能大会（WAIC）。

刘桂清表示：“TeleAgent标志着AI从理解所说内容转向把事情办成。”中国电信将150万用户里程碑视为能够端到端执行任务的自主AI智能体正从概念展示转向大规模企业采用的证据。

TeleAgent由中国电信人工智能科技有限公司（TeleAI）打造，是一款面向工作场所的原生AI应用，服务于个人专业人士、中小企业（SMEs）和大型国有集团。企业SaaS版支持多设备协作和场景定制，而8月中旬发布的私有化部署版则将模型和数据完全保留在客户本地的主权环境中。

其技能市场已从约4万个扩展到超过5万个技能——其中99%由最终用户直接构建，以解决现实世界的生产力挑战，反映出高度活跃的用户生成生态系统。

TeleAgent原生运行于Windows、macOS以及包括麒麟操作系统和统信操作系统（UOS）在内的主流中国企业管理操作系统，个人用户无需复杂的服务器设置。用户只需将文件拖放到工作区，即可让智能体处理端到端执行。

早期用户正看到切实的业务影响。在对关键企业试点和重度用户的一项深度调查中，90%的受访者表示该智能体已成为其日常工作不可或缺的一部分，其中文档起草、行业研究和自动化数据分析占全部使用量的一半以上。79%的受访者指出生产力显著提升，35%表示该工具超出预期。TeleAgent的净推荐值（NPS）为62.9。在曾使用过竞争对手平台的74%受访者中，89%认为TeleAgent与市场领先者不相上下，16%认为其更优。

实际部署展示了工作流程的显著压缩。一位咨询分析师指出，一项此前需要从五个不同系统导出20多份报告并花费半天时间手动清理数据和制图的季度性任务，现在只需五分钟：用户上传原始数据、说明目标，即可收到带有交互式图表的最终报告。

在中国电信内部，一个区域销售和渠道运营部门在一次大型商业活动中利用该智能体，将每日跨系统整合时间从数小时缩短至数分钟，并完全自动化了报告分发。

中国电信围绕三大核心支柱构建TeleAgent的竞争优势：安全、效率和结果。

* 安全：TeleAgent从底层构建运营商级防护，实施覆盖感知、推理、执行和记忆的四层防御循环。轻量级安全沙箱严格隔离文件访问。该产品已获得中国信息通信研究院（CAICT）认证，并通过了奇安信等领先安全厂商进行的336个威胁评估场景中的99.7%。

* 效率与Token经济：TeleAgent利用中国电信自有的星辰多模态基础模型及其集成的“五位一体”智能云。这种端到端控制使中国电信能够开创“基于Token的运营”——采用智能模型路由器将请求导向最具成本效益的基础模型，同时利用上下文压缩来最小化延迟和推理成本。

* 结果：TeleAgent专为中文工作场所工作流程——尤其是复杂电子表格、简报和演示文稿——进行调优，并融入持久长期记忆，可随时间适应用户习惯。在IDC对中国企业级通用智能体产品的技术评估中，TeleAgent得分6.85，位列全国前三，成本效率、安全性和任务性能均远高于行业基准。

TeleAgent是中国电信集团统一智能体架构的企业旗舰。其核心是“星辰晓晨”智能体中枢，在“一次构建、全网复用”框架下驱动多模态意图识别、任务规划和工具编排。

迄今为止，中国电信已整合导航（高德地图/AMap）、企业差旅（Umetrip）、生活和天气等生态能力，目前有来自44家外部合作伙伴的60个智能体应用正在进行技术集成。

从个人生产力到复杂企业工作流程，营销、工程、法律和咨询领域的专业人士正将日常文书、台账整理和合同风险审查委托给TeleAgent。

展望未来，中国电信旨在将这些智能体能力扩展到更广泛的企业生态系统，通过中国电信国际与跨国公司合作，以安全、本地化和智能的数字化转型为其赋能。

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